中职旅游专业学生网络营销素养培养初探

　　李茂娟佘高民聂兴萍
　　摘要：随着计算机网络的发展，饭店、旅行社、旅游主管部门都越来越重视利用网络进行旅游市场营销。然而现阶段的中职旅游专业教育却仍旧以传统的解说型导游培养为主，忽略了对旅游网络营销这一新兴课题的教学研究和教学实践。因此，探索适合中职旅游专业学生的网络营销素养的培养方法，可以与旅游业的新的发展和新的要求相对接，从而提升中职旅游专业学生毕业后适应社会旅游需求发展需要的能力。
　　关键词：中职；旅游专业；网络营销；素养培养
　　中职旅游专业学生的网络营销素养培养的相关概念
　　一、旅游网络营销的概念
　　旅游网络营销是指旅游企业以电子信息技术为基础，以计算机网络为媒介和手段，而进行的各种营销活动，它是目标营销、直接营销、分散营销、顾客导向营销、双向互动营销、远程或全球营销、虚拟营销、无纸化交易、顾客式营销的综合〔1〕。
　　二、中职旅游专业学生的网络营销素养培养的概念
　　中职旅游专业学生的网络营销素养培养是指以中职旅游专业学生为研究对象，调整旅游专业培养目标，拓展旅游专业学生的网络营销课程体系，提升旅游专业学生网络营销素养，提高学生的就业质量，把学生培养成既有一技之长、又具备为地方经济发展作出贡献的实用人才。
　　三、中职旅游专业网络营销人才培养的现状与发展机遇
　　1、中职旅游专业网络营销人才培养的现状。通过对重庆市巫山县多家旅游企业的走访调查发现，我县旅游行业用人单位普遍认为旅游网络营销的地位已经不再是从前的可有可无，网络已成为消费者获取旅游信息的最大来源，做好旅游网络营销，将会提高旅游企业在旅游市场中的竞争能力。然而在本土小型旅游企业中，企业员工主要以当地的城镇居民为主，旅游专业人才不足，尤其是旅游网络营销人才更是稀缺。其主要原因：一是因为本土的旅游企业规模不大，企业员工的整体素质不高，而企业的提供给员工参加职业培训的机会也不多。二是因为中职旅游专业的毕业生的职业能力不够，知识结构不合理，主要体现在专业知识内容陈旧，理论脱离实际。目前，重庆范围内很多中职学校的旅游专业才刚刚开设旅游市场营销课程，而专门的旅游网路营销课程几乎没有。中职旅游专业网络营销人才培养不足，现状堪忧。
　　2、中职旅游专业网络营销人才培养的发展机遇。改革开放后，我国旅游业取得了举世瞩目的成就。目前，我国已经是亚洲第一旅游大国，正在迈向世界旅游强国之列，对旅游专业人才的需求也特别强烈。
　　国务院在2009年41号文件《国务院关于加快发展旅游业的意见》中明确提出：整合旅游教育资源，加强学科建设，优化专业设置，深化专业教学改革，大力发展旅游职业教育，提高旅游教育水平〔2〕。之后教育部在《中等职业教育改革创新行动计划（20102012）》中更是明确提出：改革创新人才培养模式，以产业为引领、就业为导向、素质为基础、能力为本位，动态更新专业、课程和教材〔3〕。由此可见，旅游业在我国的国民经济中占有举足轻重的地位，旅游职业教育的重大作用也日益彰显，中高职旅游职业教育也将迈向新的里程牌。中职旅游专业网路营销人才培养需要抓住机遇大力发展。
　　四、中职旅游专业学生网络营销素养培养模式初探
　　1、企业引领，做好行业调研工作。旅游业包含了旅行社、旅游交通、旅游饭店、旅游景区、旅游商场、旅游娱乐六大行业，而每一个旅游企业又都有各自的特色。中等职业学校要做好旅游网络营销人才培养工作就需要以旅游企业为引领，及时的做好旅游网络营销人才需求的市场调研工作，只有这样，才能找到准确的、合理的、符合旅游企业特色的旅游网络营销人才培养目标，才能制定符合旅游企业需求的旅游网络营销人才培养的详细计划和实施步骤。中等职业学校网络营销人才培养要以行业调研为基础，改革创新旅游专业网络营销人才培养模式，提高中职旅游专业学生的旅游网络营销素养。
　　2、政府指导，做好校企协调工作。随着我国旅游业和旅游职业教育的发展，政府在促进和加强校企合作的方面发挥了重要的指导作用。首先，政府根据旅游业的发展现状为中等职业学校旅游专业人才发展指明方向。其次政府积极为旅游企业和中等职业学校搭建校企合作平台，健全校企合作机制，规范校企合作行为，创新校企合作方式，深化校企合作程度，实现旅游企业和中等职业学校的共赢发展。
　　3、学校执行，做好学生培养工作。（1）加强教师培训，打造一支高质量的双师型教师队伍，要培养能力较强的学生，需要一支结构合理、素质过硬，既具备旅游、网络营销等知识的教学能力，又具备旅游市场调研的实践能力的双师型教师队伍。但打造这样一支队伍难度大，耗时长，需要中等职业学校内外兼顾，统筹发展。创造机会安排专业教师到旅游企业开展调研和协作，加强教师对旅游行业的认识，了解社会需求，调整和指导教学与实践活动的开展。支持教师参加旅游行业协会，有计划的派教师到企业挂职锻炼，深入到旅游企业中去进行真正意义上的顶岗。中职院校旅游专业要经常聘请旅游行业网络营销人员和旅游行业专家为旅游专业的学生和老师授课或开展讲座，以提高中职旅游的教育水平。（2）利用现代化教学手段，提高中职旅游专业学生旅游网络营销素养在旅游产业迅速发展的时代背景下，中职旅游专业可以根據旅游网络营销人才培养的特殊性，采取网络教学、电化教学、多媒体、物联网、云计算、移动互联网等高新技术将网络营销的成果和技术手段运用到旅游网络营销人才的培养中。（3）打造实训基地，坚持与企业合作培养旅游网络营销人才中等职业学校应依托院校强大的教育资源与旅游企业合作，鼓励旅游行企业以多种方式参与中职旅游教育的发展。旅游企业可以通过合作办学的方式提供向中职学校学生提供实习实训场所，建设旅游网络营销人才培训基地，培养适合旅游企业的高技能人才。中职院校可与旅游景区、旅游酒店等行业签订旅游网络营销人才订单培训或定向培养合同，为旅游企业提供高质量培养人才服务。中职院校可与旅游企业协作，共同开发旅游教学课程以满足旅游业发展的人才需求。