我有一个文案,她辞职了去了笑果文化,问及感受如何,她说:就很像广告公司,你可以把那些脱口秀演员看作4A里的创意总监,唯一的区别就是:他们没有4A腔。 这句话,激发了我对“脱口秀营销”的兴趣。 按“道理”讲,“脱口秀营销模式”年轻又松散,充满调侃和把玩,商业化模型应该做的很差,数据考核也没有标准,品牌反馈也不会太好,更像是一小撮人玩的过家家。 但问题是,脱口秀“不讲道理”,研究下去发现,这种营销不仅有佛洛依德、皮格马利翁等心理学家的理论基石,而且基于受众演员品牌之间,找到了一种非常独特的沟通方式。 在“做广告不打扰我听段子”,“这个广告本身就是个段子”的状态下,用户心理基本不设防,品牌信息的传递没有了抵触和戒备,更容易被认可接受。 结果就是,用户觉得好玩还记住了,品牌也能开心两次,听段子笑一次,看成果再笑一次。不仅有笑果,而且有效果。 随便举个例子,近期,笑果文化出品的《怎么办!脱口秀专场》,在吐槽职场那一期中,植入了腾讯微保。 腾讯微保是一个藏在微信里的保险版块,特点就是:品类全、找得着、买得到。 这个专场的主咖是呼兰,一个前互联网公司CTO,深谙职场PUA、当年被OKR逼疯的经历,让他做演员后依旧有心理阴影。在遭遇了笑果奇特的加班文化之后,直接喊话李诞:“现在我们这个生活习惯,就别理财了,还是推荐你买点保险吧”。 这个段子还行,精妙之处,就是通过呼兰,笑果文化学历“最高”、靠谱又精明的脱口秀演员,不仅作为打工人的互联网嘴替,精准吐槽职场打工被OKR重压的心酸事,还如丝般顺滑地把腾讯微保推到了台前。呼兰凭此一句,获得了全网互动量新高。一鱼两吃,投产比惊人,OKR离谱,不愧是哥大精算师。 本质上,人民不讨厌广告,人民只讨厌没意思的广告。 我们可以用一个营销模型去解读笑果与腾讯微保的合作。。。。。 你以为我又要用“人货场”? 怎么可能!这次是“KTL用户模型”。 KTL是Know、Trust、Love的缩写,奥美常用的“用户与品牌阶段关系模型”。 01 一阶段:Know认识关系 把品牌看作一个人,大家刚见面的时候,都是问:你是做什么的,你有什么特长,你老家哪里的?。。。。所以新品牌的营销,一般都是先说我是个啥,我有啥特长,在哪能找到我。。。。先建立初步印象。 腾讯微保就很懂,它的slogan是:微信服务里的保险帮手。这句更像一个新手使用指南,告诉大家哪里能找到我,我的定位是“保险帮手”。 这是懂营销的玩法,不懂的,一上来就讲愿景使命价值观,谈艺术人文科技史,就很扯。 02 二阶段:Trust信任关系 相处一段时间后,双方了解加深,可以讲“信任”这个词了,信任是需要故事来支撑的,比如十年始终如一的服务、十万妈妈的选择、无限回购的明星单品、一年一度的粉丝节什么的,都是在表达“信任关系”。 我们看很多营销案例复盘,张口就是XX和用户通过此次活动建立了信任关系,怎么建立的?从哪建立的?真的建立了吗?其实这个要看双方阶段关系是什么样的。 03 三阶段:Love喜爱关系 一般能达到喜爱关系的品牌,基本都是产品惊世骇俗、营销精彩酷炫、要么行业翘楚,要么小众拥趸。比如特斯拉、苹果、NIKE、爱马仕这些牌子。到这个阶段,消费者是盲目追随,甚至有些狂热时刻,比如苹果店开业排队,爱马仕三件套之类。 所以有些品牌的营销,你会觉得神神叨叨的,比如资生堂150周年的150句“美”。不讲产品讲道理,不讲功能讲感情。这种广告,就不是面对普通群众,基本都是给核心拥趸看的。 KTL是个很好理解的基础理论,但应用起来,就有很多创新玩法。