如果把老板和下属分别比喻成组织里的大齿轮和小齿轮,那主管就犹如带动大小齿轮转动的链条,必须奉献很大的心力,才能推动组织顺畅运转。 然而,在传动过程中,只要链条移动出现一丁点问题,都可能造成整组齿轮停摆。 中层主管只有随时提醒自己避开以下这些管理陷阱,才能够将承上启下的角色扮演得更加称职。一、紧迫盯人 明明已经和下属确认过项目期限,但是在截止日前,还是不断追问下属那件事进行得怎么样了?还没完成吗? 中层主管上有老板、下有下属,很多时候他们是先把任务交办给下属完成,自己验收成果之后,还要再上报给自己的主管。 要是某件项目在下属那儿耽搁了,没办法如期给自己的老板一个交代,甚至造成进度延误,基于风险控管的心态,中层主管很难闷不吭声地等待截止日。 CEO周课精选好书精进成长 遇到这种情形,主管可以事先和下属一起设下确认点,假如完成日是一个星期之后,便可以要求下属本周末向我报告一次,让下属和主管自己都能掌握进度与状况。 只要定下了确认点,主管在此之前都必须耐心等候,不能再去烦扰下属工作。二、独裁决策 开会时,主管总是开明地说,希望所有人都能提供意见,邀请大家一起做决定,但是如果讨论结果主管不满意,最后还是自己说了算。 让下属参与决策,是为了提升大家对于决议的认同与配合。 要是下属集体做成的结论遭到主管否决,形同被泼了一盆冷水,情绪上难免会有所反弹:既然如此,一开始主管自己决定不就好了? 一场缺乏诚意的参与式决策过程,可能破坏下属对主管的信赖感,不过,主管有主管的难处,倘若下属的决定不够谨慎,主管也很难硬着头皮答应。 最好的解决方法,是从团队里指定一个人主导讨论流程,讨论开始前,主管先与这个人取得某种程度的共识,确保下属的讨论方向和结论,不至于偏离主管想法太远。三、任务交待不清 交任务给下属时,说:我知道你忙,如果可以的话,请帮我做这个。没想到,下属把这句话解读成:假如没空,可以不必做。 主管在指派工作给下属时,要注意4个沟通重点,避免让下属无所适从: 1。明确指出目标:例如,下个月20号之前,做出新员工的ID卡使用手册,我希望看到的,是新员工看了都会明白的东西。 2,指定做法:面对资深员工时,向他们说明自己预期达到的成果,至于执行方法,放手让他们自由发挥即可,不需要再对过程指导。 3。做出正面、肯定的指示:像是把不要全都是文字这句话,改成多放一些图片,能让下属更清楚自己该做什么。 CEO周课精选好书精进成长 4。避免说:你听得懂我的意思吗?大部分下属听到这句话,都会感觉自己被瞧不起。四、不会教人 对于表现不好的员工,总是感叹他们能力不好、资质太差,想办法要换掉他们。 主管最常犯的错误之一就是把员工不知道怎么做误认为能力不够,然而,很可能是因为从来没有人教他这方面的知识。 有些主管非但没有先检视自己是否尽到了协助下属克服问题的责任,还迅速地在他们身上贴上标签,导致下属丧失自信。 在宣告放弃或意图开除员工之前,主管可以先仔细地将整个流程做一次给他看,再请他回答或操作,假如不见成果,再考虑放弃对方。五、喜怒无常 当团队太过松懈,失误频频,为了整顿军心,态度便刻意严厉;当团队灰心丧志时,为了鼓舞军心,态度又变得开朗开明。 下属通常无法体会主管费心调控工作气氛的心思,他们只会觉得最近主管脾气很暴躁,大概是数字难看他老是一个人唱独角戏等等。 一旦下属认定主管喜怒无常,就会不知不觉养成看主管脸色的习惯,要是察觉主管心情不好,就不敢呈报表现不佳的业绩报告,结果错失应变时机。 更严重的后果是,这会让下属在面对主管的指导时,无法自我反省,只把原因归咎于我真倒霉,碰到主管心情不好。 如果是因为自己无法好好控制情绪,最简单的方法是照镜子。心理学研究指出,人在照镜子时,能够客观掌握自己的情绪。 当然,这不意味主管必须面无表情,只需要提醒自己,别被下属定位成喜怒无常的人就好。 花十几万元学习EMBA,不如利用碎片时间进行管理进阶。我们将各商学院EMBA课程提炼精华,浓缩成100节精品音频课程。包括公司治理、领导力、趋势视野、创业创新、资本运作、战略管理、团队建设、财务管理、互联网运营创新等内容。如果您感兴趣,点击下面链接,开启您企业管理进阶之旅。 CEO周课精选好书精进成长