万字长文拆解Notion：PLG模式，估值百亿，团队不到20

　　Notion这款产品为什么能够获得如此迅猛的发展？其增长背后，一定程度上离不开产品本身的功能布局和增长策略。本篇文章里，作者便针对Notion这款产品做了拆解分析，并给出了他的个人看法，一起来看一下。
　　2021年底，一家产品正式上线仅6年、团队规模200人不到的SaaS工具公司，凭借其出色的产品力、上千万的全球用户数融资2。5亿美金，达到投后估值103亿美金，它就是Notion。
　　那么，Notion究竟是什么产品？为什么其增长能如此迅猛？其增长趋势是否又能得到长期保持？本篇文章将围绕这3个问题，对Notion的产品及增长策略进行详细地分析，并在最终给出其增长是否可持续的答案。
　　一、定位
　　1。用户定位
　　1）个人
　　Notion官网首页，在面向个人使用的场景上，介绍了6大主要使用场景：记笔记、一站式记录平台、任务管理、写文章、目标管理与建立个人网站，回忆一下在Notion诞生之前，你做以上6件事情的时候，需要在多少个工具间来回切换？印象笔记、语雀、滴答清单、Word、备忘录
　　所以，Notion强大的allinone就体现在此处。
　　因此，基于Notion的应用场景，在C端市场上，其潜在用户是除没有能力进行文字记录的儿童之外的所有人类个体，但是，因为思考成本的存在，不是人人都有动力去进行各种文字记录与任务管理。所以，使用Notion的人，一定有提高生活效率、实现自我成长的动力，并且能上手使用、有时间进行思考记录。
　　大学生群体；
　　从事新兴行业（互联网、自媒体等）的知识工作者。
　　2）企业
　　然而，C端只是NotionPLG策略上的中间环节，B端业务才是策略的最终目的。
　　目前来看，Notion的主要客户大多是小B企业，包括单独的小B企业和大企业内的小团队小部门。
　　面向企业市场的Notion，属于工具类SaaS，定位是内容协作一体化平台，在强大的无代码能力支撑下，可提供企业知识库、项目管理、文档协作、自动化流程等除IM通讯与专业垂直服务外的多种服务。
　　与个人工具类似，作为企业工具的Notion，提供的价值仍然是allinone让企业在办公中减少软件的切换，用尽可能少的软件完成更高效的协作，实现内容的快速流动，提高企业协同效率。
　　因为存在个人与企业两类用户，所以Notion可以支持的场景也可以分为2大类：个人内容管理与企业协同。因为B端才是Notion的主要市场，所以下文仅从企业协同角度进行分析与论述。
　　2。企业协同市场分析
　　1）市场发展
　　移动互联网的普及，加上疫情的催化，使办公移动化、数字化程度不断提高，协同办公行业也在快速发展。从2019年起，协同行业的全球市场规模年增长率预计将达到约10，在2024年达到481亿美元；且国内市场发展将更为迅速，年增长率预计将达到23。（数据来源：Gartner）
　　市场天花板高的支撑下，一级市场的投融资金额自然也是迅速增长。2020后的这2年，能看到国外以Notion、Figma、Canva为代表的协同平台被资本持续看好，估值早已突破百亿美金；而国内对协同办公的投资也从2020年的82亿暴涨到2021年的243亿（数据来源：it桔子），且其中也有以蓝湖为代表的百亿独角兽公司诞生。
　　但协同办公其实是个大行业，里面又有无数的细分赛道，Notion所在的无代码工具市场，主要解决的是企业内人员进行文档协作、项目管理、知识库管理等问题，此行业的发展大致经历了3个阶段：
　　传统软件时代：利用电脑自带文件管理器Office三件套通用IM软件（类似QQ），就能满足大部分企业的需求；
　　文档共享时代：云计算技术的出现，催生了以企业网盘为代表的中心化数字资产管理平台，提高了企业内容复用与沉淀的能力，但内容的编辑与沟通还是在其余第三方平台进行；
