律师解读游客坠落谁担责关键看是否尽到安全保障义务

　　7月12日，据陕西都市快报报道，有网络视频显示，当天在陕西渭南华山景区，有游客在攀爬云梯时不慎滑落。视频中，一名女游客双手抓着铁锁链，脚下踩空，直接摔落。拍摄者称，该游客被后面几位男士接住，除了吓得不轻，身体并无大碍。
　　当天下午华山景区客服表示，确有此事，女子无大碍。华山景区工作人员称，华山云梯没办法做安全防护，自景区开放一直是这样。关于此事，领导非常重视正在开会研究，后续想要避免这种危险情况发生，或将关闭云梯。
　　此事发生后迅速冲上热搜，引发网友热议。部分网友认为，华山自古以奇险闻名，华山云梯旁也有风险提示，游客爬云梯属于“风险自担”，即使发生坠亡景区也无责任，法律专业人士对此怎么看？对于华山云梯可能“一关了之”，广大游客支持吗？
　　华山云梯安全争议由来已久
　　据华山网华山视讯报道，华山云梯号称华山“第三险”（编者注：除华山“第一险”长空栈道几无争议外，其它险峻景点排名均有争议），位于华山中峰的北面，于1984年凿辟，是从引凤亭经东石楼峰通往东峰的一段捷径。该云梯高十余米，基本接近90度，台阶很窄，也就半只脚的宽度，必须用手抓铁链发力才能往上爬。梯上置悬索3条，游人挽索而攀，身体无法贴近崖壁，因而随索摆动，如腾云驾雾，故名云梯。当然，如果不敢走云梯，旁边有专门的金属楼梯复道，可以方便游人上下。
　　女子坠落云梯瞬间。图片来源视频截图、都市快报
　　网络搜索“华山云梯”，跳出大量相关页面，如《华山90的奇险景点云梯》《我国最“凶险”的楼梯，开爬后就不可反悔》等旅游体验式文章，均突出云梯之险，建议体力不好者不攀登。
　　携程旅游网旅游攻略社区内，一篇涉及华山云梯的老帖子也引来不少网友“盖楼”，回帖时间主要集中在2016年至2018年。大家对于华山云梯惊险程度、是否有安全隐患等话题产生激烈争议。
　　网友“狩猎者XX”称，这个云梯是真的险峻，太危险，真的有生命之忧。除非身体强壮的年轻人可以爬，其他的人不建议爬。
　　网友“神传XX”称，云梯的险，不仅在于它90度的陡，更在于它台阶特别窄，只有脚掌宽，两边的链子还不是很贴合，爬的时候使不上劲。一定要轻装上阵，我就背着背包爬的，有点往后坠，非常不得劲。
　　网友“旅行XX”也称，当时爬云梯时人很多，又快要日出（看日出），下面的人还起哄，确实很惊险。网友“dasongXX”更是直言，这条道不符合安全（要求），应该要付费或免费提供个人安全绳索与安全背带或安全锁。
　　也有对此不以为然的。网友“独自等待XX”称，常跟着户外群爬野山的表示，这根本就没一点点难度，云梯高度也就二十来米，毛毛雨。网友“xintianXX”称，拉着铁链子一级级地爬，没啥难度。说不上危险，当然会比较辛苦。
　　景区该不该担责，关键看是否尽到安全保障义务
　　此事发生后，网友们就责任划分问题产生争议。部分网友认为，华山云梯下面有风险提醒，旁边也有金属步道可通行，游客自己爬云梯，属于自担风险，如发生失足坠落伤亡事故，景区方面无责任。
　　华山云梯几近垂直。图片来源网络
　　针对这种说法，河南泽槿律师事务所主任付建律师接受上游新闻（报料邮箱baoliaosy163。com）记者采访时说，如果景区因未能履行安全保障义务造成游客损伤的，应当承担损害赔偿责任。
　　付建称，景区管理者作为安全保障责任人，对游客的安全应当尽到保障义务。对于危险地段，应当设置警示标志和采取必要的安全防护措施。如果游客发生坠亡事故是因为景区的安全防护措施不到位，或者根本就没有给予风险警示，那么景区应当承担相应的赔偿责任。受伤游客可以对景区提起诉讼，请求赔偿。
