谈如何全面提高油田物业员工素质

　　杨刚？李婷
　　摘要：当前，随着我国城镇化进程的加快，物业管理成为我国现代化管理的重要组成部分。油田事业的发展也促进了油田物业的发展，物业管理工作开始受到了人们的重视。做好油田物业管理需要提升物业员工基本素质，因此，文章首先分析了提升物业员工素质的重要性，然后分析了提升油田物业员工素质的途径，希望能够切实提升物业员工基本素质，为油田企业提供更加优质的服务。
　　关键词：油田物业；员工素质；重要性；途径
　　全球经济的快速发展，促进了我国企业的发展。油田企业要想在激烈的市场竞争中赢得一席之地必须要提升自身的实力和竞争力，这就需要内部员工的共同努力。物业管理工作是油田企业日常工作的保障，只有做好了物业工作，才能为员工提升良好的工作和生活条件，因此，要提升油田企业物业人员素质，争取为企业员工提供更加优质的服务，从而提升油田企业的竞争力，使油田企业在市场竞争的大潮中立于不败之地。
　　一、提升油田物业员工素质的重要性
　　（一）是建设新城市的需要
　　城镇化的发展，使得我国出现了越来越多的楼房，这就需要有物业的参与。因此，对物业从业人员提出了更多、更高的要求。他们不仅要具备物业管理相关理论知识，还要懂得业务技能。尤其是当前随着人们生活水平的提升，业主们对物业提出了更高的要求，包括对服务的内容和服务的形式等都更加苛刻，这就要求物业人员要及时接受新思想和新方法，不断提升自己的服务质量，随时接受业主的监督，做好物业服务工作，这是新时期社会发展的必然趋势〔1〕。
　　（二）是时代发展的产物
　　油田企业是国民经济发展的支柱产业，在促进国民经济发展方面发挥了重要作用。当前随着油田企业员工数量的扩大，员工对物业的质量要求越来越高。为了提升油田物业管理水平，必须要提升员工的基本素质。提升员工素质是企业加强管理、谋求发展后劲的关键所在，只有物业员工素质得到了提升才能为油田企业提供更好的生活和发展环境，才能使企业员工没有后顾之忧，最终全身心地投入到企业经济建设中来〔3〕。
　　二、提升油田物业员工素质的重要途径
　　（一）加强员工的教育和引导，提升对企业的认知感
　　为了提升油田物业员工素质首先要加强员工教育和培训工作，提升员工对油田企业的认同感。可以从完善工作标准，加强精细化管理方面入手。在物业基层员工中可以加强基础工作、转变工作作风，提升员工工作的执行力。另外，还可以从物业党员干部入手，充分发挥党员干部的带头作用，在工作中营造一种廉洁自律、风清气正、健康向上的工作氛围。此外，油田物业员工还要经常深入职工深入，了解职工的内心需求，倾听群众的真正呼声，增强职工对企业的认同感，提升员工的归属感〔2〕。
　　（二）充分发挥信访稳定职能，提升企业的整体形象
　　物业员工长期与业主打交道，因此是一项长期和复杂的工作，涉及到各项服务和项目维修等，物业员工要注意与业主的交流和沟通。在日常的物业管理工作中要做好员工培训，提升员工整体素质，从而提供更加良好的服务。在油田企业物业工作中要制定工作目标和工作计划，做到职责范围清晰、明了，这样做事过程中才能条理清晰。另外，还要做好信访稳定工作，对物业工作进行监督和考核，保证员工在工作岗位上都能够尽心尽力完成，促进企业物业工作的有效进行〔2〕。
　　（三）建立多种激励机制
　　为了有效提升物业员工的综合素质，需要建立多种激励机制，充分调动员工工作的积极性和主动性。可以按照公平、公正的原则，在人员招聘和选拔方面下功夫。让工作优异的员工和表现一般的员工在收入上拉大差距，这样才能调动员工工作的积极性。油田物业企业还可以通过建立绩效考核制度实现人力资源管理的现代化、合理化，这是提升员工综合素质的最有效途径。物业管理者可以通过绩效考核的数据来评价员工，从而才能做到对症下药，提升工作效率，实现油田物业资源的优化配置，最终为油田企业提供最优质的服务〔1〕。
　　（四）发挥组织职能，体现队伍的凝聚力
　　提高物业员工素质，需要发挥组织职能，体现队伍的凝聚力。为了更好地进行物业员工队伍建设，需要解放思想，脚踏实地的开展各项工作，进而才能提升工作效率和物业服务水平。各级企业组织要把加强和改进对员工的管理监督的着眼点和立足点放在帮助其增强企业性，提高素质，为经济建设做贡献上。要健全和完善对员工的管理监督制度，加大管理监督的力度。要坚持从严治企业的方针，严肃企业纪律，用制度和纪律规范员工行为。要坚持企业内生活制度和正常的学习教育制度与管理监督相结合；要坚持员工目标管理与民主评议员工相结合；要坚持开展员工创先评优的各种新的载体活动与管理监督相结合，通过开展员工两手带、员工创建示范岗、员工责任区等活动，在给员工交任务、压担子的同时，使广大员工充分发挥聪明才智，有效地体现企业组织对员工的管理和监督〔2〕。
　　三、结语
　　总而言之，油田企业物业管理工作为油田企业经济建设提供了良好的保障。油田企业物业工作为了实现长远发展，必须要提升物业人员综合素质，这样才能为企业提供更加优质的服务，这是油田企业在激烈的市场竞争中获得长远发展的先决条件。虽然，在当前的油田物业员工中存在一些不良思想，影响了物业工作的有效进行，但是，只要物业人员注意提升自身的综合素质，就一定能够提升服务质量，从而实现油田企业的良好发展。
　　参考文献：
　　〔1〕严宏，王天星。油画谈如何全面提高油田物业员工素质〔J〕。油画大庆社会科学，2012，03：8587。
　　〔2〕任瑾钰。油画新时期如何提高油田物业员工素质〔J〕。油画民营科技，2015，05：261。
　　〔3〕李思滢。高校物业管理专业校企政合作方案研究〔J〕。科技风，2015（1）：66。