　　内容协同时代：随着企业数字化需求的进一步提高，内容管理逐渐由单一的存储发展至协同，所以，出现了Notion等无代码协同平台，提供内容存储、协作、管理等一体化服务。
　　2）Notion的优劣势
　　虽然目前的无代码市场还处于早期阶段，但是若以用户需求来划分市场，市场竞争其实十分非常激烈的。比如，对于Notion等无代码平台提供的每个功能及场景，其实都能找到成熟的替代品：
　　在文档、表格的协作场景上，可使用Office、WPS文档等产品同样也能满足需求；
　　在销售、人力资源等管理场景，也可购买CRM、HRM等专业领域系统解决相应问题；
　　在项目管理场景，Jira、Trello等工具产品也能够提供同样的价值；
　　那么，对于Notion这样的无代码平台来说，竞争优势究竟在哪里呢？
　　无代码提供的高度灵活性，形成allinone的协作平台，就是Notion最大的优势。
　　具体体现在2点：多场景的支持与业务数据的互通。
　　多场景的支持，是指通过使用Notion，不仅能满足最通用的文档协同场景，而且能够搭建出如CRM、HRM、项目看板等工具满足更多的垂直场景。
　　多场景的支持对于中大型企业来说，其实并没有吸引力，不仅因为他们规模庞大且组织复杂，需要更复杂专业的软件才适用，而且他们也不在乎多买几个软件的成本；
　　但是对于小微信企业来说，多场景的支持，是非常大的一个吸引力。
　　虽然规模小，但是企业的运营也需要完整的组织架构，所以也会有诸如销售管理、人力管理、项目管理等需求，然而其场景复杂度却远远不如中大型企业。所以，若采购如Salesforce、Oracle等复杂专业软件，他们的需求反而是处于被“过度满足”的状态。因此，Notion就是他们最好的选择既能满足业务场景，还能节省信息化成本，可谓是一举两得。
　　而业务数据的互通，则是体现在，通过Notion搭建出的诸如销售管理、采购管理、库存管理等工具，能够实现数据之间的任意引用，而不用再像以往单独购买软件时，还需要单独做接口，实现内部数据的互通，而这个过程带来的开发成本和实施成本都不小。但是，如果你使用了Notion，这些成本都将降低为0。
　　虽然对于Notion自身来说，服务小B客户，交付部署时间快、成本低，服务标准化程度高，盈利也更加容易，但从另一个角度来看，优劣也是劣势，配置自由度高、应用场景广带来的劣势便是：
　　在某些复杂深入的业务场景下，Notion的支撑能力明显不足；
　　交付咨询能力差，每个小企业的需求也是有个性化的部分，要使产品发挥出更大的价值，需要用户自己进行深入挖掘。
　　所以，Notion若在小B市场达到了一定饱和度，需要向中大型客户进行客户群体扩散时，一定会从这2点进行发力，建设更多销售、CSM团队，构建产品在咨询交付方面的能力，使产品的价值在客户使用过程中持续增加。
　　3。定位的变化
　　从网上手动扒下了Notion的发展路线图，可以看出，虽然allinone协作平台的大方向没有变化，但是在这几年的过程中，其定位在不同阶段显然是有不同的侧重点。
　　Notion产品路线图
　　作为一款效率工具软件，首先要提供的用户价值一定是效率与稳定，围绕核心场景进行打磨，不断提高产品的用户价值与性能稳定，让越来越多的用户上手并使用起来，这就是20162017年的Notion：只针对软件行业的用户，围绕协作文档的场景进行不断打磨。
　　到了2018年，Notion在协作文档的场景已经做得足够全面。于是，它发布了2。0版本，上线了database的模块，从此有了进行结构化数据管理的能力，能够进行更多场景的复盘，此时的Notion，定位则从协作文档变成了协作平台。
　　因为有了数据库功能的支持，它不仅能够覆盖文档协作场景，还能满足诸如项目管理、CRM管理等用到结构化数据的场景，而且为了降低用户成本，此时的Notion上线了官网模板库，提供各种在Notion上已经搭建完毕的工具给用户使用。
