产品经理学习之路突破认知框架洞悉事物本质

　　认知框架往往限制你的思考方向和边界，通过一些步骤，挣脱认知框架的限制，相信你会看到不一样的东西。
　　从学生到产品经理，或者从学习理论到解决实际问题，我们思考问题的方式会经历哪一些转变呢？
　　先来看一个问题：一辆车载重4。5吨，要经过一座限载4吨的桥梁，请问该怎么办？
　　（请先思考一下，再往下看。参考自：《人人都是产品经理2。0》）
　　相信你已经得出了自己的答案，可能你想的是卸货、再叫一辆车或者是绕道，甚至是超载行驶过去。
　　那么，作为一名优秀的产品经理，第一步会怎么做呢？他们一般是获取更多的信息：
　　提出这个问题的用户是是谁？
　　为什么这辆车要从这里过？
　　我们现在的资源能够调动起来满足用户的需求吗？
　　如果不行，需要寻求什么帮助？
　　当你这么想的时候，答案也有可能是：对桥梁进行改造，提高载重量。
　　为什么会有这种答案呢？
　　因为提出这个问题的可能是政府部门，他们了解到这座桥因为限载，导致很多货车绕道，增加了很多运输成本。重新对桥梁进行规划，使其满足运输需求才是他们的解决方法。
　　优秀的产品经理为什么会有另一套解决问题的思路呢？根本原因是他们的认知框架发生了变化。
　　什么是认知框架？
　　人们每天都会接收到海量的信息，但是大脑却没有足够的资源进行处理。这个时候，大脑就会提前预设好相应的条件，减少一些运算资源，帮助我们处理信息。
　　上面的例子中，我们容易一下子默认提出问题的是司机，那么我们就可以直接进行下一步思考了，不需要重新对问题提出者进行思考这里的预设条件就是我们的认知框架。
　　本质上，我们思考问题的过程是在认知框架中进行的。这带来了一个问题：我们会受到认知框架的束缚，一些错误的认知框架会影响我们做出正确的决策。
　　刚进入职场，我们还使用着旧有的认知框架，像学生时期考试答题一样去解决问题。这是典型的学生思维，我们在学校中解答的往往是经过简化的问题，这些问题有着完整的信息、明确的目标、标准的答案
　　而产品经理的工作，面对的是一个个不同用户的不同需求。
　　这些需求从何而来？
　　为什么会有这些需求？
　　答案往往是不确定的。
　　相信大家都听过mvp（最小可行性产品），正是由于这种不确定，我们才需要mvp，去尝试和验证。
　　所以，如果没有突破之前的认知框架，依旧用旧有的框架去思考，很难做好产品经理这份工作。
　　日常生活与工作中，如何挣脱认知框架的限制？
　　去年《我不是药神》大火的时候，引起了很多人的讨论。
　　有些人说：都怪这些无良药企，卖高价药。另一些人说：药企研发这些药也是花费很大的成本的，只有获得利润才能生存下去。也有人说：国家应该多投入资金来将各类高价药纳入医保。
　　这些信息都有失偏颇，并不全面；那么，还能怎么对这种情况进行分析呢？
　　一位资深的互联网经理人L先生分享过他的方法用户关系图。
　　第一步：找出相关用户
　　比如在高价药行业中会有：药企、病人、政府、经销商、投资人、医院我们列出越多的人员，就会获得更完整的关系图。
　　第二步：找出这些用户的拥有什么（have），想要获得什么（need）？
　　药企：拥有药品，想要获得利润。
　　病人：拥有金钱，想要获得药品。
　　政府：保证市场稳定，病人能够得到医治。
　　很多时候，用户之间拥有的跟别人想要的并不能完美地对应。
　　第三步：各个相关人会有什么限制（constraint），导致他们之间无法完美对应？
　　药企：高额的研发成本，迫使他们得提高药品的价格。
