五步实现人才接班计划

　　顶尖组织在人才发展上，通常会把重点放在选出合适的接班人（接班计划）、规划明确可见的生涯发展路径（生涯规划）、提供适当的学习机会（发展计划）这三个方面上。要顺利进行接班计划，需要做好以下五个步骤的工作（见图表1）。
　　建立一致性
　　在顶尖的组织里，接班计划通常从高阶主管开始实施。同时，接班计划被纳入公司整体战略，并将之编入原有的人力资源发展制度（选才、绩效管理与行动计划等），以加强接班计划与公司策略的一致性。
　　确立相关人士的角色与职责
　　确立负责建立接班计划的人；
　　确立执行长的角色，并了解执行长打算如何支持该项计划；
　　确定资深领导人及相关人士对接班计划的需求；
　　厘清人资部门所扮演的角色；
　　针对接班计划，预计其为个人、单位与组织层次带来的效益。
　　确认短期与长期的事业计划
　　厘清组织的短期与长期事业计划，找出其中和人力资本相关的潜在因素；
　　确认接班计划顺利完成所需投入的人力资本；
　　找出企业单位的事业需求和接班计划需求（高流动率的领域、需认证的角色等），确保这些需求可得到满足。
　　检视现有的人资制度
　　标明在所有接班计划中，需要考量的语言（采取企业文件中所使用的相同语言，如组织的使命、愿景与价值观等）；
　　找出接班计划对现有人力资源制度所能提供的支持，例如：选才、绩效评估、升迁、个人发展行动计划。
　　传达愿景
　　以上述会谈结论为基础，向所有相关人士传达愿景；
　　明白制定接班计划的目的，及该计划会对个人、单位与组织带来的影响；
　　明确列出参与人士，及接下来的步骤计划。
　　决定关键职位
　　有效的接班计划会先针对组织长期发展的关键职位进行考量和规划，而非只针对最顶端的职位。一般而言，企业会先建立横跨整个企业的人才库，并以此作为有效资源，运用下列行动，来决定关键职位。
　　找出关键职位
　　事业单位的高阶主管和旗下的各阶层主管需讨论出最重要、最需优先考虑的职位；
　　目标职位应当是：关乎组织长期健全发展的、从领导角度或专业技术角度来考量的、具有关键性的职位；
　　在组织结构图中，标出所有关键职位。
　　确认人才库
　　确认在组织内部可以找到每个关键职位所相对应的储备人才；
　　在运用整个企业的人才库时，目标职位是否被作为寻找储备人才的基准。
　　取得高阶主管的同意
　　召开会议，让高阶主管针对关键职位和才库进行讨论；
　　一旦做出决定，就在组织结构图上标出所有关键职位的位置。
　　评量储备人才的实力
　　对储备人才进行评量，也是接班计划中的一大步骤。
　　决定目标观众
　　从人才库中找出可被提拔的内部候选人。
　　确立比较候选人的标准
　　与高阶主管会面，确认评估候选人的标准；
　　透过现有的工具（如绩效评估、360度反馈意见评量表、能力模型、角色需求等），建立标准；
　　厘清候选人必备的价值观、知识、行为与技巧。
　　针对这些标准，取得高阶主管的同意
　　召开会议，让高阶主管针对候选人的评估标准，共同讨论；
　　做出最终决议之后，把讨论后的结果提供给相关人士进行参考。
　　确立角色与职责
　　决定高阶主管、经理、第一线主管需负责评量哪些候选人；
　　向所有相关人士传达评量候选人的标准与流程。
　　针对候选人，以客观的衡量结果为基础，进行评量与排序
　　以一致的标准去评量所有候选人（可进行跨职别、跨单位与跨地点的比较）。
　　运用目前的结果，针对两个面向，为候选人排序：
　　1。目前的绩效表现：如WHAT标准，评估候选人的绩效成果是否符合标准；
　　2。价值观的展现：评估候选人是否具备组织成功必备的价值观、知识、技巧与行为，如：HOW标准，将人才分别为高潜力、中等潜力、或低潜力；
　　3。在这两个面向中，得分越高的候选人，整体排名也就越高。
　　这两个面向都可以作为规划与比较候选人的基础。
　　评选与规划接班人
　　对候选人进行排名之后，顶尖的组织会开拓接班人发展的通道，针对每个关键职位背后的储备人才，建立一份行动计划。
　　找出潜在接班人
　　根据候选人的评选结果，找出在下列类别中，排名最高的潜在接班人；
　　针对每个目标关键职位，在各自的规划类别中，分别找出第二、第三名的潜在接班人；
　　高阶主管要鼓励中基层主管去协助挖掘潜在接班人；
　　把所有潜在接班人的名单整合成一份接班深度表。
　　取得高阶主管的同意
　　召开会议，让高阶主管针对所选出的潜在接班人进行筛选，达成共识。
　　处理接班落差
　　厘清潜在接班人会出现的状况，想在该职位取得成功所需的技巧。
　　让潜在的接班人参与
　　让潜在接班人明白自己目前所处的位置，以及公司对他们的期许；
　　协助潜在接班人建立个人发展计划，以便未来能随时够填补适当的职位；
　　让候选人了解自己的相对位置与生涯发展潜力。
　　填补空缺的职位
　　在某个关键职位出现空缺时，让最合适的接班人加以填补。
　　衡量与管理流程
　　顶尖组织在建立接班计划之后，通常会监控所有接班计划的进展情况，先确立评量基准，以追踪每个人的位置，再针对储备人才的准备状况，厘清其中的落差，并据此对流程进行必要的调整。组织可采取下列行动，来衡量并管理流程。
　　确定推动接班计划的责任窗口
　　找出负责推动每个关键职位接班计划及加强或监督计划推动的人；
　　说明成功完成接班计划的要求，及按预期达成计划、或未达计划的后果。
　　采取评量基准来监控进度
　　追踪正接受训练的储备人才，清楚他们未来准备担任的职务及个人发展计划的进度；
　　采取客观的评量基准，追踪计划实施的进度，如：在组织内部的调动百分比、每个关键职位的潜在储备人才比率、高潜力人才留驻率、关键职位的内部雇用率等。
　　排定定期检查的时间表
　　制定定期检查的时间表，以监控接班计划中每个项目的进展。
　　在检查时，高阶主管应与下属每个阶层中，负责推动接班计划的主管会商；执行长和高阶主管应组成团队会商，以检视组织上下的整体进展。
　　建立行动计划，即使接班计划未能如期落实，也可处理其中的落差。