　　除此之外，Notion还接入大量第三方工具，对用户的使用场景不断进行扩充，逐渐生长为真正的allinone协作平台。
　　在Notion近6年的发展路线图中，我们能看到很重要的一点：template（模板）是Notion非常重要的一部分，并且经历了从个人模板团队模板建立模板网站的依次迭代。为什么模板对于Notion来说如此重要，因为它是Notion增长中极为重要的要素之一。（2。2节有详细说明）
　　4。服务于定位的PLG增长
　　Notion是全球范围内极为成功的PLG增长案例，也是靠着PLG的增长策略，Notion才得以实现在6年时间内用户数破千万且估值百亿的成就。
　　先定义一下什么是PLG。首先，PLG不是没有销售；其次，PLG也不是C端所谓的”先靠免费占领市场然后再收费割韭菜“。在我看来，PLG应该是：通过提供产品的免费使用，并进行终端用户生态的运营，凭借良好的产品力，实现从下而上由终端用户驱动企业采购的B端产品增长策略。
　　Notion增长模型（简略版）
　　上图是我梳理的简略版Notion增长模型，结合PLG的定义，大部分Notion用户的使用流程大概是这样的：
　　在Youtube、Twitter等社交平台看到Notion，于是进行了注册；
　　在产品引导与模板的教育下，发现产品的价值所在，开始着手使用产品；
　　在使用过程中，确认了产品的价值，并发现了更多好用的模板；
　　越用越顺手，成为活跃用户，并加入了社群；
　　尝试将Notion引入工作团队进行使用，开始订阅团队版或咨询企业版；
　　成为长期留存用户，并开始主动分享使用Notion的方法与模板；
　　于是，朋友看到了你的分享，并落地官网进行了注册
　　就这样，循环往复，Notion的PLG增长飞轮就完成了搭建。
　　关于NotionPLG模型的成功，我认为主要的核心原因，其实还是在于定位。它的定位就决定了它非常适合PLG策略，主要体现在以下3点：
　　1）能满足的不仅是终端个人的需求，同时也是团队企业的需求
　　对于个人来说，Notion满足了个人场景下的项目管理，同样也能满足团队间的项目管理。这样带来的好处是，用户在个人使用的旅程中，因为个人场景管理与工作管理的内容重合度较高，所以很容易代入团队角色来理解产品价值，完成从“生活人”到“工作人”的过渡，那么，自然而然就会尝试团队版。
　　2）终端使用者能够对团队企业的购买决策产生较大影响
　　由个人使用转化到团队使用，条件不仅仅是产品有价值，还涉及到决策购买的过程，这也是为什么目前大多数的PLG产品都诞生于互联网行业，其中很重要的一点，就是因为该行业中的小团队有较大的采购权，所以即使是基层人员，也能对小团队的购买决策产生较大影响。
　　2）庞大的用户社群与丰富的模板生态，且产品本身便于裂变传播
　　因为要面向大量的终端用户，所以自然而然就要进行C端式运营：打造用户生态。而在这个运营过程中，最大的武器就是Notion模板。
　　模板易制作且易传播。好用的模板裂变更多的用户，而更多的用户也就意味着更多好用的模板，二者相互促进，形成对Notion用户生态系统的增强回路，也就是我们常说的网络效应。据统计，2022年7月份，Notion官网1亿的月访问量中，至少90是未经任何付费渠道直接落地官网。（数据来源：similarweb）
　　二、资源与能力
　　依靠Notion自身强大的产品力，Notion团队在增长运营上的能力也得到充分发挥，建立了自上而下的用户生态，并且逐渐开放API，持续接入第三方生态，使Notion的用户价值持续增长，并且促进了增长路径上的获客、咨询与传播分享。
　　1。庞大且忠诚的用户生态
　　Notion拥有庞大的社群组织，根据目前官网提供的信息，社群已经覆盖30个国家与地区，成员数预估在十万人以上，且大部分是由非官方成员组织运营，其用户生态大致分为3个群体（数量依次增多）：