　　病人：无法拥有充足的金钱，来满足对于药品的需求，导致他们希望通过其他渠道获取低价药。
　　政府：无法对所有药物投入资金，需要有针对性地进行补贴。
　　通过对用户的have、need和constraint这三个要素进行分析，我们可以得出以下关系图：
　　注：本图并不完整，仅做示例
　　这样，我们对于问题的思考就会更加全面了，再来针对这个问题提出自己的想法就会更加清晰。
　　在产品设计过程中，也可以通过这个方法对不同用户间的关系进行梳理，关注用户的限制是什么，我们的产品能够怎么化解这些限制。
　　再往前一步
　　别人停下来的地方，就是我们比别人更优秀的机会。只要我们再往前多走一步，往往就能获得更大的收获。
　　老家那边最近几年开了好多小工作坊，主要都是从大厂中拉一些货品来进行加工。刚开的那几家工作坊能够以较低的工资雇用乡亲们，因而获得不错的利润。
　　接着，越来越多人看到这一块有利益可图，而且也没什么门槛。只要找到货源，租一间房子，招几个人就能开工。
　　后来这些工作坊越来越多，但是周围的厂商就那么多，在拿货的时候就有竞争。另一方面，周围的劳动力有限，因此这些工作坊也得增加工资，来吸引员工。
　　你看，当我们只看到低门槛，有利润可图就进入，往往这个市场很快就会陷入完全竞争。
　　但是，依旧有一些工作坊开得很好。原来在别人只想到低门槛时，他们就想到了后期的竞争局面。
　　正是他们提前思考到后面的问题，所以在一开始就有意识地进行升级：
　　规范工作流程，提高效率；
　　与乡亲们打好交道，留住员工；
　　提高完成产品的质量，争取拿到货品。
　　一般来说，我们大多人会思考：如果我们这么做，会得到什么结果。同时，很多人也在这一步就停住了。
　　但是，我们还可以继续往前：如果我得到这个结果了，随着时间推移，还会出现什么事情？
　　在日常的工作中，很多产品经理在设计产品的时候，基本只想到第一步。当然，第一步已经满足用户的需求了。
　　互联网的竞争这么激烈，仅仅满足用户的需求，可不容易取胜。
　　我们还可以继续思考：用户完成这一步了，下一步他还会做什么呢？
　　这里或许就会出现超乎用户预期的点，可以给用户创造惊喜，从而超越对手。
　　往不同方向思考
　　还是上面工作坊的例子，有些人从另外的角度思考：这么多工作坊，那我能够帮助他们做什么呢？招人？规范工作流程？
　　这其实就是大家常说的卖水生意。当年美国淘金热，大家都去淘金，实际赚钱的是哪些呢？其实是那些卖水、卖铁锹给这些淘金者的人。
　　所以，在做产品的过程中，可以往不同的方向思考：大家都这么做，那我们可以做什么来帮助他们呢？
　　比如说大家都在做新媒体，有些人就开始做新媒体的服务，比如说新榜；也有些人做排版工具，比如说i排版，135编辑器等。
　　还有现在很多的知识付费，也可以去做一个支撑知识付费者的服务，比如说协助他们开直播、批改作业等等。
　　当你开始思考我们如何与别人不一样，或许你会发现另一片天地。
　　在网易云音乐做评论功能前，音乐产品行业内其实没什么产品做评论。前网易云音乐副总裁王诗沐说：当时我们萌生了一个不同的想法，如果我们做评论并且让很多用户都来看音乐评论，会怎么样？
　　一个想法的诞生，最终不一定能够实现，但它是一个思考的开始。
　　接着王诗沐结合乐评人、媒体评论跟日常生活中人们对于音乐的讨论，确定了音乐评论的需求所在，也正是音乐评论功能使得网易云音乐成为国内最大的音乐社区产品。
　　最后的话
　　仅仅看完这几个思路，并不能一下子让你脱离原来的惯性思考方式。但是只要在平常时间多加训练与积累，相信你能够拥有越来越多洞悉事物本质的思考方式。
　　共勉。