网经社：开店教程成“新宠”是噱头还是真赚钱？

　　不用本金、不用囤货，鼠标点点就能赚钱，天下真有这样的美事么？随着网络零售的不断发展，线上开店已成潮流。许多创业者也希望自己能够开一家网店，分一杯羹。但是，开网店的收益与风险并存，原先开网店要谨慎经营，不要入不敷出，如今，更是出现了开店教程等骗局。
　　近些年，出现了越来越多以开店指导为噱头的骗局，在购买此类服务的时候，消费者朋友请擦亮眼睛。有赞、微盟、微店、店宝宝、恒翎电商等存在此类问题。
　　8月22日，网经社根据“电诉宝”近期遇到的投诉案例，发布了专家观点，就开店教程成“新宠”是噱头还是真赚钱问题进行了探讨。
　　抓住“赚快钱”的心理平台纵容导致开店骗局频发
　　据网经社，4月14日，甘肃省的王女士向“电诉宝”投诉称，自己于2022年3月13日跟微盟达成协议签订合同并支付了2000元订金制作网络销售蔬菜的小程序，并商定尾款小程序使用没问题后在4月15日左右支付。在25日交付使用后发现后台不符合要求，多次和技术沟通还不能解决问题，微盟公司不顾及后台不完善，技术不过关的的情况，一味催要尾款，并于4月11日突然关停小程序后台，致使公司损失巨大。
　　网经社电子商务中心网络零售部主任、高级分析师莫岱青表示，开店教程抓住了人们热衷于赚快钱的心理。对于新手“小白”而言，开设网店并非易事，而开店教程就趁机而入。人们也往往只看到了网店的利润之丰厚，不清楚开网店背后的成本，以为“躺着”就能赚钱。加上平台的监管不力，纵容了这种情况的出现。当消费者向平台寻求帮助，平台采取冷处理的态度，更有可能是平台与这些商家沆瀣一气。在这样的情况下，平台的监管就成为最主要的问题。有些店铺已经被消费者一再投诉，平台却不闻不问，导致这些店铺则会更加肆无忌惮。
　　诱导缴纳推广费、宣传费、押金等敛财是诈骗行为
　　来自网经社电诉宝的另一案例是关于课程服务质量的问题。7月28日，广东省的陈女士向“电诉宝”投诉称，自己于2022年5月10日在有赞微商城购买了“开网店全程一对一指导无货源一件代发”青铜套餐，共花费400元！在商品页面，商家十分清楚地注明会提供一对一的专门指导，在购买该开店教程后，陈女士发现一对一指导纯属空话，在付完前后该商家对自己爱答不理。
　　网经社电子商务研究中心特约研究员、上海融孚律师事务所律师程亮认为，开店教程服务是伴随着电子商务发展起来的周边产品，其在一定程度上，方便了新手小白们尽快熟悉电商平台的操作、运营等专业知识，降低了电商入门的门槛，也促进了电子商务的蓬勃发展。但是，在宣传开店教程时，存在一些电商服务商采用夸大宣传，甚至虚假宣传的方式，诱导消费者购买该服务；在消费者购买服务后，又以需要进一步投入、扩大效果、代运营等为由引导消费者进一步购买、支付其他服务费用。消费者在这个过程中，往往听信其宣传，一步一步的交钱购买，等到不见效果再要求服务商退钱时，服务商以各种理由拒绝退款。这类电商服务商在宣传时的介绍和承诺，在本质上属于其与消费者之间合同内容的组成部分，如果不能实现，电商服务商可能构成违约行为。消费者遇到此类情况，可以拿起法律武器去维权。
　　网经社电子商务研究中心特约研究员、上海汉盛律师事务所高级合伙人李旻律师表示，开店教程，网络上有免费的开店教程，可以指导创业者成功开设网店。对于收费的开店教程，可能指导内容更加详细，配备专人负责，或有更完善的服务流程，但是仍旧存在，有些开店教程，以加盟、无货源、流量扶持等噱头吸引创业者，诱导创业者缴纳推广费、宣传费、押金、保证金等方式进行敛财，实际上就是一种诈骗。
　　描述与服务不一致时消费者应进行有效维权
　　8月8日，广东省的农女士向“电诉宝”投诉称，自己于2021年12月26日购买四川恒翎电商服务有限公司的VIP指导开店课，共花费4120元。购买后收款方没有按合同进行授课，2022年7月份开始连人都找不到了，现要求四川恒翎电商服务有限公司退还4120元费用。
　　李旻表示，消费者面对描述与服务不一致的情况，一方面可以积极向有关组织及部门投诉，如消费者协会或工商部门（多数线上培训均有资质要求）；另一方面，如果认识到自己被骗，应及时报警，向公安部门告知相关情况。
　　程亮指出，消费者在购买开店教程时，往往与电商服务商签订书面的服务合同，该合同是双方之间权利义务关系的重要依据，而电商服务商宣传开店教程的介绍和承诺，也应该属于该服务合同内容的重要组成部分。现实中，电商服务商会提供格式的服务合同版本，而其所谓的“夸大宣传、虚假宣传”往往都是口头说说或者承诺，更不会写到服务合同中去，这也为消费者维权带来困难。所以，消费者在选择购买开店教程服务产品前，应尽可能的让电商服务商将承诺的内容写进合同中去，或者通过微信、短信、邮件等形式将其承诺内容固定下来，作为将来维权的依据。在遇到网络欺诈行为时，可以以固定好的合同等内容作为依据，向相关工商部门投诉，也可以起诉至法院，以维护自身的合法权益。
　　减少入坑选择质量和口碑的服务商
　　网店赚钱，也没说要交钱，当时自己就抱着试一试的心态下载了店宝宝，然后跟着提示说要开店就要先加导师微信进行培训学习，自己就加了，结果就是导师一直在洗脑说别人刚开店就赚了多少多少钱，让自己不要担心销量货源，还诱导交钱升级开店。
　　谈到避坑方法时，李旻表示，一是建议选择大平台的旗下的配备的开店指导服务。二是缴纳服务费之前，建议提前了解服务企业相关信息及网络服务评价。三是，谨慎付款，对于流量费、扶持费、货源费等谨慎付款，做好“非必要不付款，非必要不转账”。
　　程亮表示，现在市面上提供开店指导服务的服务商有很多，提供的服务产品也是五花八门，消费者选择时往往也是眼花缭乱。消费者在选择开店指导服务时，首先还是要理性看待这类服务，在充分了解所售卖商品本身的市场行情的基础上，详细了解服务的具体内容，理性选择服务的种类和方式。其次，通过网络检索、同行交流等方式，选择服务质量和口碑都较好的正规服务商，减少入坑的可能。
　　莫岱青则表示，消费者要擦亮眼睛，识别阴谋骗局。面对纷繁复杂的网络世界，消费者在挑选产品尽量多做功课，在购买其服务前，在各大投诉平台查询是否有相关案例，是否已经有人上当受骗；其次，消费者应当保持头脑清醒，尽量不在激动时付款，对于客服的洗脑话术也不能全听全信；最后，消费者想要开一家属于自己的网店，也尽量认准官方机构。
　　“对于开店者来说，要摆正自己的心态，一口吃成一个大胖子是不可取的。许多人抱着速成开店的心理激情下单开店教程，但要知道，此类事情是不符合市场经济的规律的。在市场机制的影响下，“无门槛”“速成”等营销手段，是不能适应市场的，在这些手段发展起来的店铺也往往是不能长远发展的。如果想要拥有自己的店铺，还是应该脚踏实地，从头做起。”莫岱青进一步补充道。