　　Notion顾问：依靠Notion实现创收的标杆用户；
　　Notion大使：免费且优质的运营团队；
　　大部分普通用户：数量巨大的UGC内容生产团体。
　　整个用户生态形成一个金字塔形的结构，顾问与大使作为上层用户，是直接Notion的重点运营对象，通过培养一小批这样的标杆用户，来带动其余上百万用户的互动，形成用户自治社群，为全网生成成千上万的UGC内容，从而实现对市场的拉新获客与教育引导。
　　Notion用户生态
　　1）官方认证的Notion顾问
　　在Notion官网里，有一个叫NotionCertified的模块，它提供了3种不同级别的官方认证，用户可通过申请参加Notion发起的认证考试，只要通过相应级别的考试，就能获得该等级的认证。而获得认证的用户，可以享受以下好处：
　　Notion官网的流量曝光与独家官方资源库分享
　　对于一些需要用到Notion来发展业务的创业者（比如Youtube博主）来说，Notion提供的这2方面扶持，一是能增加认证者的曝光，为他们自己的业务引入更多潜在用户；二是通过独家资源库的提供，认证者能够将Notion运用得更加深入专业，促进他们自身的业务发展。
　　给正在使用Notion的用户提供有偿或无偿的咨询服务
　　对于获得认证的用户，可通过Notion客户成功或销售团队的介绍，或自行发展Notion咨询服务，给更多使用Notion的团队企业提供专业的有偿咨询，让使用Notion的企业团队在结合实际业务的条件下最大化地发挥出产品的价值。
　　Notion顾问案例
　　对于Notion来说，通过设立这样的认证资格考试，选出顾问用户，有2大好处：
　　Notion顾问成为公司外的交付咨询团队
　　Notion通过将一部分交付、咨询工作转移至顾问群体，不仅减少了公司在销售、客户成功方面的成本，同时为顾问用户创造了收入，形成一个双赢的生态；而且这种生态远远好于自己招募员工，因为随着业务的扩大，公司内人员数量的增加需要付出很多额外的管理成本，边际收益会越来越低。
　　但对于顾问用户这种方式来说，并不存在边际效应降低的问题，顾问越多，反而越能降低Notion的成本。
　　KOL群体对用户生态建设的标杆作用
　　顾问不仅是没有成本的交付咨询，更是用户生态里的KOL。有了顾问，有了他们对于Notion的分享，并且越来越多的顾问开始利用Notion实现创收，这样才会让免费用户有更大的动力转化为KOL，从而保持整个用户生态的稳定性。
　　2）Notion大使
　　相比于有认证考试的Notion顾问，Notion大使是用户生态里更容易获得的认证（不过Notion大使每月仅有20个名额，有官方大型活动时甚至会暂停招募）。
　　通常来说，成为大使之后，你需要做2件事：
　　作为Notion的官方代表参与Notion在各区域的社群建设，帮助更多人使用N
　　积极参与Notion的运营建设，直播、博客、模板、使用教程甚至利用API生产工具等等，帮助Notion更广泛地传播。
　　所以，当你开始使用Notion，加入Notion社群，在Youtube上观看教程，参加Notion的网络直播，在线下参加Notion活动都能，发现其中的发起者或主讲人都属于此类人群。
　　而对于用户来说，成为Notion大使，你能获得免费团队版使用权、向团队和高级用户学会更多使用方法、享受功能内测资格以及收到各种周边；而对于Notion来说，则是有了更多免费且优质的运营人员，他们不仅热爱产品，还能帮助Notion建立优质的内容与社群生态，完成Notion在市场中的教育引导。
　　Notion大使介绍页面
　　3）其他大部分普通用户
　　除了顾问和大使认证外，剩下的就是普通用户。虽然这群人没有官方认证，但是他们整体所做的贡献，可能丝毫不亚于前面2个群体。因为当你真正熟练一款产品并用出价值，真正爱上一款产品后，你是有很大的主动性去分享产品的。
