在高知家庭做母婴护理师，掌握这几点，让客户离不开你

　　最近，好友王姐心事重重，我一问，原来她在为自己的工作担忧。
　　王姐做月嫂已经有5年时间了，对新生儿的照顾有着非常丰富的经验，之前还有客户给她送过锦旗。
　　王姐说她这次服务的客户文化水平很高，妈妈是大学教授，爸爸是事业单位的领导，她很担心客户觉得自己不专业。
　　其实，像王姐这样的情况，应该不在少数。很多高级知识分子家庭比普通家庭更看重月嫂的专业度。但是，作为月嫂的我们也不必过于焦虑。
　　1客户不一定比我们懂得多
　　这里姐妹们记住一句话术业有专攻。虽然客户文化程度很高，对月嫂的要求也很高，但是他们对新生儿的护理的内容大部分也仅限于经验，除非是有相关专业背景的宝爸宝妈。
　　不然他们为什么要请专业的月嫂来照顾宝宝呢？既然请了月嫂，也是看中月嫂的专业技能，而这也正是他们所欠缺的。
　　所以，姐妹们放松心态，保持一颗平常心，尽力把宝宝和宝妈照顾好才是主要的。
　　2沟通很重要
　　姐妹们如果察觉到客户在某些方面质疑自己的专业度，很大程度上是我们的做法跟他以往的经验不太相符，这时可以主动跟客户沟通，来说明情况。
　　沟通时，态度要谦和，以解决问题为原则，千万不要试图说服对方。如果遇到比较强势的客户，在不影响宝宝安全的前提下，可以按照客户的要求做。
　　此外，遇事要多询问客户的建议，并在此基础之上，从专业的角度给出更好的方法，用行动证明自己的专业。
　　很多时候，双方出现矛盾，都是从一开始的小事逐渐积攒起来的，所以这时建议姐妹们，千万不要把事情压在心里，更不要让客户去猜我们是怎么想的，多跟客户沟通，能够化解很多不必要的误会。
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　　3这些地方也要注意
　　都说这是一个看颜值的时代，其实，这句话说得也不完全没道理。良好的形象确实能给我们带来更多机会，也能给我们的工作加分。
　　试想一下，在两个人水平相当的情况下，一个衣着干净整洁得体，另一个不修边幅，给你的印象是不是完全不一样呢？甚至你会觉得前者会更加专业。所以平时我们要时刻注意自己的形象，尤其是上户过程中的礼仪。
　　除了穿衣打扮这些基本的礼仪，还要注意以下几点：
　　养成良好的卫生习惯
　　行为举止大方得体
　　说话条理清晰，不仅不慢
　　帮助客户推掉不必要的外来探访
　　最后，给姐妹们分享一句话：对自己的专业时刻保持自信，专业不足靠表达，不善于表达就用行动证明。
　　祝好。
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