线上培训活跃度高达92。9，怎么做到的？

　　文郑晓蔚本刊记者
　　来源《培训》杂志9月刊
　　在线下培训难以进行的今天，将学习的主战场转移至线上，已成为大家的共识。那么，在线上学习的过程中，如何解决以下问题呢？
　　学习平台的课程规划怎么做？
　　如何做到“及时反馈，当场释疑”？
　　学员受电子产品影响，学不进去，怎么办？
　　现在我们就一起走进东吴证券的“秀财学苑”，看看别人家的做法。
　　“共享共赢”是东吴证券深入骨髓的企业文化DNA。创立近30年，东吴证券秉持着崇尚专业精神、加强责任担当的原则理念，推进企业文化建设，将员工成长、企业发展、社会责任有机结合。
　　近年，东吴证券提出了“知识方法线上化”和“培训运营价值化”的理念，积极探索培训的数字化转型与发展：
　　一是引入在线学习平台，并不断丰富课程资源，鼓励员工主动学习；
　　二是创新培训形式，充分利用线上平台延伸线下，延展拓宽学员的认知边界；
　　三是完善线上平台运营机制，尤为强化培训的数据管理。
　　通过联合知鸟智能线上培训一体化平台，东吴证券搭建了“秀财学苑”线上培训体系，在助力员工快速成长的同时，也为公司沉淀了经验知识，最终实现“共享共赢”。
　　“秀财学苑”线上学习平台界面
　　课程资源内部经验
　　提升业务能力
　　东吴证券将企业文化建设贯穿于整个培训工作，从员工入职时的企业文化培训，到合规风险培训，再到每年的应知应会学习，不断加强员工行为规范、强化声誉风险约束、廉洁从业教育等。
　　鉴于此，秀财学苑平台上的课程分设为业务类、管理类、通用技能类、销售技能类、项目类以及应知应会六个大项，确保在线培训内容全方位覆盖。
　　内容模块则被划分为业务之苑、他山之石、成长之殿、案例锦集等，以便为员工提供职业生涯及学习成长的全程服务。
　　业务之苑：业务类课程，根据金融领域特征进行条线细分。
　　他山之石：部分行业前沿信息和行业案例整理。
　　成长之殿：分层级的员工职业发展成长路径设计。
　　案例锦集：可供参考借鉴的公司内部案例荟萃。
　　置身资本密集、专业度高的证券业，员工需要“及时充电”，因而东吴证券极为重视业务知识的迭代更新。为持续输出优质培训内容，其采取外部引入和内部开发两种模式，不断上新“干货”，填充在线平台。
　　外部引入时，东吴证券会综合考虑课程的讲师师资、课程内容、供应商资质等，在行业内进行优质课程采购。
　　内部自行开发课程时，东吴证券通过两种方式沉淀内部知识经验：一方面，按照公司需求，对现有成熟经验进行沉淀并优化为课程，按业务条线分门别类进行增补；另一方面，鼓励员工参与“微课大赛”，内部征集优秀课件。
　　“微课大赛”是东吴证券全公司范围内举办的年度赛事，至今已连续举办四年。当知鸟AI便捷做课工具被引入后，做课难度降低，全员参与度升高，快速产出大量优质课程，建立形成了有效的知识管理及持续输出体系。
　　优质微课时长会被浓缩至45分钟内，并定期集结成专题发布于平台首页。公司还会对获奖作品给予奖励，并及时吸纳发掘出的优秀课程开发者，补充进内训师队伍。与此同时，公司业务骨干和内训师也能够借助智能做课工具，实现课程自建，完成一半以上的定制化内容。
　　截至2021年，平台上传课件共计571门，加之知鸟平台附赠以及外部供应商采购，内外部课程充分满足了不同人才梯队的学习需求，助力企业人才战略转化落地。
　　除了开发线上课程，东吴证券还实现了日常化直播。直播讲堂“东吴星秀场”会邀请公司骨干及大咖，每周开设2～3场直播培训，展望宏观经济，聚焦业务发展，分享个人经验。