　　所以，Notion顾问和大使的存在，也更像一个杠杆，通过对他们进行持续运营与引导，撬动其余上百万活跃用户的主动分享，因为普通用户基数庞大，Notion的UGC内容才能迅速在全球形成传播。
　　当UGC内容遍布全网后，最明显的作用无非就是2个：
　　传播裂变，为Notion拉新获客；
　　教育引导，为老用户提供更多的使用方法，使产品持续产生更多的用户价值。
　　所以，相比于传统的B端增长策略，打造C端用户生态的策略会有以下好处：
　　在拉新获客方面，用户旅程大大减少，不再经过培育、引导、挖掘需求等环节，而是通过简单的模板实现快速传播，价值发现的时间非常短暂。
　　在上手交付方面，不再使用成本较高的线下交付咨询模式，而是提供给用户线上丰富的UGC内容进行自我教育，再补充轻量化的线上咨询，就能使得公司在交付方面的成本大大降低。
　　在持续使用阶段，通常B端营销不会提供用户之间的交流，而是通过更多公司提供的标杆案例等学习使用；但是因为C端用户生态的存在，Notion建立了大量诸如线上社群、线下组织等流量池，方便用户之间进行持续交流，对用户问题的解决与产品的教育引导都起到了很大的作用，且几乎没有付出任何成本。
　　国内外平台上随处可见的Notion用户分享
　　2。模板、插件与API生态
　　1）丰富的模板生态
　　Notion模板库
　　Notion不仅在产品内有供用户直接引用的模板，而且官网上也有18个类别、总数达300的模板库，每个新用户几乎都能在这找到自己能立即上手的模板，而且所有涉及到用户案例的场景，都能看到各种模板的存在。
　　因为，一个有使用价值的Notion就是等于多个成熟模板的集合，用户日常只需要在模板内填充业务内容即可，专注于内容本身，而不是专注于如何搭建工具。
　　在产品体验中，对于初次上手的用户而言，模板是最好的选择。
　　完全空白的Notion并不能解决用户的需求，得先搭建出各种工具，用户直接在工具里进行内容填充，才能满足用户的需求；所以，有了模板后，用户价值的探索路径缩短，减去了需要熟悉功能、自己动手搭建的负担，让用户能够迅速使用起来，并在持续使用的过程中不断熟悉产品各个功能，从而创建出属于自己的模板。
　　而在运营环节中，模板承载了传统B2B公司市场策略中【用户案例】的作用，且这个案例易读性非常高。只需一个链接，无须阅读大量文字，阅读者能立即发现模板的使用价值，让用户以极小的成本能够不断拓展产品的使用场景，逐渐提高对产品的依赖程度。
　　所以，正是因为模板在产品策略与市场策略中的重要性：既能促进用户活跃，也能促进用户留存，Notion才会将模板视作一个单独的模块，不断迭代更新。
　　2）插件与API生态
　　Notion官方插件与API
　　Notion不仅有官方的插件WebClipper，能够实现直接将浏览器内容一键导入Notion，也有开放的API，支持开发者自行开发Notion生态工具。
　　插件的推出拓宽了用户的使用场景，实现了从浏览器到Notion的一键内容导入，更便于用户扩充账号的内容丰富度，从而加大对产品的投资，提高用户的迁移成本，使用户留存率得以提高，续约率自然也会上升。
　　API在2022年3月份正式推出，可以看作是对Notion用户建立的又一个留存策略。
　　首先，会使用API结合其他软件进行开发的人，之前一定就是Notion的活跃用户，当他使用NotionAPI开发出更高效工作流产生的价值，是能够扩散到其余剩下的Notion用户，只要这些用户有相应的需求场景，那么结合API生产的高效工具就能够被这些用户所用。
　　因此，当越来越多的API工具被开发出来，越来越多的Notion用户就会有更多丰富的场景去使用Notion，使产品的价值越来越大，从而形成飞轮实现更长期的留存与续费。
　　3。第三方Saas生态