比如KT,腾讯微保虽然已经上线5年了,但这波营销明显是在圈新粉,很有可能是之前并没有放全量让所有用户看到。 而现在你打开微信点服务,人人都能看到一个保险服务选项,点进去一看右上角,好家伙,已经服务了超1亿用户,新人就是满级神装的感觉,没有青春期,没有试运营,你看到腾讯微保的时候,它已经长大成熟了。 所以,这是新人介绍吗?也是也不是,很像KT,也很像牛排理论:人最容易接受的事物,都是3分陌生、7分熟悉。 而在脱口秀合作部分,属于TL。 在脱口秀用户眼里,笑果深受喜爱,呼兰的核心用户是小资白领阶层,这部分也是微保的核心用户,让呼兰讲腾讯微保,属于典型的皮格马利翁效应,类似产品经理讲产品段子,大家很容易共鸣。 理智一点说,保险产品不是快消或者奢侈品,产品属性决定了很难做到非常喜爱,但只要做到了“知道产品信赖广告喜爱推广形式”,就已经大获成功了。 除了KTL之外,脱口秀营销还有一个特点是“轻语模式”:顺滑不打扰、简单不吼叫。比软广的信息量多一些,比植入硬广软一些。 这个模式其实是营销的气场选择,互联网本来就是两种脾气的阵营,一半海水一半火焰。 阿里、字节、美团等火象星座,脾气急躁,追求极致,做事既要也要还要,崇尚又猛又持久,搞业务都是高速路上换轮胎,三万英尺换翅膀。 另一边是佛系阵营,微信、B站、小红书等,追求安安静静简简单单,产品迭代慢,认为好梨一个胜过烂梨一款,尊重人性,讲个ppt都没几页,美其名曰:不打扰。 微信一直就是后者代表,长期追求简单、实用、不打扰。所以做个微保,也是要方便找到,选择简单明了,宣传也不直愣横,还要加点段子,喜闻乐见一番。 佛洛依德曾说,笑话是焦虑的变相缓解,让人从烦躁的情绪当中挣脱出来。 李诞在《脱口秀工作手册》当中写到:喜剧内核是始终让人相信,舞台上什么都是真的。 结合起来可以理解为,脱口秀的本质,其实是“问题的一个真实解决方案”,虽然它往往不能直接解决问题,但它可以做到,从另一个度缓解焦虑。 脱口秀解决问题的方式,不是让你哪里跌倒哪里爬起来,而是哪里跌倒,我换个地方爬起来,或者干脆咱们就躺会儿。 保险其实也是这样,你买了保险,死人不能复生,绝症不能治愈,但是它换了个度,赔了你一大笔钱,这笔钱足够你做之前不敢尝试的事情、满足你无法实现的愿望、成就你多年心底的梦想。于是你不再一无所有跌落谷底,天塌下来也还有保险替你顶着,没有后顾之忧忽然心情就好了一些。 无论段子或真或假,让你笑的段子,都是真实的缓解焦虑。 无论广告植入或严肃或放松,它都真实的让你看到并接受。 腾讯微保做脱口秀营销成功的几个点在于: 1、选对人(演员),做对事(段子植入),讲对话(产品入口告知); 2、气场一致(不打扰),目的一致(缓解焦虑); 3、段子听着不费劲(易信赖),保险选着也不费劲(体验好),状态共鸣。 这些也是脱口秀营销的成功要点。 现在的营销,看似有大数据支撑,有各种成功模版,各种实战工具操盘,但感觉反而越来越难,一看都会,一干都废,究其原因就是三多:想的太多、要的太多、提意见的太多。 腾讯微保这个例子很有趣,单纯、清晰、先做对;自然、而然、自扩散。背后策略可以无限复杂,但台前执行一定要简单有效。 看文章的各位,我知道你们中大部分人,都不是营销菜鸟或者入门实习生,大家养成一个好习惯,就是多思考、多讨论、多研究营销理论和背后复杂的用户心理学,就像这篇文章,KTL、牛排理论、轻语模式、皮格马利翁、佛洛依德。。。。但执行的时候,就只有六个字,先做对,再做好。 与各位共勉! 往期回顾