产品方法论四数据运用的姿势甜蜜流量背后的陷阱

　　内容经营别只看总流量，时时更新数据库，才能找到规律和算法，作出分析归纳，以及预测。本文为大家介绍了Medium后台、脸书甜蜜流量背后的陷阱以及数据运用的正确姿势。
　　大纲：
　　JANDI的行销运营数据架构
　　Medium后台数据的判读法
　　社群网站（脸书）导流量是个甜蜜的陷阱
　　建置智慧型的数据资料库（Airtable）
　　在utm应用，我认为很可惜的地方
　　结论：数据人的误区
　　前言
　　这应该是B2B行销运营方法论的最后一篇了（没意外的话XD），而这篇的主角是数据。
　　数据在网路时代是不可或缺的宝藏，有了数据我们可以寻找规律、建立算法，甚至做到预测。
　　尤瓦尔赫拉利在《未来简史》中也有提到一个观点：在未来世界，只有1的人掌握算法，而其他99的人只能提供数据。
　　这一篇，我来试着和各位分享，我这些年怎么运用数据，又从数据中发现了什么。
　　JANDI的產品營銷运营数据架构
　　Medium为长期培养自然流量；Facebook短线操作重即时互动；
　　共同的目的都是达成转换率（官网注册）；运用Airtable做数据管理
　　由于我们是以InboundMarketing为策略，采用内容包围的方式，让潜在用户在寻找解决方案时，会优先找到我们的产品服务，并且满足他们的评估需求。
　　关于我们为何采用InboundMarketing？请看方法论第二篇：《B2B产品方法论（二）》。
　　好的，那么就一项一项分别来讲吧！
　　Medium后台数据的判读法
　　这是在我们JANDIMediumPublication后台数据
　　我们在官方部落格的内容分类和定位为：
　　团队直击（最新消息、关于人的内容）：生产力是围绕着人的，我们团队要以身作则，轻松合作、快乐工作，巩固品牌印象。
　　企业用户故事（行业案例）：在网路上搜寻该企业名时，出现该篇文章，除了让想了解这企业的人认识该企业，也得知他们的工作方法（使用JANDI），让同行的竞争者，或者朋友，间接得知原来还有这方法提升工作效率。
　　产品功能介绍（最新消息，关于产品的内容）：这部分内容的重点在于服务既有用户，让我们的用户知道产品的使用方法、新功能，还有哪些可能的小技巧，类似HelpCenter。
　　办公室生产力（生产力软文）：透过各种和办公室工作、职场生产力、效率相关的议题，做出内容包围，只要想增进自己工作效能的人，就有机会透过关键字找到我们的内容，间接介绍到产品。
　　然而，这四个分类的内容数据表现就有所不同，接下来我会用3篇同类别内容，其中有一篇当作对比，来简单说明。
　　社群网站（脸书）导流量是个甜蜜的陷阱
　　先来看第一个种类：企业用户故事（行业案例）
　　我们会和有使用JANDI企业来个访谈，一方面把他的故事写出来，另一方面也让更多人知道他们的工作模式。
　　因此，抢占Google搜寻的第一页为首要目的。
　　我们可以看到下面三篇内容的数据：
　　左边两篇是我负责撰写的用户故事XD，谢谢这两个单位让我采访～
　　可以从上方数据得知，最右边的文案的美，在facebook的流量比较多，有几个可能：
　　该公司在网路社群的讨论度比较高，所以在粉专发布时，较容易传播
　　关键字优化有问题
　　通常放文章上线后超过一个月，就大概能知道这篇文章是否有达成目标长期培养，自然流量曝光。（只要去Google无痕搜寻试试看一开始想打的关键字）然而，脸书的短期流量虽然会冲高该篇文章的总浏览量，但这是个甜蜜的陷阱：
　　皆为Google浏览器的无痕搜寻下的结果（我很少用Chrome都用Safari居多）
　　可以从上面看到，前两篇文章已经抢占了Google搜寻结果的文章类第一名，而文案的美却在第二页的中下方。我们都知道，通常在第二页的被看到的机率是大幅度下降的，也因此有了上面的流量数据。
　　再来看看另一个种类：办公室生产力（生产力软文）
　　一样左边两篇是我撰写的内容，大家有兴趣可以搜寻来看XD
　　这三篇都是超过300天的内容，所以如果一开始推广得当（社群网站、关键字、内容优质使得阅读者扩散）的话，应该都已经抢占了一开始设定的关键字。
　　然而，如果我们每周更新一次文章流量的数据（我建议是每周一次，最少两周一次如果人力真的吃紧的话，后面谈到Airtable会讲），我们会发现第三篇这种吃脸书流量（会冲到2K是因为这篇有下广告）的内容，如果在广告结束后，自然流量还没有起来的话，90这篇文章的流量就卡在这边，死了。
