供电企业物业管理的创新和发展

　　【摘要】在我国经济快速发展的推动下，供电企业改革取得了很大的发展，供电企业物业管理向着规范化、市场化、专业化的方向发展，其服务质量也得到了极大的提升。由于物业管理具有较强的服务性，因此随着现今社会的发展对供电企业物业管理进行创新，才能很好的适应社会发展的需求，得到进行一步发展。本文就供电企业物业管理的创新和发展进行简单的探讨。
　　【关键词】供电企业；物业管理；创新和发展
　　以供电企业的角度讲，管理创新是将新型管理要素合理的运用在管理体系中，比如新型的管理手段，从而使企业活动取得更好的结果，以达到创新的目的。电力企业在进行物业管理的过程中，需根据内部与外部环境变化而不断对其进行创新，并借助新型管理体系以及管理措施，来提高管理效率，确保供电企业发展的稳定性。
　　一、供电企业物业管理环境分析
　　（一）政策环境
　　成立国家电网、进行厂网分离等都是在体现电力体制深入的改革，物业公司作为供电企业原有的辅业，在经济市场中的发展也面临着很大的考验，以及随着市场化的改革发展，物业公司在服务方式、市场竞争、经营理念等方面面临着巨大的挑战。
　　此外，在随着电网技术的不断进步以及管理水平提升的推动力下，主业工作人员分流的效率得到很大的提升，其工资水平和福利待遇也随之得到提升，对物业公司而言加大了劳动成本以及就业岗位的安置压力。
　　（二）行业内的发展水平
　　通过长期的探索发展，社会化的物业管理公司进行了大力的改革创新，其在管理理念、服务方式以及人员结构等方面，都在进行相应的改革和创新。而供电企业的物业管理公司，一直都是在体制保护下进行工作，导致其缺乏竞争意识，在缺少供电公司政策扶持以及相应的市场保护下，将有可能导致其在市场竞争中面临被淘汰的危险。因此，很多的供电企业物业管理公司正朝着市场管理模式的方向发展，但供电企业在现阶段要想进行主辅分离来实现物业管理公司市场化的经营，缺少必要的一些条件〔1〕。
　　二、供电企业物业管理现状
　　（一）物业管理观念有待转变
　　目前，供电企业物业管理工作中还存在有很多的不足之处，从而导致其管理水平的下降，增加供电企業发展的阻碍。主要原因与管理人员的管理观念有着息息相关的联系，比如过度重于满足员工的基本需求，忽视了社会发展带来有竞争，从而随着社会的不断发展供电企业员工学习、工作发生了较大的变化，而部分供电企业物业管理工作还是以老旧理念为核心，未充分考虑到企业员工的实际需求，且由于思维方式与工作方式过于单一，从而致使供电企业与物业公司出现较大的文化差异，影响员工的工作积极性，对企业的文化建设造成，影响供电企业的长期健康发展。
　　（二）经营方式过于简单
　　部分供电企业的改革工作已开始进行，使物业公司从后勤部门通过改革后成为经营实体，但由于很多供电企业因为受到相关体制的限制，使其在进行物业管理工作时，并未能真正迈向市场，满足市场的需要足，在长期发展中受到原有模式的干扰，而导致其相关工作方式单一。或者由于管理体制与经营体制具有一定的局限性，从而对供电企业的物业管理工作的顺利开展造成一定的阻碍，影响其在市场经济中所占据的地位。
　　（三）企业员工综合素质有待提高
　　供电企业物业管理过程中，缺乏专业的相关物业管理工作人员，导致其出现此问题的主要原因是部分供电企业将物业公司作为其的后勤部门，或者供电企业对工作人员的配置与人才培养没有得到足够的重视，导致管理与相关工作人员缺少专业的管理技能，综合能力有待提高〔2〕。
　　三、供电企业物业管理创新发展策略
　　（一）强化物业服务意识，创新服务方式
　　（1）供电企业要摒弃老旧的物业管理观念，认识到强化供电企业物业服务意识，是供电企业物业管理体制改进的前提、丰富供电企业物业管理方式的基础、提高供电企业物业服务的保障。
　　（2）改变老旧的服务观念，明确服务对象，对自身工作规律要有充分的把握，以此为工作目标，积极开展物业管理工作。还需要贯彻以人为本的理念，充分了解工作人员的需求，在工作内容和方式上要体现出为工作人员服务的核心，并借助实际行动，强化物业管理工作人员的思想认识，使其在工作中对服务项目进行有效的落实，从而提高其的服务水平。
　　（二）加大监督管理力度，规范服务行为
　　就物业公司来讲，为了使其监督管理工作更好的进行，应以物业管理的相关法律为核心来为供电企业物业管理提供保障。主要采取以下方式：
　　（1）供电公司在选择物业公司时，需考察其是否有较高的透明性和公正性，对工作人员的工作能力进行考察和监督，以保证物业收费的合理性。
　　（2）对物业公司的财务状况进行全面审计，借助可量化标准对服务质量进行评价。
　　（3）合理调整业主监督管理体制，可以通过网络或短信等方式进行监督，方便业主对物业公司更好的进行监督，可及时解决出现的问题。
　　（4）明确物业公司管理工作的内容，并积极对自身的服务与内容不断的进行创新，使物业公司服务向规范化、专业化方向发展，改变物业公司的传统管理模式〔3〕。
　　（5）构建合理的物业管理体制。重点是财务管理工作，保证其所有支票、收据等的公开透明，并且审计机构时常需对公司进行财务审计，以确保业主可以详细了解公司的财务收支情况。
　　（三）提升企业员工的素质
　　电力企业物业管理需要提高物业工作人员的工作素质，为其服务质量提供保障。主要通过以下方式：
　　（1）通过借助考核评价的方式来对供电企业物业管理进行内部监管，使物业公司通过进行月度考核以及年度考核的方式对其工作成效进行相关考核工作。
　　（2）完善现有的规章制度，对内部组织进行重新调整，对重要岗位工作人员进行补充和调整，及时改进物业管理中的不足之处，并明确相关工作人员的工作分工，保证其工作责任能落实到位。
　　（3）建立完善的奖励机制。实现制度管理工作人员，积极引进专业管理人员来为物业管理工作提供活力，并且对原有工作人员进行相关知识的培训，并将学习成效划入工作绩效考核中，从而提高起工作的积极性。
　　（4）重视相关经验的交流沟通。与其他电力企业物业管理公司进行积极的交流，学习其先进的管理理念，并发现自身物业管理工作中存在的问题，及时进行改进，提升其自身的工作水平。
　　四、结束语
　　供电企业物业管理对企业的稳定发展有着至关重要的作用，在供电企业物业管理工作中，要强化物业服务意识、创新服务方式、规范服务行为并加大其监督管理的力度，紧跟时代的发展、市场变化以及国家政策，以提升企业的市场竞争力。
　　【参考文献】
　　〔1〕陈永勇。浅谈供电企业物业管理的创新和发展〔J〕。财讯，2016（25）。
　　〔2〕商学进。供电企业物业管理的创新与发展〔J〕。自然科学：文摘版，2016（1）：0002800028。
　　〔3〕宋昕。供电企业后勤管理水平、服务质量的完善策略分析〔J〕。科技与创新，2016（20）：6060。