算了吧办公室政治了好伐

　　记得有人在文章里这样写：我所谓的‘玩政治’并不表示要成天勾心斗角或是在背后说别人闲话，更不是做出违背良心的事。对我来说，‘玩政治’是以坚固自己的工作岗位为意图的，积极的去了解并策划自己在公司的立场、形象、前途与人脉。不过在国家二级心理咨询师、国家注册人力资源管理师邓梦岚眼里，职场政治俨然是个快要过时的概念。
　　总有那么一两个讨厌的同事
　　提问：在职场上，很多人都有那么一两个讨厌的对象。有人说，这种针对某个人的厌恶情绪其实多半是冲着主管或老板的（想的是，这样的人，为什么主管或老板不好好管管呢？如果管不好为什么不辞退呢？），只是碍于主管或老板的角色、权威和情感而出现了情绪的转移，如是，被讨厌的那个人不过是个受害者。你同意这种说法吗？在职场上若出现这样的情绪又该怎么办呢？
　　邓梦岚：职场的人际关系是职场心理咨询中最常见的话题。上面的说法，的确可以解释一部分人的人际问题。如若出现这样的情绪，可以试着这样
　　1。需要学会尊重个体之间的差异。不管对方是否与我们性格、品性相投，我们尊重的是对方作为一个人的存在。
　　2。应坚持对事不对人的原则。尤其是，在职场中出现分歧或冲突时。
　　3。锻炼自己的职场交往能力。高效使用个人职业精力，把精力只放在那些值得你付出的人与事上。
　　4。减少以主观猜测代替事实印证。很多时候，你是在猜测中与对方相处，带有个人不良的情绪，而这种情绪在工作中很容易被其他同事利用，或者你的一些自觉不自觉的所谓印证加深了你的厌恶情绪。
　　职场怨念
　　提问：职场上的抱怨很多，有人说，抱怨也是职场上的一种沟通方式，你同意这种说法吗？说到沟通，你觉得职场上比较好的沟通方式有哪些？
　　邓梦岚：抱怨，散播着明显的负能量，是一种相对消极的表达方式，它并不能解决问题，通常是在扩散问题、制造麻烦。员工的抱怨，更多应该作为警示灯，提醒管理者关注员工消极情绪和反应，及时处理消极情绪并阻止消极反应的蔓延。
　　高效的沟通具备以下要素：首先目标明确，态度积极沟通的目标是什么，要解决什么问题？沟通双方都应抱着积极参与，积极解决问题的态度；其次，用心倾听，了解对方需求唯有先了解对方的需求，才能有针对性地制定沟通方案达到你想要的沟通目标。
　　职场沟通中，问答要简明扼要，尤其是与老板、客户交谈。这样不但能节约时间，还让人感受到你思路清晰、精干睿智、富有效率。
　　简明扼要有效的职场沟通方法
　　1。回答要确定，挑重要的说。做到简单明了，有两个技巧可以帮忙：一是多用短句，二是先说观点再推论。
　　2。聪明的三点法。不管想说的内容有多少，可尽量归纳为三点。比如年终HR主管请你谈谈对老板的评价，你可以从工作能力、领导风格、人品特点这三方面来回答。三点法的好处就是内容不多不少，既能让你迅速组织重要内容，同时还能让对方容易领会。
　　3。总结对方要点，再提看法。如果你已明了对方观点，可以适时插入一句我理解你的意思是对方会很高兴被你理解，因此也愿意听到你接下来的看法了。
　　职场中，正式沟通的成本较高，尤其是在大企业中，因此充分利用好非正式沟通，同样能够起到事半功倍的效果，如在工作间隙、进餐时间进行沟通，通过电子化手段进行沟通等等。
　　过气的职场政治新生代不Care
　　提问：记得我刚入职场时，职场政治是个经常被讨论的话题，不知你如何看待职场政治？
　　邓梦岚：职场政治是个比较老的传统意识概念，可它很容易在企业内肆意散播，新生代员工少有这个意识和概念，所有的接触来源于小道相传（非官方渠道）。所有的政治都涉及权力主体维护自身利益的特定行为和结成的特定关系，是复杂的进化论产物。如果把职场和政治结合起来，就是把职场管理问题复杂化了，与人们进入职场的原始需求和动机是相背离的。
