“粤品通”实现质量技术帮扶“零距离”

　　“粤品通”是广东省市场监管局专为产品质量提升搭建的公益性线上帮扶平台，企业通过微信小程序搜索“粤品通”即可绑定使用。该平台为企业提供监管结果异议申请、整改情况上报、产品及其相关信息上报等各类产品事项服务，企业“零跑腿”即可完成相关事项的处理。平台上汇聚有“产品医院”“产品专家”等专业力量提供在线坐诊答疑，通过平台即可在线操作。同时提供“康复评估”功能，企业可通过该模块提交产品整改报告等相关信息证明产品已“康复”，经专家及省市场监管部门确认后，可移出“问题企业名单库”。自2021年9月底上线以来，已有2万余家企业在平台完成实名认证，12家“产品医院”、近700名技术专家入驻平台，累计为6876家企业提供在线“问诊”服务，实现质量技术帮扶“零跑动”“零距离”“全天候”。
　　为进一步精准帮扶，推动广东省市场主体扩大增量、稳定存量、提升质量、增强能量，广东省局以“粤品通”质量技术帮扶平台为主要载体，积极推进“提质强企”。
　　实施质量信用“赋码推优”工程
　　在2020年市场监管总局与广东省人民政府签署的战略合作框架协议中，明确“支持广东试点建立产品质量信用分类监管机制”。2021年6月广东省局在全国率先出台《产品质量信用分类监管规范》，对产品及其经营者实施质量信用记分，并根据记分情况将监管对象划分为A（守信）、B（轻微失信）、C（较严重失信）、D（严重失信）0（未有信用记录）5类，由监管部门根据监管对象失信程度分别采取跟踪监管、重点监管、特别监管措施。系列举措有效破解了以往企业质量安全责任不落实、产品质量问题屡治不愈的监管难题，并建立完善了产品质量信用档案库。
　　为进一步强化产品质量信用评价结果的应用，省局探索通过“粤品通”质量技术帮扶平台，对有质量信用记录的产品及企业均赋予质量信用二维码，分别为“企业码”和“产品码”。鼓励质量信用好（行政监管划分为质量信用A类）品质优（经行业组织、专业机构认定）的产品使用“粤品通”品质信用码。优质产品可通过“品质信用码”，向社会展示该产品的监督抽查检测结果、产品质量分级认定、质量认证、质量可靠性保障及追溯等良好质量信用信息，以此有效降低产品的市场运营成本，向市场提供更多优质供给。同时为消费者提供理性消费、科学消费指导信息，对失信产品构成有效制约，逐步构建“优胜劣汰”的公平竞争环境，形成“优质优价”质量提升机制。
　　目前，赋码工程已在电动自行车及电线电缆行业试行推广，消费者通过“粤品通”平台首页“品质A类”模块可查询到51292家A类企业、48009种A类产品信息。
　　助力质量技术“体检”和产品检测
　　为助推中小微企业解决质量技术短板，提升质量技术水平，省局于2022年6月20日起依托“粤品通”平台向全省中小微企业发放20000份产品检测券。全省中小微企业通过“粤品通”微信小程序产品检测券申领专栏，即可申领用于抵扣产品检测、质量技术培训等费用的检测券，产品检测和质量技术服务由12家省级“产品医院”和相关机构提供。产品检测券采用“在线申领、摇号中签”方式派发，符合条件的申领人均可登录“粤品通”微信小程序预约申领。产品检测券面值分为5000元、2000元、1000元、500元4种，每户企业可申领多种面值检测券，中签金额最高不超过5000元。检测券可用于抵扣等值金额的检测费用和质量技术服务费用，检测服务范围包括CCC认证检验、自愿性认证检验、节能检测、能效标识检测、国外认证检测和委托检测等。质量技术服务包括检验检测技术培训课程和其他与质量相关的技术服务收费项目。
　　针对存在个别工程服务商与不法厂商串通一气，结成生产、销售、使用“非标”电线电缆利益链问题，此次专门面向电线电缆终端用户和消费者发放1000份电线电缆专用检测券（每份面额1000元），并免费向各类市场主体提供电线电缆质量问题快速筛查服务（不受名额限制），助力广大电线电缆用户和消费者维护自身合法权益，为社会各界共同监督、促进电线电缆质量安全提供技术支持。
　　与此同时，“粤品通”质量技术帮扶平台将持续为全省工业产品经营者免费提供产品质量管控“体检”和质量提升技术帮扶服务。免费内容包括在产品执行标准、产品标签标识管理和“实名实证”落实、产品质量管控和“合格验证”制度落实、产品认证和生产许可等市场准入方面，为企业提供免费“体检”和咨询服务。此外，为在各级产品监督抽查发现存在质量问题的企业提供产品质量问题“清零”咨询和企业质量管理“康复”评估、质量信用修复等技术帮扶服务。针对个性质量问题，目前已组织帮扶专家团队深入5009家企业开展质量技术上门“体检”，帮助企业深挖产品不合格根源，指导企业建立健全质量管控体系，提升产品质量安全保障能力。已有4806家企业在帮扶后，通过“康复”评估顺利移出“问题企业名单库”名单。
　　信息来源：《市场监督管理》（半月刊）转发请注明以上信息