PDCA最早由美国质量管理专家戴明提出，所以又称戴明环，PDCA定义如下：
　　PPLAN：计划；DDO：执行；CCHECK：检查；AACTION：对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化；失败的教训加以总结，未解决的问题防到下一个PDCA循环中解决。
　　一。计划（P）阶段
　　计划是质量管理的第一阶段。通过计划，确定质量管理的方针、目标，以及实现该方针和目标的行动计划和措施。
　　计划阶段包括以下四个步骤：
　　第一步，分析现状，找出存在的质量问题。
　　第二步，分析原因和影响因素。针对找出的质量问题，分析产生的原因和影响因素。
　　第三步，找出主要的影响因素。
　　第四步，制定改善质量的措施，提出行动计划，并预计效果。在进行这一步时，要反复考虑并明确回答以下问题：1）为什么要制定这些措施（Why）？2）制定这些措施要达到什么目的（What）？3）这些措施在何处即哪个工序、哪个环节或在哪个部门执行（Where）？
　　4）什么时候执行（When）？5）由谁负责执行（Who）？6）用什么方法完成（How）？
　　以上六个问题，归纳起来就是原因、目的、地点、时间、执行人和方法，亦称5W1H问题。
　　二。实施（D）阶段
　　该阶段只有一个步骤，即第五步：执行计划或措施。
　　三。检查（C）阶段
　　该阶段只有一个步骤，即第六步：检查计划的执行效果。通过做好自检、互检、工序交接检、专职检查等方式，将执行结果与预定目标对比，认真检查计划的执行结果。
　　四。处理（A）阶段
　　包括两个具体步骤：第七步，总结经验。对检查出来的各种问题进行处理，正确的加以肯定，总结成文，制定标准。
　　第八步，提出尚未解决的问题。通过检查，对效果还不显著，或者效果还不符合要求的一些措施，以及没有得到解决的质量问题，不要回避，应本着实事求是的精神，把其列为遗留问题，反映到下一个循环中去。
　　处理阶段是PDCA循环的关键。因为处理阶段就是解决存在问题，总结经验和吸取教训的阶段。该阶段的重点又在于修订标准，包括技术标准和管理制度。没有标准化和制度化，就不可能使PDCA循环转动向前。

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