“95后”女白领：送外卖治好了我的精神内耗

　　本职工作忙碌，为什么还兼职送外卖？对此，25岁女白领刘一颗有自己的诠释。
　　可做了不久，她惊讶地发现，身边也有同龄人从事过或正在从事这份兼职。一个新命题也随之产生：一份看似更接近体力劳动的职业，为什么能给他们情绪价值？
　　图25岁的刘一颗开始兼职送外卖
　　刘一颗25岁，工作有4年多了，最近一份工作是在北京一家创意热店一种有别于传统广告公司的创意公司，以独立性和创意性著称。她在团队里年纪最小，今年4月份工作压力大，决定“换换脑子”，尝试兼职送外卖。
　　头几天，她几乎靠着客服撑下来。一次，顾客填错收件地址，她联系不到人，找不到地方，眼看着影响后续几单，很着急，只好打电话向客服求助。
　　客服听她是新手，给她支招，让她先选择其他理由结束订单，回头再申诉免责“那种情况下，客服很有耐心，我就能马上comedown。”还有一些情况是指导福利补贴，她连续几天送了特别重的水，客服指导她申请重物补贴，后来拿到了十几块钱的补助。
　　熬过了头几天，兼职骑手刘一颗正式上线：白天坐办公室，下班或周末送外卖。不久后，她捕捉到了一些与职场截然不同的“工作体验”。
　　以下是关于她的真实故事：
　　文林藏
　　编辑卓然
　　一个深夜，菜鸟骑手刘一颗遇到了一场小麻烦。
　　送单到小区门口时，突然冲出两只狗对着她叫，保安随后出来指责她。刘一颗觉得委屈，两人争论了起来，“到最后两个人都不知道在吵什么”。
　　直到顾客来取餐，这场小插曲才结束。第二天醒来，前一晚的情绪早已消失。
　　后来回忆起来，刘一颗笑笑：“如果在办公室，应该没有什么场景能够这样直接发泄当下的情绪吧！”
　　送外卖时，一个人的情绪会非常真实、及时以及实时。
　　如今，年轻职场人的工作状态成为备受关注的社会话题。刘一颗身边有同龄人，为了完成KPI，牺牲睡眠和健康。
　　“一个朋友生病也不敢请假，因为和同级的人有竞争关系，后来越来越焦虑，陷入恶性循环，甚至不太相信一句简单的夸奖。别人赞美她，她就说谢谢，也不会发自内心觉得开心。”
　　夸奖尤其在竞争激烈的职场里并不常见，“可能要做出一个特别完美，或者是很惊世骇俗的成果才会得到赞赏，大家可能默认职场上就是来工作的，不用放入太多个人情感”。
　　相较之下，送外卖那几天，刘一颗倒经常收到陌生人的认可与善意。
　　刘一颗身子板小小的，个子不高，不管是在红绿灯时，还是进胡同，总有大妈大爷，见到她就随口夸：“小姑娘出来打工呀，很不错。”刘一颗开玩笑地说：“后来，如果哪一天没有收到类似的夸奖，我就觉得今天怎么都没有人夸我？”
　　一天，刘一颗接到去网红店排队买牛肉拉面的跑腿订单。她到店之后发现关门了，顾客觉得让她白跑一趟，坚持要付跑腿费和打赏。一般来说，骑手要拍照获得用户确认并输入金额，对方才能支付。
　　“我啥也没有买，只能打0。1元，相当于那碗不存在的牛肉拉面值0。1块钱，她要做支付这个动作，才能结束订单，给我打赏。我只是个陌生人，但她愿意为我这么做，我特别感动。”
　　最后，她收到了总计51块6的报酬。
　　图刘一颗在社交平台分享自己送外卖的经历。
　　“人之所以容易抑郁，是因为这个事越想越生气。职场上如果有些不合理的规则，你明天、后天还要碰见。那次半夜送外卖和保安有点小争执，这固然是非常偶然的情况，但就算被我撞见了，以后再也不会见到了，负面情绪自然不会累积了。相对的，快乐的情绪是荷尔蒙一产生，当下就能转化成对身体的好处。”
　　在她眼里，送外卖时，愉悦会保留很久，不快会很快消失。
　　一开始决定找兼职，送外卖并非刘一颗的唯一选择。
　　此前，所在小区被封，后来恢复上班，工作节奏极速升级，为了“换换脑子”，她尝试去当一名便利店收银员，“四处询问，看看有没有便利店招人，但没人理我，去招聘网站上找，也是石沉大海”。
　　她又想到了开网约车或出租车，“可以看到街景，还能接触不同的人”，可转念一想：没有车；就算有，停车不便，上厕所不便；机动车道的规则超级复杂
　　最终，她想到了随时往来于大街小巷的外卖骑手。
　　在她看来，大多数“00后”“95后”职场人进入社会的时间不长，没有雄厚的经济实力，工作压力又不小。送外卖的硬件条件不复杂，工作内容也比较灵活。
　　“送外卖对年轻人更友好，也更简单和纯粹。”
　　于是，她在招聘网站上投简历，很快就有工作人员打来电话，后来在站长的指导下，下载骑手App，买了电动车，办了健康证，开启了“白天坐办公室，晚上兼职送外卖”的节奏。
　　不久后，刘一颗发现，每次切换到外卖员身份后，职场人的难题与焦虑竟然有了一点解法。
　　刘一颗是湖南人，从小追求自己的兴趣，立志做一名广告人，毕业后辗转于多座城市工作，积累文案创意的经验。对她来说，脑力工作者要保持高速运转的思绪，难免思绪疲惫。“在广告行业，接到甲方的需求，有一些可能很难办到，思考久了我脑子宕机了”。
　　广告业里有个说法：创意就像一种化学反应，把所有的原材料都加进去了，把未经雕琢的想法静置一段时间，创意就可能出现。