　　付建律师也强调，不是任何人身损害事件景区管理方都负有赔偿责任。如果景区能够证明自己已履行了必要的注意提醒义务，采取了必要的安全防护措施，游客因故意、过失或者第三人原因遭受人身损害的，景区管理方可以免责。
　　女大学生自拍坠崖身亡，景区担了一半责任
　　公开报道显示，2019年10月30日，湖南隆回县大四女生小邓在华山西峰观景台坠落山崖身亡一事，引发广泛关注。当年11月12日，相关媒体记者获悉，小邓家属与华山景区已达成协议，双方责任五五分，景区按责任划分给予家属相应的经济赔偿。
　　湖南女生在华山西峰不慎坠崖。图片来源网络
　　据悉，小邓进入华山景区旅游，当日17时许，在华山西峰观景拍照，意外从海拔超过2000米的悬崖坠落身亡。小邓母亲介绍，在事发观景台上，小邓在背对悬崖、仰身取景自拍时突然踩空后跌，从山顶跌落悬崖。事发观景台铁链护栏高度为60厘米，小邓家属认为护栏高度过低，没能起到很好的保护作用。华山景区工作人员认为，事发现场有执勤人员提醒游客注意安全，景区方面在安全保障上已经尽到义务。
　　据华商报报道，针对小坠自拍不幸坠崖事件，知名公益律师、陕西恒达律师事务所高级合伙人赵良善认为，华山景区是否担责，关键看其是否尽到安全保障义务。比方说，景区是否完善了防护措施、是否尽到提醒警示职责等。如经查华山景区尽到上述义务，则无需承担赔偿责任，但可基于人道主义予以部分补偿。反之，如未尽到上述义务，则视为存在过错，根据过错大小承担相应责任。他认为，华山景区作为公共场所，接纳数以万计的游客，高度不足1米的护栏远低于上述标准，是不达标的。从这一点上讲，景区有一定责任。
　　知名律师雷刚也认为，华山景区应当承担一定赔偿责任。华山以险峻著称，从法律层面而言，“险”的风景也是危险境地，景区必须充分考虑保障游客的人身安全，这是景区法定的保障公共安全义务。就护栏设置而言，务必充分考虑不同身高、年龄、健康、性别等游客可能面临的危险，进行安全设置并随时提示风险。
　　游客希望采取补救措施，不要一关了之
　　公开报道称，华山云梯游客坠落事件发生后，景区管理方领导非常重视，正在开会研究，后续想要避免这种危险情况发生，或将关闭云梯。
　　景区方关于“华山云梯可能因安全原因关闭”的消息一出，立即引发热议，有相当多的网友持反对意见，甚至包括一些认为“爬华山云梯相当危险”的网友。
　　网友“六梓XX”称，不要因噎废食，不要把个别现象当成普遍规律。网友“红黑XX”称，不用关闭，完善攀爬的条件和安全措施，别动不动就关。
　　部分网友称，华山云梯是展现华山险峻特色的一处经典景点，深受游客偏爱。不要一关了之，要集思广益，采取必要的安全防护措施，严防意外坠落事件。
　　号称华山“第一险”的长空栈道，也曾因安全意外事件关闭过。据津云新闻报道，2018年7月24日，在华山长空栈道，一名男子从容解开保险绳，纵身一跃跳下悬崖，两旁正在通过栈道的游客目瞪口呆。3天后，华山景区搜救队寻获该男子遗体。事发后不久，有媒体记者赶到长空栈道入口，看见醒目“因维修暂停开放”的通知。华山景区管委会称，目前长空栈道还处于封闭状态，何时恢复开放还没有明确计划。
　　据光明网2023年6月8日消息，华山景区发布消息称，景区长空栈道景点现已升级改造完毕，具备接待条件，于6月8日正常开放。（责任编辑：杨靖）