自贸区政务服务中心个人工作述职

　　一年来，本人在闫主任、各位科长的具体指导以及同事们的热心帮助下，处处严格要求自己，刻苦钻研业务知识、积极工作、尊重领导、团结同事，较好地完成了各项工作任务。现将一年来的工作和收获情况总结如下：
　　一、政治理论和业务知识相结合，不断提高自身综合素质
　　一日不书，百日荒芜，学习这件事不在乎有没有人教你，最重要的是在于你自己有没有觉悟和恒心。一年来，我一直不断加强政治理论和业务知识的学习，在学习过程中，我首先是抓好自学，经常看报刊杂志、互联网和电视新闻，甚至是很多微信公众号关于业务知识或公文写作的相关推送我都会及时留意；其次积极参加支部和中心组织的各种形式的集中学习，做了上万字的学习笔记并写心得体会10余篇；第三是利用以会带训的机会，认真学习上级文件精神。通过认真学习，使自己政治理论水平有了明显的提高。在抓好政治理论学习的同时，努力抓好基础业务知识的学习，使自己的知识库不断更新。一是认真自学了业务相关的《危险化学品安全管理条例》、《中华人民共和国道路运输条例》和《中华人民共和国特种设备安全法》等等法律法规；二是积极参加省市组织的各项专题培训，将培训所学运用到日常的审批工作中。经过学习培训，进一步提高了自己的业务素质和日常工作中解决处理问题的能力，为以后更好地适应工作奠定了良好的基础。
　　二、尽心尽力把好审批关卡，扎实推进业务工作稳步向前
　　在一年的工作中，我坚持理论学习与实际工作相结合，在工作中发现自己的不足从而促进学习，通过学习弥补不足、扩宽知识面，达到量变到质变的转换，从而提高工作能力，并及时总结经验教训，较好地完成了以下工作：
　　一是前半年于综合协调科负责的中心党建、团建、收发文和文字综合等工作。这些工作总体来讲都比较细致而繁琐，需要很高的责任感和很强的耐心才能完成，有些任务看似不太起眼，实际上背后要做出的工作量却不容小觑。比如发送一篇微信公众平台的文章，有时同事们看到的只是微信上完稿推送成功的一篇文章，实际上从最初筛选题材、到后期的修改文章、排版图文，再到最终确认，期间要付出很多努力。再比如担任中心支部党建联络员期间，多次起草中心支部三会一课和党员活动日方案并迎接上级党建工作调研指导，组织支部党员开展日常组织生活和外出探访等20余次，期间涉及的资料准备都必须仔细准确，不能有丝毫差池。于是在做这些工作的过程中培养了我认真细致的好习惯，文字功底也有了进一步的提升。
　　二是来到综合审批科之后，认真做好质监、安监、交通方面的审批工作。面对对于我来说几乎是全新的大量工作任务，我制定学习计划，并按照计划认真、及时地学习新的业务知识。在工作中主动向同事请教，为确保小组各项权限在承接和办件过程中万无一失，我始终保持与省市交通、质监等单位的及时有效的沟通，经常与各单位电联咨询探讨业务，并在多次专家评审中做好了前期沟通各位专家和企业的工作，使审批工作更好更快向前推进。
　　三是积极参与和组织小组人员培训。根据业务需要，也为了不耽误白天的审批工作，科室业务小组会利用下班后的时间开展小组培训，小组成员轮流讲解，针对一些办理业务中难以解决的棘手问题进行集中讨论，共同探讨改善和解决方法，集思广益解决实际问题。通过培训，各项工作难题得到了更好的解决办法，既增强了小组人员的凝聚力，又大幅提高了窗口和后台审批人员的办事质量。
　　三、始终保持不忘初心的本色，认真做好中心各项工作任务
　　2018年，按照片区打造东北最佳营商环境的主旨，我转变观念，开拓创新，扎实工作，在这一年里认真履行审批职责，较好地完成了各项任务：
　　一是转变工作作风，强化服务意识。牢固确立管理就是服务、权力就是责任的观念，不断加强内部培训和自身学习。在行政服务工作中礼貌待人，热心助人，主动结合业务工作的实际，在优质服务上下功夫，强化以人为本，把不能办这三个字作为工作忌语，主动出主意、想办法，努力做到对受理的许可事项能一口讲清、一次补正、限时办结。二是提供延时服务，方便企业办事。我们多次利用下班和午休时间接待企业、受理业务，并且竭尽全力压缩审批时限，帮助企业解决各项办理过程中遇到的难题。三是认真履行审批职责，严把审批受理关。严格遵循办事程序，依法办事，对资料不符合要求的做到了一次性告知，得到了企业办事人员的好评。
　　四、存在的问题和今后工作打算
　　经过这一年在自贸区的工作和学习，我虽然取得了很大进步，但还存在许多问题和不足，如处理一些具体问题时，还不能得心应手，在业务知识、技能、经验等方面有待于进一步加强。2019年我要继续发扬成绩，克服不足，抓好政治理论和业务知识的学习，不断提高自己的理论素质和业务能力，争做一名优秀的自贸人，为政务服务中心的发展做出更多贡献。