　　可与Notion实现自动化流程的第三方软件
　　随着办公场景下的Saas工具越来越多，要想打造一个allinone的协作平台，自身又不想进行各种超出能力范围的开发，那就需要与不同的Saas工具进行整合。
　　目前，Notion已经支持30多款专业Saas工具的嵌入使用（相比之下，国内飞书文档支持13款，腾讯文档与石墨仅支持9款），并支持与Github、Slack等进行数据共享，打通数据的软件不仅支持在Notion内进行页面浏览，更支持直接进行数据交互的操作，比如在Notion内直接对Github进行数据增删改后，你的同事在Github上就能直接看到你的修改操作。
　　丰富的第三方生态，是Notionallinone战略的策略之一，通过打通核心用户群体中的专业软件，让第三方软件直接在产品内进行呈现，减少了在文档协同中不停切换网页软件的操作，实现Notion文档中对第三方链接的所见即所得，让团队更加聚焦于当前文档，提高协作效率。
　　4。提供极大自由度的Paas能力
　　Notion极高的配置自由度，在我看来，就是Paas能力极高的表现。
　　产品由无数个page组成，翻译过来应该叫页面，而不是传统意义上的文档，因为page里面能装的不仅仅是各种文字和图片内容，还能呈现视频、可视化链接、数据库等多种内容形式，并且在页面排版上，也类似于网页排版，能够由用户随心所欲进行排列组合、添加颜色，完成自己心仪的页面设计。
　　而page，其实是由无数个block（块）组成。块则是Notion中承载各种不同形式内容的载体，你可以把它理解成类似网页上的某一个区域，但是这个区域不需要你自己去写代码进行内容填充，而是提供给你很多自带的内容选项：各种排版形式的文字、图片、视频、可视化链接、数据库等等。
　　其实，pageblock的形式已经让Notion成为了一款好用的笔记软件（比如你已经能够在上面制作出类似网页一样精美的笔记），但是，人与人之间的协同，涉及到大量的信息交流，其表现形式则是数据之间的传输与管理，于是，在block里面，最重要的形式database（数据库）诞生了。
　　不过虽然功能是数据库，但是Notion以更贴合用户实际场景的方式呈现出来，比如看板视图、日历视图、清单视图等等，并且提供简单易操作的聚合函数功能，如果这都不能满足你的需求，Notion也有函数功能提供给高级用户，这里就会涉及到低代码的环节，不过与正式编程语言相比，那也只是伪代码的形式，拥有更高的易读性与操作性。
　　所以，极高的自由度，结合pageblockdatabase的结构其实是3层含义：
　　数据流通的自由度：page之间能够实现相互引用，实现跨页面级别的数据流通；
　　排版与内容形式的自由度：block不但提供多种文字、图片、视频、可视化链接等内容形式，还支持页面排列上的自由组合与外观设计；
　　数据计算及展示的自由度：database作为block的重要成员，不仅提供入门级别的聚合计算功能与编辑代码的函数功能，而且能够将数据转化为易用性更高的可视化操作，并提供属性字段的筛选、排序等操作，让用户设计出最适合自己查看的数据视图。
　　三、场景
　　1。极致的初次引导
　　作为PLG模式的产品，新用户的上手过程十分重要。因为既然开放了免费体验的入口，如果用户免费体验后没有发现产品的价值所在，形成了产品难用的固然印象，那么要想在之后重新挽回该用户将是十分困难的。
　　新用户的初次引导一般以激活为目的，通常注册后操作过某个功能活动做，我们就称为激活成功。
　　在激活过程中，一是要让用户知道如何操作，二是能让用户get到产品价值（也就是常说的ahamoment），大多数产品都是先通过操作引导，再让用户找到产品价值所在；但Notion不一样，通过把模板前置展示，用户看到价值所在，能够赢得更多的耐心与足够的动机，再获得更多的时间去进行操作引导，帮助用户上手。
