多通道交互时代的新交互方式

　　MCUI，多通道交互，是适应AIOT时代的交互方式，旨在综合使用多种输入通道和输出通道，用最恰当的方式传递服务，满足用户需求，具备实现多设备协同和跨设备场景迁移的价值特征。
　　一、AIOT时代需要新的交互方式
　　IOT时代家庭的联网设备越来越多，但是体验提升有限，直到IOT有了语音AI的加持，彻底宣告AIOT时代的到来，通过语音设备可以控制联网设备，进一步促进了家庭智能设备的渗透和覆盖，2018年中国智能音箱销售量约2200万台，随着家庭智能设备的越来越多，用户的需求也逐步出现新的特征，先举3个常见的例子：
　　Case1：用户周末在家突然想看流浪地球，用户现在的行为路径一般是这样的，打开电视找到流浪地球声音连接到家庭影院关闭窗帘调节灯光，然后开始看电影。用户理想的方式是当用户说我想看电影时，一切都准备好了，用户要做的就是躺下开始享受。
　　Case2：当家庭有客来访时，用户现在的行为路径是走到门口通过猫眼看下是谁决定是否开门。用户理想的方式是，当智能门铃发现门前有客人来访，将来访者视频头像投送到电视上展示，用户辨认后，可以通过智能音箱给出开门的指令。
　　Case3：当用户在客厅看电视看到一半，想回卧室继续观看时，用户现在的行为路径是关闭客厅电视打开卧室电视找到刚刚看的界面调到中断的位置，然后继续观看。用户理想的方式是可以直接回到卧室发出指令继续播放，可以自动关闭客厅电视，打开卧室电视并继续播放。
　　以上用户需求具有几个明显的特征：
　　第1：需求往往都是非单一任务，而是多任务聚合；
　　第2：需要多设备之间的联动；
　　第3：服务状态可以持续性迁移，无论是跨时间还是空间；
　　目前主流交互形式都是针对单一设备的，跨设备之间的交互也大多是单向指令式，无法满足AIOT时代的用户多设备协同的诉求，AIOT时代需要新的交互解决方案，MCUI应运而生。
　　二、MCUI概念与价值
　　1。多通道Multichannel
　　可以将智能设备看成输入通道和输出通道的合集，例如智能音箱包含一个输入通道（麦克风）和一个输出通道（扬声器），电视包含一个输入通道遥控器和2个输出通道（显示屏和扬声器）。
　　2。多通道交互Multichanneluserinterface
　　多通道交互就是综合使用多种输入通道和输出通道，用最恰当的方式传递服务，满足用户需求。通俗一点讲，多模态互动就是将智能设备的通道进行注册和管理，根据用户的需求，给不同的通道分配相应的任务，以期用最恰当的方式去满足用户需求。例如将智能音箱和电视作为一个系统进行多通道交互，可以综合使用它们5个输入和输出通道，举个最简单的例子，当我问音箱天气的时候，可以将天气的图形通过电视进行显示和播报，更用户更直观的体验。
　　MCUI有两大方面的价值：
　　多设备协同
　　打破家庭设备间的信息孤岛，采用最小的成本实现多设备协同，例如前面讲到的我要看电影，综合使用了智能音箱、电视和高端音响的能力，3个设备协作响应用户需求，提供更优质的体验。
　　跨设备场景迁移
　　当用户跨越不同空间时，可以实现跨设备的服务无缝迁移。例如在客厅看电影，当来到餐厅吃饭时，可以对餐厅的带屏音箱直接说继续播放，吃完饭回到卧室，对卧室的电视说继续播放即可完成之前服务的持续衔接，传统方式需要用户单独调出相应内容，并拖拽进度。通过MCUI就是一句话的事。
　　三、MCUI在家庭场景的落地
　　MCUI在家庭场景落地的最典型案例，就是智能音箱和机顶盒的组合，可以实现带屏智能音箱的所有功能，并且体验更佳。一方面成本更低，一个无屏音箱100元以内，带屏智能音箱需要500元左右。另一方面大屏观看体验更佳，针对儿童教育场景，大屏不容易造成近视，并且父母的可管控型更强，因此智能音箱机顶盒的产品体验，以后一定会成为主流。
　　1。拓展无屏音箱的能力边界
　　机顶盒赋予了无屏音箱屏幕展示的能力，大大提高了无屏音箱的能力边界，例如天气展示更价值观，打车，外卖等在无屏音箱上很鸡肋的功能，在机顶盒上都可以完美展现。
　　2。丰富机顶盒的内容生态
　　无屏音箱也扩充了机顶盒的内容生态，机顶盒本身主要功能是视频点播和卫视直播，有了无屏音箱的加持，天气查询、音乐、故事儿歌等内容生态可以直接投射到电视上使用，无疑极大的丰富了机顶盒的内容生态。
　　3。互动式学习
　　无屏音箱赋予了机顶盒语音交互的能力，使得互动式学习成为了可能。传统的很多儿童学习视频都是伪互动，询问小朋友问题，然后等待几秒钟，接着说回答对了，在这个过程中并不知道小孩是否真的作答，以及答案是否正确。有了智能音箱，可以在播放过程中掉起音箱拾音，判断小孩的答案是否正确，然后继续播放。此外，英文学习也变得更高效，可以直接引导用户发音，通过智能音箱收音并给予评测结果，提升小孩子学习的乐趣和效果。
　　四、MCUI的技术要点
　　MCUI的实施需要端和云协同完成，端上可以理解为给所有的智能硬件安装一个虚拟机，核心作用是收集端上有什么通道，并且执行云端下发的内容，例如播报声音或者展示画面。云端是控制的大脑，主要作用包含用户状态管理、技能开发和管理等，其中MCUI有3个技术要点：
　　1。交互上云
　　一切技能的GUI部分都是存在云端的，技能的内容可以快速投射到不同的屏幕上，而无需每个屏幕都安装一套技能。交互上云的好处还有就是实时修改实时生效，无需进行系统OTA或者技能升级
　　2。状态上云
　　用户所有的服务状态要上云，并且云端统一管理，用来实现用户服务的跨设备迁移
　　3。输入输出分配
　　家庭有多个智能设备，每个智能设备有多个输入或输出通道，当用户发起需求，云端需要决策这个需求通过哪个通道来实现最合适。
　　这个背后包含了用户位置判断，用户设备仲裁，用户画像等多方面技术，才能保障分配的通道是最合适的。
　　小结，MCUI是适应AIOT时代的交互方式，旨在综合使用多种输入通道和输出通道，用最恰当的方式传递服务，满足用户需求，具备实现多设备协同和跨设备场景迁移的价值特征。
　　欢迎对MCUI感兴趣的朋友一起沟通合作，以上。