尊重习惯，持经达变！

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　　尊重习惯
　　站在有所不变的立场探究有所变的部分，一个是本，一个是作用，不变是根本，变是作用。
　　从现在开始，碰到什么事情先想不要变，不要先想要变，先想要变就糟糕了。不变好不好？如果答案是不变很好，那你为什么要变？
　　人是惯性的动物，你为什么总去同一家餐馆？就是因为它的味道很合你的胃口。老实讲，老字号的酱油根本就不能变味道的，一旦变了味道，所有顾客都非常不高兴。
　　抽香烟的人，抽什么牌就是什么牌，因为味道很合他口味，人是习惯的动物，你一旦抓住他的口味以后，他就不会变了。
　　只有老客户才算客户，新客户不算客户，我们能活是靠老客户，老客户不喜欢你变。这样各位才知道，我们一天到晚讲变，实际上我们是习惯有很多不变的东西。
　　你到SevenEleven（便利店），它里面排东西的次序不能变，因为你已经习惯了。你进去要买面包，马上就找到那个位置，这家SevenEleven（便利店）的东西跑到那边去，你就很不习惯。
　　有一个主管的桌子上很乱，但是他要找什么东西都找得到，后来那个老板一看说，这个主管怎么搞的桌上那么乱？就叫他的秘书给他整理好，一整理好，他反而什么都找不到了，这是常常有的事情。他说我乱，我知道在哪，一抽就出来了，整理半天，我根本就找不到了。
　　每一个人有不同的习惯，我们要给他相当的尊重。人一生下来就有个别差异。有的人比较喜欢跟人打交道，你就要派他去做跟人打交道的事情。有的人看到人就烦、看到人就胆怯，你就派他管仓库就好了。你派他搞外交、搞业务，一定完蛋的。
　　人一生下来就有个别差异，要尊重，无法勉强，这样才叫以人为本。一个人很会变，你就要告诉他，你太会变了，你要小心，你经常乱变。一个人完全不会变，你要告诉他，你这样不行，任何事情你要朝变的方法去想，怎么样能够变得人家更欢迎你，这才是对的。
　　对待每一个人要有不同的方法，管理不能有模式，现在都是一套到底，那就完了。
　　有一句话大家要放在脑海里面，时间是往坏的方向流动，不是往好的方向去流动。人越变越老，东西越变越旧越坏，一个新的手表用几年以后就变旧了，很快就坏了。事情越变越糟，老天在这方面是很公平的，没有例外。
　　时间有一个流动的方向，是往坏的方向去流动。如果时间往好的方向去流动，人统统不工作，就躺在床上，一分一秒过去，人越来越年轻，身体越来越好，然后东西越来越管用，那根本不用努力了。
　　时间一分一秒过去，你马上知道自己又老了一点，没有人例外的，东西又旧了一些，事情越来越糟了。
　　我们一定要用人力来扭转它，有一个字很重要，叫做逆。人经常要有逆思考，走相反的方向。
　　一个人要权宜应变，最要紧的就是用心。颠倒就是心，你把事情一颠倒出来，心就出来了。
　　当你拿到一杯茶觉得很热，你没有用心，你觉得它很冷，你也没有用心。你觉得很热的时候，你会想到是不是可以凉一点？你就开始用心了。你觉得很凉的时候，你觉得是不是应该热一点？你就开始用心了。
　　当你朝相反的方向去想的时候，你就开始用心了，所以颠倒就叫心。当你想到要变的时候，你马上想到不变可不可以，你就开始用心了。当你想要不变的时候，你想到变会怎么样，你就开始用心了。