当小众社媒不再小众,海外社媒平台Discord正在吸纳越来越多用户,过去两年游戏的增长推动了Discord,其用户数量在2021年增加了13,这是去年第三大社媒App增长。根据Hootsuite7月最新数据显示,如今Discord月活用户达到了1。5亿,现在的Z世代年轻人不仅用Discord游戏连麦、社交、学习小组,还会在感兴趣的社区中去认识更多志趣相投的朋友。Z世代更希望品牌运营私域社区增加参与感和归属感,这解释了他们对Discord的热爱。 跨境商户同样可以通过Discord为海外用户创建一个活跃的大型社区,赋予自身更多的品牌营销可能。今天小匠将通过去年火爆海外互联网的ConstitutionDAO,聊一聊他们如何在Discord中迅速成立多达2万人的社区,以及如何建立您的Discord社区! 关于Discord Discord于2015年由JasonCitron和StanVishnevskiy创建,起初是一个针对游戏玩家的社区类社媒平台。然而Discord低延迟聊天和简洁易用的界面很快吸引了大批用户,其中Z世代年轻人占了很大一部分。很快,成群的区块链和动漫爱好者入驻了Discord。根据Cruchbase的数据,从2015年成立至今,Discord的总融资金额接近10亿美元,最新估值已经来到150亿美元,在投资人列表中,也不乏腾讯、Benchmark等一系列大机构的身影。 疫情加速了用户的多样化发展,Discord开始充当教室、工作室、学习小组等,一些小型的初创企业甚至开始用Discord作为企业内部的办公工具。Discord也把口号从“Chatforgamers”改成了“Yourplacetotalk”。去年,微软曾给它抛出了高达120亿美元的橄榄枝,最后却被Discord拒绝,理由很简单:Offer太多,业务太好。 随着海外社媒的另一大趋势便是趋于转向小型社区化运营,当前正是跨境企业和商户在Discord上创建社群的绝佳时机。下面我们将通过ConstitutionDAO的故事来帮助大家理解Discord平台的潜力。 关于ConstitutionDAO 2020年,纽约艺术拍卖行苏富比(Sothebys)宣布,最后一份美国宪法原件将被公开拍卖。随后有人在Twitter上发布了创建一个购买这份宪法的DAO的想法。ConstitutionDAO于2021年11月11日应运而生,用于竞拍该美国宪法的原件。 什么是DAO? 比特币的关键思想之一就是去中心化。由于金融机构本质上是受监管和集中的,这种去中心化的现实应用为我们提供了在线交易的新方法。比特币对区块链技术的使用引发了一系列发展其中一个就是DAO。 DAO翻译成中文是去中心化自治组织,本质上,DAO是一种写在区块链上的公开计算机代码,可以理解为是一种电子合同,但这种合同怎么执行由其代码决定,而非人,它允许人们放弃传统的组织结构并分担运行组织的责任。 ConstitutionDAO基于此前的推文成立了,并决定在Discord上建立社群。他们的DiscordServer迅速发展到2万成员,通过以太坊(ETH)筹集了超过4,700万美元。ConstitutionDAO可以被看作基于以太坊的Kickstarter,他们DiscordServer中有许多与公司部门相似的Channel法务、财务、市场等。 “我们的确创造了历史,现在连老奶奶们都来问‘以太坊是啥?’”ConstitutionDAO在Twitter上这样写道。Bloomberg曾报道,这项努力展示了DAO的力量有可能改变人们购物、成立公司、共享资源和经营非营利组织的方式。 那么ConstitutionDAO是如何运营和管理自己的Discord社区的呢? ConstitutionDAO如何管理并运营Discord社区 信息管理 管理员最重要的工作是确保ConstitutionDAO的每个成员理解团队使命以及运作。 在一个2万人的社区里,肯定会有认知不同的成员。当苏富比宣布宪法将被拍卖时,最低出价为2,000万美元。随着ConstitutionDAO继续筹资,一些成员开始质疑为什么在达到2,000万美元后仍在筹资。 显然,这些提问者认为ConstitutionDAO是在购买宪法,而不是试图通过拍卖获取宪法。对于管理员来说,重要的是要认识并且在Discord社区中解答对拍卖运作的疑问。 