专栏作家:朱金科,中国战略策划专家,著有战略品牌营销专著《打赢品牌仗》 文字校对:王铁担 美术设计:李妙章 文章字数:500015000字 阅读时间:515分钟 写在前面 理查德布兰森(RichardBranson),从小有阅读障碍,17岁创立杂志社,20岁创立维珍(Virgin)公司。 他白手起家,打造营收195亿英镑、横跨34国的维珍集团,被沃顿商学院选为“最具影响力的商业领袖之一”。 如今布兰森身价超过50亿美元,是英国最大民营企业掌门人,被喻为受英国女王封为爵士的“嬉皮资本家”。 他曾经说过“不快乐就别做!是维珍集团不断创新的原动力”,现代超一流经营者中,理查德布兰森(RichardBranson)确实是个与众不同的人物。 他持续提供媒体感兴趣的话题、以“企业形象代表”身份活跃的种种事迹,以及投入乍看之下令人觉得毫无关联新事业的态度,都展现独树一帜的风格。让我们看看他提出的创业家必要5大秘诀: 1、不快乐,就别做 2、创新作风 3、让员工以公司为荣 4、所谓经营,就是聆听 5、亲近员工 壹、不快乐,就别做 布兰森主张:“所谓公司,就是为了实现各种特定目的而设计的工具。”这样的企业观点虽然让人觉得不太近乎人情。 但正因为如此,他才会为了善尽功能,而彻底运用公司的资源,以便在企业寿命走到尽头之前,发挥最大功效。 布兰森说:“打从一开始,我们就没有设立所谓的具有成长性、在业界和领域中会确实留下纪录的整体规划。我一直相信,持续抱持进取的性格、自由的精神和柔软度,才是维珍集团的成功关键。” 秉持这样的信念,布兰森从创业至今始终不停地奔走。成就此关键的主因,就是第1条提到的“快乐”,也可说是“兴奋”或“悸动”这种发自内心的期待感。 贰、创新作风 关于第2条,布兰森的丰富事迹在这里说也说不完,各位读者应该或多或少都已耳闻吧。 布兰森持续意识到创新的重要性,曾说:“大卫只靠着投石器和石头对抗巨人歌利亚,每出现一个像他那样的创业家,就会有1百个人质疑:‘你脑子烧坏了吗?’、‘不可能打得过那种怪物吧?’在绝大部份的事业生涯中,我几乎都扮演着大卫的角色。” “(维珍航空创业时)为了引发世人关注,我们开始打出有趣、极为直接且能成为话题的题材广告。这就是被称作‘戏法行销’(jugglermarketing)的手法。如此风格强烈的广告,过去在老气横秋的航空业界中几乎前所未见,于是我们一瞬间就受到大量批评和媒体的关注,最重要的是成为令人瞩目的存在。更进一步的意义是,维珍航空成了民间航空业界中,新鲜且打破常规的经营象征。“ 叁、让员工以公司为荣 第3条可说是形成智库不可或缺的要素。虽然并不是同在一个屋檐下,但要形成共同体的伙伴意识,公司这个工具恰好可以做到。 在人际关系中,许多人最能通过公司这个渠道建立人脉。 “倘若创造优秀企业文化的方法有正解,对我们来说,就是让它自然偶发地产生。” “代表品牌的是员工,所以相较于顾客,我们更该以员工的需求为优先考量。“ 肆、所谓经营,就是“聆听” 关于第4条,谈话的对象分属各个部门。由于谈话效果会扩散,因此必须留意双方的关系,才能进行沟通。 关于沟通,布兰森发表过许多自身经验谈:“打算初次开展事业的创业家在安排和投资家的会面之前,首先应该召集团队,弄清楚要将事业目标订在哪里,以及为达事业目标需要多少的资金。” “进行简报前,别说是一次,你应该在值得信赖的同事和顾问面前,预先演练3次。记录他们的回馈意见,再完成任务吧。下一个听众可没那么好打发!“ 伍、亲近员工 最后的第5条,亲近员工。则深刻反映在布兰森彻底实行的“现场主义”态度上。 布兰森说:“要打破电子邮件这道阻挠有效沟通的崭新障碍,你必须让和员工面对面说话。并且还成为日常习惯。” “我认为在今日的商业界,传统的老板形象已经完全落伍。领导者和老板是完全不同的两种人。无论在办公室里听取多么详尽的业务报告,都远不如走到工作现场,用自己的眼睛去观察,用自己的耳朵去聆听。“ 结语 老板们,别再天天发号施令了,本文讲这这5大秘诀的每一条其实都不困难。然而真正重要的关键,总是隐藏在容易忽略的一般日常中,这就是布兰森要告诉我们的事。 每一位企业家都应该明确本文这5种经营要义,实践、创新与聆听,是重要的关键! 这就是铸就“领导者和小老板”差距的地方。 【朱金科工作室战略观点】我们认为,成功的战略策划咨询,首先是一套以战略成果为导向的咨询服务系统,应当致力于解决企业6大核心困境: 1、如何突破竞争压制? 行业巨头收割,对手贴身竞争,增长遭遇瓶颈 2、如何形成品牌拉力? 产品同质严重,难获顾客首选,陷入价格血战 3、如何洞察市场需求? 需求过度满足,新品迭代无序,价值传递受阻 4、如何有效防御竞争? 创新总被抄袭,无法形成壁垒,经营成果失守 5、如何确保战略落地? 缺乏系统指导,执行难以合力,运营效果不佳 6、如何构建长期优势? 缺乏长期战略,应对变化迟缓,无法驾驭竞争 在此基础上,以企业家的个人意志力为圆心,以组织生态的集体意志力为半径,不断地扩大战果,挖深战略护城河。每一步都是进步,每一天都是积累,一切奇迹都是时间的玫瑰!