涉虚假宣传小米被王海和用户们投诉了

　　最近陷入销量增长放缓的小米手机，遇到了涉嫌虚假宣传的新麻烦。
　　虚假宣传？
　　事情是这样的。出事的是小米8月13日最新发布的红米Note2手机。当用户拿到手机后，有用户经验证称，红米Note2手机采用的是国产的深天马的屏幕，而非此前承诺的夏普或友达的屏幕。而据用户反映，夏普或友达的屏幕承诺在此前京东、苏宁易购、小米社区上的红米Note2宣传页面都展示过。
　　红米Note2的屏幕到底是采用哪家的呢？用的确实是深天马屏幕。深天马公司在全景网互动平台上回复投资者时表示，深天马与小米合作生产红米Note2的消息属实。
　　由于被认为采用了成本更便宜的零部件，有用户将矛头直接对准小米，认为小米虚假宣传。职业打假人王海更是组织消费者集体维权，王海称目前已有1000多人参与，他们即将展开起诉。
　　8月31日，针对用户指责红米Note2手机虚假宣传一事，小米公司官方微博承认工作失误，导致在小米官网之外的部分产品图和文字存在错误信息，并向用户致歉。
　　但是对小米的回复和补救措施打假名人王海和用户并不满意，王海在与媒体的沟通中表示，他认为小米的回复是对消费者第三次欺诈。我们已经做了保全记录，小米官方天猫店和小米社区自身当时都宣传了采用夏普或友达的屏幕。如今小米称工作失误，太轻描淡写，实际是蓄谋已久，把这个作为产品的卖点做宣传，而且文案也有审核机制，老板都会把关。所以小米宣传错误是对消费者的第一次欺诈，第二次偷着改文案是第二次欺诈，道歉称失误是第三次欺诈。
　　王海称，小米违反了国家工商总局《侵害消费者权益行为处罚办法》第六条规定：经营者向消费者提供有关商品或者服务的信息应当真实、全面、准确，不得有下列虚假或者引人误解的宣传行为。假如欺诈指控属实，根据消费者权益保护法第55条，消费者可以主张退一赔三。
　　除了可以确认红米Note2没有采用夏普或友达的屏幕，只采用了天马的屏幕外，有用户反映称，红米Note2的摄像头也不是宣称的三星；29元的意外险也换了一种说法，由在一年期间内手机如果出现任何问题都可以直接换新换成了须经过鉴定，要在非人为故意损坏的情况下才可以换新。对此，小米在此前的声明中称，摄像头有多个组件，其中包含三星的组件。手机意外损坏后，都能免费更换一次新机。
　　根据小米方面提供的数据，红米Note2一共卖了80万台。不管最后有多少用户参与起诉，即使可以忽略经济损失，小米手机的声誉因此而受损是肯定的了。
　　是米黑作祟，还是小米真的有点麻烦？
　　其实这不是小米第一次让王海找到漏洞维权了。2013年，王海曾向北京工商局举报小米官网违法宣传，北京工商局表示确实存在夸大宣传的情况，已责令小米公司整改。当时的广告词为，最超值的双核发烧级手机、全球双核主频最快、前置摄像头性能最好等。
　　记性好的读者可能还记得小米手机因为涉嫌诚信问题吃亏，在进入台湾市场的时候，还有过那么一次。那是2014年7月，小米在发布小米4手机后没几天小米因为虚报销售数量在台湾被开了60万新台币的罚单。简单地说，那一次罚款是台湾同胞认为小米不够诚信。
　　那次事后小米的公关也被人吐槽。他们选择性地承认了少拿出30台卖的错误，而避开在诚信问题上发言。因此，小米也被人指责态度不诚恳，基本没有道歉的诚意。
　　而这次小米对红米Note2的屏幕涉嫌的诚信问题仍然回避，而且（无意外的）认为王海的背后是竞争对手华为的影子。
　　实际上，面对质疑，小米应该更多地反思自己，诚信问题的显露其实是自身经营模式和发展遇到瓶颈的一个表征而已这次换屏危机的背后其实是成本压力。
　　小米应该看到竞争局势已经变化：华为成立荣耀的线上品牌，联想、魅族推出的乐檬、魅蓝与红米血拼。中低端智能手机领域已然成为一片红海。经过了N年高速发展的小米应该意识到，在高速增长的时期，很多问题被掩盖于美丽的光环之下。但是当遭遇瓶颈之后，这些问题将一览无余地暴露出来。
　　把极致、专注、口碑和快！作为制胜法宝的小米，除了更诚恳地对待用户、保持诚信之外，面对的最大问题其实是即使质量没有任何问题，显然也没有颠覆性的成就。回避诚信问题，遇事就往米黑上扯；后续创新乏力，反正小米的这两样都够让人着急的。