　　这篇文章，确实从广告结束后，总浏览量就是2k多，即便多放在网路上300天，这段时间内，没有人继续阅读，除非这篇文章是打短线策略，不然可以算是失败的内容。
　　不过，这篇失败不要紧，毕竟没有人能够100成功的，重要的是从中学取经验啊！
　　建置智慧型的数据资料库（Airtable）
　　我将三个内容种类产品介绍、用户故事、生产力由上往下撷取一部分出来（类别的文章总数在标签旁的Count，没想到我们这两年来，已经快要200篇拉，大家好拼啊啊啊）。
　　按照总流量由上往下排序，我们可以发现什么端倪？
　　另外发现我负责撰写的内容，无论是总流量还是自然流量比例都算表现最好的：
　　Airtable作为我们内容数据资料库，用于记录检视、比较分析非常方便
　　A。这4200来自于粉专下广告的流量，过了那段广告期，就没在成长了。（每个月更新数据时，facebook流量是停滞的）
　　当然，这类产品比较文，是可以定期发布在社群网站上曝光，但它们的自然流量却是稳定成长的，这已经达成InboundMarketing策略的目的了。
　　别只单看总流量，就认为这篇文章没问题，因为里面，很可能参杂了甜蜜的脸书广告流量。
　　B。很明显的，这一篇就是没有在脸书上投放广告，但最后却因为关键字与内容表现不错，后来因为自然流量持续增长。
　　C。LINE相关的文章，一直是我们的核心关键字。因为我们的潜在用户不是使用Slack的企业，而是那些用LINE沟通协作，常常出问题，却不知道怎么办，或者还没意识到未来危机的企业。
　　另外，也可以从此发现，即便没有下广告（因为这些中小企业，很可能都不常在社群网站上，看搜寻的量即可推断），自然流量依然不绝。
　　简单说明：为什么Airtable适合作为数据分析的资料库？
　　虽然没有接Airtable的业配，但好东西必须和想要增进工作效能的朋友分享，以免大家还继续用GoogleSheet这种很不智慧的线上表格，欢迎这边进一步了解，这篇不是Airtable介绍文，所以不多说明了：点此使用Airtable
　　在utm应用，我认为很可惜的地方
　　我们公司自己有一套追踪系统，也就是我们没有用GA，但核心的运作逻辑依然是utm的应用。
　　UTM的全名是UrchinTrackingModule是GoogleAnalytics提供给分析人员可以自订写入的连结标记。
　　简单来说，UTM是让原网址后面会产生一段参数，凡是点击这段UTM网址的流量都会被记录，包括用户从哪来与用户点进之后做了什么行为，方便我们事后检视与分析。
　　这是我们追踪系统后台的数据呈现，分为点击到注册页面（total）、注册（register）、确认信件点开（confirmationemail）、确认注册（registerconfirm）
　　我们在MediumPublication的每一篇文章文末都会有个CTA（CalltoAction），点击后会到JANDI的注册页面：
　　JANDI的【会员注册】页面，填写完毕后会收到一封确认邮件
　　但其实，我更希望应该是点击后先到产品资讯页面，再给读者与潜在用户满足评估点，而非直接叫他注册（这样一来对于生产力软文的CTA来说太过强硬）：
　　JANDI的【产品资讯】页面是一页式网页，介绍产品和服务特点
　　然而，我们台湾的团队主要负责运营客服，在产品上（这个utm设置算是追踪系统，也就是被算在产品的一环）能给的提案建议虽然也是有，但很难直接影响。
　　这是我觉得十分可惜的部分，无法实际做ABTest去测试到底是直接【注册】页面好，还是先让潜在用户到【产品资讯】页面，而这部分的设置会直接影响到转换率。
　　结论：数据人的误区
　　B2B建议以InboundMarketing策略为主，也就是自然流量为王，长期经营为主，建立品牌意识与满足用户的决策评估；别被短线操作的社群网站的甜蜜流量给骗了，那些都是砸广告钱出来的阿。
　　掌握历史数据，进行交叉分析。首先要建立资料库，拆解寻找规律（分类），加入时间因子做为参考，最后才能反向预测。
　　不夸大偶然事件，不用单一类型的数据看全局，避免用结论推论原因。
　　UTM除了追踪用户来源与行为之外，请尽量多测试几组【到达页面】，寻找最优的转换率。
　　数据人必须跨部门协调，换位思考，深度挖掘用户的行为和系统性的问题，找出最优解法，共同执行关键任务。
　　这是我在JANDI（跨国B2B新创）2年经验分享的系列文最后一篇，谢谢你看到了最后！