　　“送外卖过程中有清晰的目标感和激励性，对我来说就是静置的过程。”
　　这是她送外卖的第一周就体验到的。她给自己设了很多目标：一天跑4个小时、今天挣80元、一周摸透10条路“目标简单，做法纯粹，思路清晰。就像打游戏，打怪、升级、通关，每达到一个小目标，就能立刻得到反馈，当下能被满足。”
　　送了两个月后，刘一颗发现脑子动得飞快，并启发了本职工作的“雷达”。
　　“之前想创意的时候我老是很紧张，现在完全不担心，我会觉得人的脑子是无底洞，我做的就是调动所有办法去刺激我的大脑和灵感，就这么简单。”
　　此外，还有一些基于精神层面的收获。
　　“我觉得当代职场人一个压力来源在于‘不明确’。比如，什么时候才算真正干完活，这不一定有明确的指标。而且，传统职场对一个人的期待可能是高情商、擅长察言观色，还不能社恐，否则就显得格格不入。但究竟怎么做才算‘高情商’？其实答案因人而异，很难有统一清晰的标准。在这样环境下，我会觉得迷茫。”
　　对她而言，外卖的工作流程和内容很清晰：就是在尊重交通规则前提下把每一单送好，一个人完全负责了整个工作内容。
　　图刘一颗送外卖时，源自视频截图
　　“按清晰标准送单”的过程让她暂时远离了原本的烦恼。送外卖时经常路过一条有很多槐树的街道，偶尔有浅白带绿的花瓣飘下来，她觉得仿佛在画里，时不时看到绿植和天空，当下的情绪清爽了些许。
　　“每天兼职送外卖的几个小时，既能获得工作的乐趣，又能避开本职工作暂时带来的痛苦，很解压。”
　　刘一颗对送外卖有一套基于精神层面的诠释，然而，并非每个人都感同身受。
　　比如，一开始去站点应聘时，站长就劝退她：“你在办公室吹空调不好吗？”
　　站长打拼几十年，在他眼中，刘一颗像不懂事的小孩，一时兴起追求新鲜感，一定干不了多久。后来，站长见她很坚持，就建议先试着跑，如果能适应，再干兼职。
　　更直接的质疑发生在刘一颗“火”了之后。
　　曾有一名自媒体博主找到她，好奇“时髦女白领与送外卖之间的冲突感”。对方辈分长，听到“换换脑子”的答案，不太信服。两人聊了一会儿，这个话题不欢而散。
　　后来，刘一颗学到新词“炒更族”拥有第二职业的上班族，在业余生活给自己“充电”获得新收获，她觉得足以概括自己的状态，分享给对方，结果得到回复：你的核心问题是“有闲”。
　　在接受媒体采访时，刘一颗时不时感受到，自己的状态是小众的、非主流的。
　　“我觉得，我的想法并不是大多数人想听的答案，大部分人可能还是比较能接受特别正能量和宏大的叙事，更喜欢听感天动地的经历。但对我来说，如果能真实地解决我此刻的焦虑，我认为也是一种价值。哪怕微小，却很真实。”
　　早在5月份，博主“后厂村静静”分享在工作之余送外卖的经历，就引发了不小关注。
　　后厂村位于北京五环外，被称作中国互联网的“宇宙中心”百度、腾讯、字节跳动等落座于此，几十万年轻人在此打拼，这名“90后”博主正是其中一员。她这样介绍兼职送外卖的原因：很喜欢本职工作，但有时会怀疑工作内容对公司和社会的具体价值，内心缺乏意义感。在疫情等特殊时期，将一单单送达需要的人手中，对她来说是直接可见的“价值”。
　　那条分享至今仍是博主点赞数最高的内容之一。有条评论得到不少赞同：情绪价值也是价值。
　　刘一颗也在社交平台分享自己的经历，被一名在西藏送外卖的“90后”看到，两人成了朋友，彼此分享在各自城市送外卖的趣事。
　　还有同龄媒体人关注到刘一颗，以她为案例制作了一期探讨当代年轻职场人工作状态的视频，在B站播放量有几十万，得到了不少关注。
　　让刘一颗惊讶的是，当得知她在兼职送外卖，先后有五六名许久不联系的朋友或前同事发来消息：“你也在送外卖？！”其中不乏已是管理层的前辈，还有从国外知名院校毕业的白领。
　　“并不是所有人为了缓解焦虑都去送外卖，这不可能。但从结果来看，送外卖的确解决了部分人的精神内耗。”刘一颗说。
　　在“以什么样的状态对待工作”的命题上，刘一颗给出了自己的期待：干主业时努力工作，做兼职时认真送单，没单时发呆放空、珍惜宁静开始送外卖后，刘一颗留意到，送单高峰期后，骑手会侧躺在电动车后座刷手机或午休片刻，这些画面都印在她的脑子里。
　　从这个意义上，送外卖更像是“刘一颗们”对抗焦虑的行为艺术。
　　不久前，她用颜料在餐厢盖上画了朵小花，寓意：这是专属于刘一颗的外卖餐箱。
　　图刘一颗与她的专属餐箱
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　　先后荣获
　　2021年百度百家号优质成长力作者
　　2021年度凤凰新闻大风号影响力TOP50作者
　　2021年度网易新闻网易号年度影响力作者
　　2020年度钛媒体年度十大作者
　　2020年度腾讯新闻企鹅号优秀内容合作伙伴
　　2020年度ZAKER影响力排行榜最有价值作者
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