　　该直播面向遍布各地的机构学员分阶段教学，并在学习全景图中进行知识沉淀和课程管理，便于新手学习，解决了全公司2000多位员工线下集中培训时间难协调的问题。
　　直播日常化后，不仅提升了培训覆盖率，完善了各业务条线专业课程，还有效内化沉淀了一系列优质内部课程资源，助力业务员工迅速掌握产品知识，提升业务能力。
　　线上线下
　　拓宽认知边界
　　在不断充实在线平台内容为全员赋能的同时，面对不同层级的员工群体，东吴证券注重尊重差异性，塑造成长性。除深耕线上外，还采用“线上线下”混合教学模式强化员工学习成效利用线上进行预热、导入和跟踪，以提高线下培训效率。
　　“三阶新员工培训体系”便是较具代表性的混合式培训项目。项目针对每年新入职大学生，分为“融入之行”“亮剑之旅”和“明日之翼”三个阶段（见图表）。
　　图表三阶新员工培训体系
　　“融入之行”针对入职不满一年的应届生员工，安排集中培训：先是开展为期5日的线上开营活动，在线讲授人事、财务、消防安全等规章制度类课程，邀请学员参与职场微课，并通过线上知识竞答检验学习成果。线上预热后，项目会安排精品课程面授。课程内容包括了公司各业务模块介绍、高效能人士的七个习惯以及拓展活动等。
　　项目培养持续三年。第一年引领学员从校园学习者转变为职场学习者。第二年和第三年则会对新员工展开进阶观察，分析解决其入职之后所面临的问题，陆续安排自我领导力、时间管理和跨部门沟通等课程。相对“融入之行”多安排线上，后两个阶段培训因业务及职业发展课程比重较高，多采用线下面授来拓宽学员认知，提升学习效果。
　　整个项目以“集中培训在岗实践线上运营”结合方式，将培训总时长延伸至面授课6小时之外。项目计划通过三年三阶段的进阶培训体系，帮助应届生更为顺畅地融入职场，打造具备纯正东吴DNA的高潜员工。
　　智能管理跟踪
　　加快数字化转型
　　在完成平台搭建、内容开发的同时，东吴证券不断完善平台运营机制，积极加快数字化转型。东吴证券着力打造的这张“在线课桌”，正逐渐成为企业知识展示大厅和员工学习管理工具。
　　激励机制激发学习热情
　　为激励员工学习热情，东吴证券运用“积分兑换”功能，设置积分规则开出奖励。学员学习、考试、观看直播均能获取相应积分。
　　兑换积分从2000到20000不等，满足各积分段学员的兑换需求。积分管理员每周整理兑换信息，运用平台数字化管理功能统一兑换发货，并做好物流信息登记，确保运营数据一目了然。此外，公司还会根据学员线上学时排名，评选出月度“学习之星”予以表扬。
　　除了运用奖励机制增加用户粘性外，东吴证券在多个品牌培训项目中加入游戏化元素，强化互动娱乐体验，减轻学员参与负担。如在“三阶新员工培训体系”中推行“竞赛制”，及时公布团队和个人积分排名。
　　此外，东吴证券在线举办的必修选修学习、应知应会考试等参与类活动，也是提高员工学习时长，确保培训效果的重要手段。
　　截至目前，线上培训累计用户达3236人，激活率92。9，2021年人均在线学习时长为28。7小时，大部分分支机构和营业部活跃率超出95。
　　面授全流程动态监管
　　秀财学苑不仅可以支持线上，其面授培训功能模块还能对线下培训进行自动化、智能化的培训管理和跟踪。在这一过程中，训前的报名管理，训中的考勤、考核，训后的效果评估及数据报表均可在第一时间获得收集与掌握，最终实现了总行对各机构培训全流程动态化跟踪与监管。
　　秀财学苑线上培训体系的打造，是东吴证券之于数字化转型方向一次极具说服力的尝试不仅为企业发展注入了新动能，为证券行业打造数字化人才培养体系提供了新样本，并且又一次充分践行了企业与员工“共享共赢”的文化理念。