　　所以，Notion提供了一个易懂且能快速上手的引导过程，主要体现在2方面：
　　一是为不同类型的用户准备不同的模板，让用户快速get到产品价值。
　　通过注册后的信息填写，Notion会根据用户的使用场景（个人团队）、职业（产品经理设计师程序员大学生）等信息，生成不同类型的模板，比如团队使用的用户会得到TeamTask的模板，而个人使用的用户只会得到Personaltask的模板，如果按照不同的填写信息均有不同的模板呈现，那么Notion的新用户引导模板至少在20套以上。
　　二是结合用户所处的设备环境，形成操作描述更准确的引导文档，帮助用户快速上手。比如下图中的电脑端引导文档，会教育用户如何通过按键、鼠标等进行产品操作；而右图中的移动端引导文档，则是按照移动端交互的方式进行优化。
　　Notion新用户上手引导
　　2。协作核心场景的满足
　　若把企业进行战略到战术的纵向拆分，其实就是三个层级。从上至下分别是目标项目任务，比如，今年公司需要在哪些领域制定哪些目标，通过目标的指导，需要完成哪些项目，这些项目具体拆分到每天、每周的任务待办情况应该是如何的。
　　所以，涉及到的内容协作场景其实也可以分为3方面：
　　目标级别的协作：团队的目标管理，例如通过OKR进行目标层层拆解，这类协作对应了3个流程：制定目标方案开会讨论确认定稿；涉及到的场景分别是：文档协作、会议记录与文档归档；
　　项目级别的协作：这里对应了每个人应该根据目标制定哪些项目，涉及到的流程则是：立项方案开会讨论执行项目多项目管理文档归档；相比于目标级别的协作，这里涉及到的场景增加了看板管理、知识库管理2个场景；
　　任务级别的协作：这里涉及到的更多是个人工作管理的场景，如即时通讯、日程管理、待办处理等等。
　　除此之外，企业还需要根据实际业务进行横向拆解，因为岗位自身的特质，需要在业务中用到专业性的协作软件。以B端Saas为例，根据用户旅程进行业务拆解：
　　业务部门：对应用户旅程中的触达、培育、交付与咨询，不仅需要用到基础的文档协作，还需要CRM系统进行客户的专业化管理；
　　产研部门：对应用户旅程中的产品使用环节，需要用到的专业性软件：设计软件、管理代码的git工具、用户数据平台等等。
　　然后，通过横向与纵向的拆解，我们可以将B端Saas公司的场景需求与Notion做一个匹配。
　　Notion能直接满足的：文档协作、会议记录、企业知识库、项目管理；
　　Notion不能直接满足的：即时通讯、CRM管理、软件设计、代码管理。
　　可以看到，在Notion能直接满足的场景中，现阶段的Notion功能已经非常完善，比如企业知识库的建立，核心要点是结构化的文档存储、并能快速查找，对应的功能便是云存储、文档引用与全局搜索。
　　而在Notion不能直接满足的场景中，其策略是通过与第三方打通数据，实现数据共享，比如，现在Notion已经支持与Slack、Github进行数据操作的同步，而接下来我们很可能看到Notion与其他更多平台的数据打通（比如CRM）。
　　所以，对于协同场景的满足，我们能看到Notion的产品策略是以allinone为核心，先满足协作中频次高、复杂度低的通用场景，再后续以第三方接入的方式满足更多频次更低、专业度更高的协作场景。
　　四、交互与视觉
　　PLG的发展模式，要面对大量的C端用户，所以Notion必须要有体验良好的交互与视觉。
　　体验良好的交互，减少用户使用中的阻碍与疑惑，使整个产品体验更为顺畅，从而提高产品的易用性，减少在面向C端用户过程中的运营咨询，便于团队将咨询交付的精力集中B端用户的服务上，从而创造更大的商业价值。
　　而Notion在这交互方面确实提供了良好的体验，比如：Notion对每种内容的hover解释，不但有文字内容，还有动图搭配辅助说明，能达到更好的引导目的；提供操作日志功能，能让用户对操作进行撤回实现版本回滚；针对大部分文档中操作，都支持快捷键或高阶方式的使用，为初级和高级用户分别提供不同的操作方式，实现用户体验的提升
