陈先生在淘宝买到自己盗版书，平台判定无法退款退货，商家称已受处罚
　　图源：图虫创意
　　据澎湃新闻报道，7月8日，陈先生在淘宝商家“壮壮书屋”购买了两本《大眼看美国》，一共花费44元。这是他2009年通过华东理工大学出版社出版的图书，本意是想回购送给朋友的。
　　陈先生收到书后却发现明显是盗版书，其随后与店家进行了沟通。店家表示书为“影印版”，可以退款退货。但陈先生认为不能将盗版书退回继续销售，想通过平台解决。于是，其将聊天记录和与原版书对比图作为证据，上传平台要求淘宝督促商家退款依法赔偿。
　　7月15日，淘宝平台就陈先生的投诉做出处理，平台认为，针对订单反馈的售后问题，经平台核实，买家提供（单号、退货快递面单）错误或未在退货期内退货，无法支持买家退款售后申请。陈先生认为很荒谬，便发起了申诉，却再次以“申诉结果不成立”被驳回。
　　后续，淘宝9510211消费者客服回应称，淘宝对于假货的处理非常严格，对于陈先生的交易情况，平台会配合消费者妥善处理，若有相关假凭证或信息，会积极反馈相关部门核实处理，一旦凭证核实有效，将严肃对商家进行处理。
　　对此，陈先生表示已经提供了卖家亲口承认的聊天记录，难道需要将书寄给淘宝吗？陈先生将自己的经历分享到网上，有网友表示自己曾在淘宝上买到假酒，投诉给淘宝客服得到的回应竟然是先寄回酒，十天后再退款，而对商家没有任何处罚。
　　7月18日，顶端新闻联系到商家，其表示卖给陈先生的书是帮忙代理的，通过网络与上游联系，并表示自己并不知情书是盗版。商家称，淘宝平台已按相关规则给了相应处罚，自己也已经不卖书了。
　　对此，有律师表示，网络平台对于售卖侵犯著作权的盗版书籍的行为具有审核监督的义务，商家肆无忌惮售卖假货说明平台没有尽到应尽的审慎义务，应当承担侵权的连带责任。
　　陈先生称，他要求淘宝平台公开道歉，并保留通过法律途径维权的权利。

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