正当夏日！海岛上的他们不服“暑”

　　7月26日至30日，第二届中国国际消费品博览会（以下简称消博会）将在海南省国际会展中心举办。
　　海口机辆轮渡段抢抓宝贵运输增收窗口，为“消博会”物资运输车辆开通快捷过海通道，全力配合消博会物料和展品运输车辆进出岛，确保物资运输车辆快捷过海。
　　该段自7月12日起，通过与消博会举办方确认物资运输车辆信息，在进岛北港、出岛南港的车辆待渡场设置专用停车车道和指引牌，组织青年志愿者在现场对物资运输车辆进行引导并优先登船。
　　“海南的太阳紫外线特别强，有时候看似没啥太阳，也不敢轻易把长袖脱了。现在车间给配了挂脖风扇，干活的时候小风扇吹一下，感觉清凉不少。”北港管理所汽车安检员赵昱说。
　　同时，该段客服营销组提前建立消博会物资运输保障微信群，负责收集过海车辆司机信息、公布每日航班信息、由专人回复司机疑问、指导司机购票和过海流程等。
　　铁路轮渡不断优化作业流程，应装尽装。每天安排32个航班，在烈日高温下，对每一位轮渡人都是一种考验。
　　“天气这么热，汽车甲板和火车甲板里的温度就更高了。航次开得紧，意味着所有汽车、火车的绑扎作业速度要加快。每趟航次弄下来，衣服都湿透了。”船舶水手张运培说。
　　海口车务段
　　“旅客朋友你们好，根据疫情防控要求，请您佩戴好口罩，保持一米社交距离”7月17日，在三亚站，从湖南来三亚旅游的宋女士说：“我本来有点担心疫情，但是到了三亚站，进站时都要求查看健康码，工作人员对设备进行消毒，让我对这次行程很放心。”
　　随着暑期的到来，三亚的海、丰富的“水上运动”项目、免税购物政策等吸引了很多“入琼避暑”的人前来度假。为此，海口车务段三亚站精心推出多项特色服务。
　　车站增加了对候车区域空调消毒和清理的频次，不仅保证了空调制冷效果良好，还满足了疫情期间空气流动畅通的要求。
　　针对三亚天气炎热，容易中暑的情况，三亚站服务台专门配置“清凉药箱”，备齐了藿香正气水、风油精等防暑药品，旅客可根据需要到服务台免费领取。
　　在疫情防控方面，三亚站候车室内加强对卫生间、闸机、电梯扶手等重点区域的消毒。除了日常的不间断消毒，还在当天营业结束后进行整体消毒，联系专业部门安排每周一次的全方位“地毯式”消杀。
　　为了服务暑期到来的各地旅客，三亚站提前对“U彩365”服务台的工作人员进行培训，完善“U彩365”亲人式、110式、无缝式、便民式、双语式、向导式“六式”服务法的工作流程。针对不同旅客需求，畅通线上线下重点旅客预约渠道，组建党、团员突击队帮扶旅客，努力为旅客的温馨旅途“增色添彩”。
　　7月1日进入暑运以来，三亚站客流也逐步增长，日均到发旅客近3万人次。
　　海口车务段三亚站客运值班员李程潜说：“这个暑运，我们不但要掌握好铁路客运新举措，还要进一步熟悉三亚的旅游情况、疫情防控措施，以便更好地为旅客解答。”
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