不追求利润的最大化，那华为追求的是什么？任正非：以客户为中心

　　无论东方还是西方，企业作为商业组织，自然是追求商业利益的，具体来说，企业就是以老板、股东的利益最大化为根本追求。
　　因此衡量企业好坏的重要指标就是看利润的多少，但华为不是如此。
　　第一，华为不是以利润的最大化为追求，华为的追求是在电子信息领域实现顾客的梦想；
　　第二，华为不是以老板、股东等资本方的利益为根本，华为认为，认真负责和管理有效的员工是华为最大的财富。
　　第三，华为强调公司的可持续发展，强调人力资本不断增值的目标优先于财务资本增值的目标。
　　这是华为跟其他企业的3个根本不同点，这也是很多企业学华为就是学不会的重要原因之一。
　　出发点不一样，性质不一样，底层逻辑不一样，只是照搬任正非的理论和华为经验的话，其实没有什么作用。
　　华为的成功，根本在于华为的出发点、性质和底层逻辑，也可以说是华为的企业文化。
　　“我们在经历长期艰难曲折的历程中，悟出了‘以客户为中心，以奋斗者为本’的文化，这是我们一切工作的魂。”
　　任正非表示，华为是以实现公司的长期有效增长为追求，“企业的目的十分明确，是使自己具有竞争力，能赢得客户的信任，在市场上能存活下来。”
　　因为以客户为中心，强调的是为客户服务，那企业自然要选拔优秀的员工，并且这些员工要能够艰苦奋斗才行。
　　这是一个必然的逻辑，而很多企业追求的是老板、股东的利润最大化，那它们在态度上就不会让客户凌驾于老板和股东之上，它们对员工的重视程度也不一样，它们强调的是财务资本增值的目标优先于人力资本不断增值的目标。
　　态度决定姿态，姿态决定生态。不是真正以客户为中心的企业，就难免投机主义，缺乏战略定力，从而导致了它们的平庸化。
　　当中国企业走向全球化，除了华为等少数创新企业外，我们竟然没有几个能打的，这都是有原因的。
　　很多企业追求的是“大”规模大了赚钱多，而不是“强”，它们在客户、员工和研发等事关企业核心竞争力的层面上重视不够。
　　实际上，不少老板都有长远的眼光，包括那些跟任正非同时期创业的老板，不乏目光长远之辈。
　　但他们为什么没有像任正非一样把企业做到世界领先呢？一个关键原因是他们没有处理好短期利益和长期利益的矛盾你如果以利润最大化为最大追求，那自然就会短视和投机，克服不了眼前的利益诱惑。
　　华为公司的核心原则很简单，就是追求公司的长期价值，追求事业的长期有效增长，这就在主观和客观上决定了公司不会轻易走向投机主义。
　　而且任正非坚持不让华为进入资本市场，这就避免了华为的发展不受“市值”的牵引和绑架，因为资本市场有很大的投机性，比如一个公司可能一两天内就有很大的股价波动，但一个公司又怎么可能在一两天内创造或损失那么大的价值呢？
　　“管理要权衡的基本问题是现在和未来、短期和长期”，任正非说，“长寿企业与一般企业在平衡长期与短期利益的时候有不同的原则，而不同的原则来源于对企业目的的认识。企业的目的是为客户创造价值。”这番话就道出了华为成功的奥秘所在。
　　以客户为中心是华为坚定不移的原则，只要坚守这个原则，强调为客户提供服务，创造价值，那华为的主航道就不至于偏离，就能够具备战略定力。
　　任正非指出，华为公司在管理上，永远要朝着以客户为中心，聚焦价值创造，不断简化管理，缩小期间费用而努力。因为，“任何多余的花絮，都要由客户承担支付的，越来越多的装饰，只会让客户远离我们。”
　　华为经过几十年的实践，真正达成了客户、员工和公司的关系、利益平衡，并形成良性的循环，以此推动了公司的持续发展。
　　这说起来很简单，可大道至简，大家认真想一想就知道有多难了。你想赚钱就要服务好客户，为客户服务就要有优秀的员工，而优秀的员工又渴望更高的回报。如果公司给员工超额的回报，那就自然推高了服务成本，并转嫁给了客户（否则公司就无以为继），可客户又怎么乐意为你承受高成本呢？
　　所以这是个天大的难题，如任正非所说，“以客户为中心，以奋斗者为本是两个矛盾的对立体，它就构成了企业的平衡。难以掌握的灰度，妥协，考验所有的管理者。”