FUD(恐惧、不确定和怀疑)管理 在由众筹以太坊驱动的ConstitutionDAO中,最轻微的诈骗迹象也可能导致FUD渗透到Discord社区中,吓跑参与者并疏远潜在用户。 为了克服FUD渗透,ConstitutionDAO建立了一个可以覆盖全球的管理员团队,以便及时回答问题,解除任何新的疑问,并将信息传递给其他管理员和社区本身。 管理员通过Discord音频和视频室举办线上会议,向整个社区传播信息。 ConstitutionDAO的管理员也通过Bots(机器人)在Discord社区中实现各种功能,例如创建不同语言的Channel(频道),并找到可以管理不同时区Channel的管理员。 宪法拍卖失败 令人遗憾的是,ConstitutionDAO失败了。他们筹集了4,700万美元的以太坊加密货币,但在苏富比拍卖会上该宪法原件以4320万美元成交,ConstitutionDAO以轻微劣势输给了芝加哥首富KenGriffin。 失败的重要原因正是ConstitutionDAO筹款过程公开透明,出价底线已经被竞争者提前摸清,而且对于为什么不将4700万美元的以太坊全部用于拍卖,ConstitutionDAO的组织者认为,如果他们提出更高的出价,他们将没有足够的资金来保证该宪法的安全。 拍卖计划失败之后不久整个社区就解散了,筹资则通过事前创建的退款流程返还给参与者。 (图片来源:Sothebys) 如何开启Discord社区 Server是Discord社群的名称,任何人都可以建立Server,给它取名,并邀请用户加入。 Server是由Channel组成的,这是Discord中对话发生的地方,通过文字或语音。 Server内可以将Channel分成不同的Category。例如,可以有仅限管理员的Category。 Server、Channel和Category都可以设为会员社群。您可以选择创建一个Server,在一个开放Server上建立Category,或创建一个单独的专属Channel。 创建会员制Server 在Server设置中激活Community模式。点击屏幕顶部Server名称,从菜单中选择Server设置。然后在弹出的左侧菜单中点击EnableCommunity。 启用Community后,从出现在Server设置中的Community菜单中选择MembershipScreening(成员筛选)。 在这里,您可以设置Server规则,用户必须接受这些规则才能发言、回复帖子或与其他成员互动。您可以要求成员提供与其Discord帐户关联的电子邮箱或号码。 创建会员制Category 点击屏幕顶部的Server名称,然后从菜单内选择CreateCategory。 Discord会问您是否想要私人Category。 成员被批准才能看到私人Category和发帖。您可以单独批准成员,设置权限。 您可以设置让任何人都可以加入Server,但将有某些Cateogry只对客户开方。记住,必须在Cateogry中创建Channel,否则成员们会没地方聊天! 创建会员专用Channel 私人Channel类似于私人Category,点击Channel名称旁边的EditChannel即可从公共切换到私人Channel。 邀请用户加入 您可以直接从Discord邀请用户加入您的社群。也可以通过Discord生成的链接,在平台外共享。链接默认7天后自动过期,可以点击EditInviteLink延长有效期。 提高Discord社群的参与度 创建Discord社群前您应该有一个清晰的目标。但您的社群成员能从中得到什么? 您必须提供会员权益,例如: 新产品服务 会员活动 内幕新闻 会员折扣 写在最后 回看Discord走过的这6年,它诞生于游戏群体,却又超越了游戏群体。它建立了一个不同于互联网上其他任何社交空间的新空间,不是群聊,不是论坛,也不是电话会议,却又囊括了它们所有的功能。对于这些看似杂乱无章、相差甚远的业务,Discord似乎有一种魔力,让它们紧紧有条又相互补充。到目前为止,Discord是非商业化的,它仍然专注于用户体验,而不是广告。但Discord已经慢慢开始为管理员提供更多工具,洞察成员属性。 跨境商户们想要与海外用户产生更紧密的连结、创建更优质的私域社区、赋予自身更多的品牌营销可能,那么是时候加入Discord了!