　　而从移动端的表现，我们也能看出Notion的交互功力，把Notion手机端与飞书文档手机端进行对比，可以发现，对于涉及到复杂交互的数据库与第三方软件内嵌场景，飞书文档移动端直接不支持这2个功能，而Notion移动端支持程度做到了与电脑端一致，对于数据库间的引用，字段的设置等等，交互体验都很流畅。
　　而在视觉层面上，Notion始终保持统一的noritake风格，且体现在与用户的每一个触点，包括线下广告牌，从而使品牌更具辨识度，促进产品的传播与裂变。
　　五、PLG终将成为Notion的过去式
　　先说结论，我认为，Notion在有了大量C端用户的基础后，将越来越侧重于B端业务的增长，未来会逐渐脱离PLG的增长策略，从而转向SLG、MLG等更传统的B端策略。原因即是对于目前的Notion来说，搭建模板的高成本将成为后续用户群体扩散的阻碍。
　　用户对于Notion模板的使用分为几个阶段：初识模板在模板上进行应用初步搭建模板逐渐优化模板至成熟，结合我自己使用Notion的心路历程，每个阶段我的感受是：
　　初次看到模板很惊艳开始逐渐记录模板尝试自己搭模板上手很难，逐渐减小使用频率，使用场景逐渐收敛为写文章加入社群，了解到一些Notion相关的方法论，并开始尝试搭建获得用户价值的大幅提升，使用频率由每周几次提高到每日至少1小时。
　　再加上对身边一些Notion个人用户进行了调研，发现大多数人的使用旅程也和我类似，很多人只是简单地当作文档笔记软件，就算使用数据库功能也不会涉及数据库之间的引用。事实上，他们的需求在很多类似的软件上也能得到满足，只是恰巧使用了Notion，当然了，这些人也都是未付费用户。
　　所以，要想搭出适合自己的模板，对于用户的智力与毅力，其实都是不小的挑战，正因为这个操作成本的存在，就会为Notion带来以下问题：
　　1）个人用户难以发现核心价值
　　在PLG策略上，大量的个人用户其实是基础，但是因为搭建模板成本的存在，这些用户大部分可能都是处于入门级的使用状态，Notion的核心价值并没有被这群人感受到，但因为目前市场不够成熟，竞品较少，所以未造成用户的大量流失。
　　但这部分用户的流失概率会随着越来越多竞品的出现逐渐增大，一旦免费用户大量流失，整个PLG的增长结构就变得不稳定，从而影响B端业务，商业成果也会受到较大影响。
　　所以，在有了大量C端用户基础后，Notion没有必再要把B端业务全部押注在PLG上，而是可以尝试与SLG、MLG结合的方式，实现更好的业务增长。
　　2）跨行业拓展用户的挑战
　　现在的Notion主要服务于互联网人群，但其长远目标是做下一代Office，那么跨行业进行用户的扩散就是必须要做的工作。
　　PLG模式的成立基础是在大量的个人用户，而对这些用户的要求是要能接受新事物并且富有创造力与影响力，而互联网等新兴行业的人群正好就符合这个要求；但是，其他行业的人群不一定就有这个特性。
　　就比如在国内，互联网行业和传统行业的从业人员在上述这些方面都有巨大的差异，他们对效率工具、企业信息化的需求认知也极为不清晰，那么在这种情况下，Notion如果要进行增长，PLG必然会被放弃。
　　因此，虽然从01，甚至1100的过程中，PLG模式为Notion带来了很大的用户价值与商业价值，但是在后续的发展中，若Notion想成为下一代的Office办公软件，那么必然要面对从小团队到中大型企业、从互联网行业到其他传统行业的群体扩散。
　　而这个过程，可能只有放弃PLG模式，采用传统的B端营销策略或发展出其他的增长模式才是Notion唯一的选择。
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