刚刚，国家金融监督管理总局通报了2023年第一季度银行业消费投诉情况，有几点信息给大家总结一下，从投诉情况其实也基本反应了各家银行的业务发展情况。
　　1，总体上看，一季度银行业投诉中，国有大行几乎占了投诉的一半，达45，外资银行基本没有，可以看出外资银行在中国发展堪忧。
　　“监管部门共接收并转送银行业消费投诉104909件。其中，涉及国有大型商业银行47219件，占投诉总量的45。0；股份制商业银行29041件，占投诉总量的27。7；外资银行383件，占投诉总量的0。4；城市商业银行（含民营银行）15201件，占投诉总量的14。5；农村中小金融机构6500件，占投诉总量的6。2；其他银行业金融机构6565件，占投诉总量的6。3。”
　　2，国有大行中，建设银行最多且显著高于其他国有大型商业银行，超过2022年四季度四倍，建行这几个月是要暴雷吗？
　　3，整体投诉中，涉及个人贷款业务占投诉总量的57。0，涉及信用卡业务占投诉总量的30。6，个人贷款业务首次反超了信用卡业务投诉量。怎么说呢，最近半年银行贷款简直是贷疯了，尔叔每个月都不知道接到多少贷款电话，年利率又低，基本都是5以下。反观信用卡呢，去年监管新规出台后，不仅对分期严格管控，利率要逐笔公示，现金额度还不能高于5w，也难怪个贷业务投诉要多于信用卡了。
　　4，信用卡投诉中，股份制银行投诉量占比65。9，国有大行投诉占比20。3。这没什么好说的，国有大行信用卡本来就是边缘业务。股份制银行中，没想到平安银行占第一名了，看样子平安还是在偷偷扩张信用卡，浦发经过处罚后投诉下降明显。
　　怎么说呢？信用卡投诉量下降在尔叔看来真不是好事，信用卡行业发展前景堪忧啊。
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