奢侈品魔方她失去了信任

　　莫女士反映，她在一家美容美发店充值做项目，因为对门店失去了信任，一些没做的身体项目，她想退掉。
　　【1818黄金眼】不再信任奢侈品纠结魔方怎么退
　　莫女士：年卡是去年9月30日，做到今年9月30日，但是我只做到5月10日，我就不做了，因为他们老是欺骗消费。
　　杭州通运路上有一家奢侈品魔方门店。让莫女士失去信任的，是今年4月份，有关于诚意金的事。
　　莫女士：他们店长说让我帮个忙，给店里凑个名额，520块是免费做的，免费体验四个项目，后来我交钱做，第二天我感觉没效果，就说我不做了，你这个钱退给我，又说不退。
　　莫女士表示，交钱之前，对方说过520元是要还的，这样反复，她只好投诉到了工商。
　　莫女士：4月24日交的钱，6月份才还的，所以我年卡做到5月10日就不做了。
　　年卡的项目包括肚子、臀部按摩、胸部塑形，都是4888块钱，有效期一年，到今年9月30号。莫女士表示，因为失去信任，5月10日，年卡项目她就没再做下去，另外还剩下一些次数项目也没有做。
　　莫女士：胸腺激活还有三次，胸腺修复还有七次，淋巴排毒代谢还有七次，还有腿部的，五千块三十次，只做了二十次，还有十次没做。（加上年卡）大概还有一万五吧。
　　莫女士之前把纠纷反映给了杭州良渚消保分会，就无争议部分，门店退了2500多。但莫女士认为没做完的年卡和项目套餐，双方没有达成一致。
　　奢侈品魔方杭州通运路店店长：你不要拍我。
　　记者：声音采访？
　　奢侈品魔方杭州通运路店店长：可以啊，年卡的项目有时间限制的，已经到期了，后期我们跟她说了，到期了可以给你补、给你做，但是她不愿意、不接受，我们套盒已经开了，怎么给你（退）呢？
　　店长表示，520元的诚意金，当时确实是让莫女士帮个忙，他们没有欺骗消费，钱本来就是要退的，没说不退。
　　奢侈品魔方杭州通运路店店长：本来就是说做了六个月之后退的，她后来不接受，我跟公司协商了，直接退给她了。
　　莫女士表示，关于胸腺修复、胸腺激活的项目内容，她也有疑问。
　　莫女士：这个有修复胸腺的作用吗？我也不知道，所以我才求助你们。
　　奢侈品魔方杭州通运路店店长：是做身体的项目呀，做养生这一块，只能我帮你们，不可能说你胸部有问题，给你做好了，不现实的问题，是疏通。
　　莫女士：那你就写疏通，为什么写修复？你是骗我交钱。
　　奢侈品魔方杭州通运路店店长：那是给你改善了呀。
　　莫女士：没有，没改善。
　　莫女士希望门店能提供产品，但店长表示，产品不在门店，还说莫女士之前来店里，给店里造成损失。
　　奢侈品魔方杭州通运路店店长：把我们美容部的东西扔到地上，凭什么呢，产品是公司，做的胸什么，都是一个产品公司、公司老师，产品也不是在我们门店，是做的时候老师带过来，做完带走的，这个由专业的人做的。
　　莫女士：不是专业的人，是美容师一直给我做的，那个老师我没见过的，我来找自己的产品，他们不给我找，我就自己去找，找不到跑到工商局去了，不是我摔他们的东西。
　　奢侈品魔方杭州通运路店店长：来的时候我们说等一下，给你找。
　　店长表示，莫女士想要的产品，需要他们跟对方公司对接。
　　奢侈品魔方杭州通运路店店长：电话我没有。
　　记者：那怎么联系？
　　奢侈品魔方杭州通运路店店长：我可能要问一下其他人。
　　记者：我们等你。
　　奢侈品魔方杭州通运路店店长：现在可能联系不上。
　　记者：为什么？
　　奢侈品魔方杭州通运路店店长：产品之前合作过的，现在也没有合作了。
　　记者：那她怎么做呢？接下来的项目，如果要做的话。
　　奢侈品魔方杭州通运路店店长：她这个东西，她都不愿意，什么东西都按照她的想法，随便她好了。
　　店长表示，该退的已经退给莫女士了，莫女士有诉求可以再找市场监管部门。莫女士表示，会继续反映，也会考虑走法律途径。