　　从心理学的角度来分析，所谓的职场政治涉及最多的就是职场人际关系，建设和谐的职场人际关系不是政治可以做到的。职场是一种社会形态，个体和群体之间的最本质的就是实现人际关系和谐与愉悦体验。过程中出现的冲突和危机，都是可以管理和干预的。所有的政治明星都是人际圈中的交际高手。
　　不管我们是默默无闻还是左右逢源，其目的是满足职场的原始需求，实现职场的内在动机，收获职场的愉悦体验，成就职场的价值提供，这些都不是对立面，而是同样重要的。做职场的人际情商高手一定比做职场政治玩家来得实惠。
　　严重的职场政治会人人自危
　　提问：大企业不但认同并且鼓励公司政治的存在。最简单的理由也许是：如果你连公司内部的政治都搞不定，爬到管理位子后，你要如何面对外来的压力，如何鼓舞员工推动新的政策，如何应对竞争对手的战略？！这种观点似乎是站得住脚的，但问题是，更多人看到的却是公司政治的危害。对于公司政治的收益与危害，你的观点是怎样的呢？
　　邓梦岚：如果人人在谈政治，天天在谈政治，比比皆政治家，该人人自危了。每一种观点认同自会有道理，我是长期从事人力资源管理工作的研究积极心理学的学者，对职场政治的收益与危害，我想谈的就是积极与消极，积极就是收益，消极就是危害。
　　人和企业一样，能量上，如果积极的为主，表现出来就是阳光、乐观和富有创造力；如果消极的为主，表现出来就是沉闷、悲观和强烈防御感。近年来主流意识都在倡导正能量的传播，建设和谐的人际关系，提升主观幸福感，提高职业满意度。如果把公司政治转化为倡导积极企业文化，建设和谐人际关系，提升乐业感，激发成就与责任感，这样的政治导向我个人很认同。反之，如果把公司政治变成是一种话语权的争夺、自有利益的捍卫、派别关系的标识等等，公司管理内耗严重，人际关系缺乏积极向心力，小众分裂交错横流，这样的企业氛围激发的只有相互攻击，离心涣散，各自盘踞，想必在这种政治气氛下，人人想着的是如何快速逃离。
　　管理的积极收益和消极危害比例是6：1，就是说，6个积极收益才能对冲1个消极危害。职场生态圈中收益和危害必是同时存在。打破公司政治的管理壁垒，关注积极人际的建设，为自己生存的职场生态圈供应能量，这与你即将位于生态圈链条中哪一层有着必然的关系。
　　心理学在人才管理上的妙用
　　提问：在企业里，让很多管理者头疼的莫过于招聘人才、培养人才、留住人才了。那么，心理学在人才管理上是如何应用的？
　　邓梦岚：心理学在人才招聘、人才培训及人才的留用都发挥着重要作用。
　　招聘寻找最合适的人：在面试前，很多企业都会应用心理测评量表对人才潜在素质、行为倾向进行施测，以了解人才；在面试中，心理学也能帮企业大忙根据岗位特点，寻找匹配度最高的人才素质特点，再由此选用相应的面试方式，以达到事半功倍的效益；实际上，心理学还能在面试中帮助面试官识别面试者真实情况，也就是测谎的作用。
　　培养训练最适用的人：心理学被广泛应用于培训计划的制定和人才培训需求的探询、分析与确定上；在培训中，心理学同样帮助考评者快速掌握参训人员的实际接受情况、有效评估培训的执行情况；在培训后，心理学有效指导考评者进行培训效益跟踪和制定下一轮的培训计划。
　　管理成就最优秀的人：有效绩效管理包含的绩效面谈与沟通同样也是离不开心理学。如何进行绩效面谈，如何在日常工作沟通中建立与员工的心理契约，如何指导和协助员工完成绩效，这些都能在心理学中找到答案。
　　邓梦岚，国家二级心理咨询师、国家注册人力资源管理师、国家认定资深职业规划师、企业心理诊断应用项目诊断专家。