定制化妆品的三道“门槛”

　　法规、技术和成本。
　　近段时间，定制化妆品又火了。这其中政府的推动成为了主要因素，比如在2022年11月，国家药监局决定在北京、上海、浙江、山东、广东省的部分地区，开展化妆品个性化服务试点工作；而在同年7月份，上海市浦东新区就已经允许企业，在经营场所开展化妆品个性化服务，并在今年4月份，发布了《上海市浦东新区普通化妆品现场个性化服务审查细则（试行）》（征求意见稿）。
　　与此同时，一些企业也加入了进来。在今年4月份，全国首张“现场个性化服务”生产许可证在上海诞生，由位于上海国金中心的修丽可门店获得；欧莱雅、雅诗兰黛以及玛丽黛佳母公司创元，则进入了推动化妆品现场个性化服务的试点名单；另外，像伊斯佳、Plustwo普拉斯兔、effortless、优时颜等国内上下游企业也相继推出了个性化定制产品。
　　修丽可门店的现场定制化妆品仪器
　　虽然目前的市场热度很高，但定制化妆品要想在中国市场真正发展起来，至少还有不得不迈过去的三道“门槛”。
　　一是，法规的“门槛”
　　按照传统理解的定义，所谓定制化妆品应该是“一人一方”，即根据每个人的皮肤特点，专门定制一款拥有独特配方的产品。但在国内现有的法规下，这么做的难度极大，尤其是在备案环节。
　　无论是国家药监局的公告中，还是上海市浦东新区发布的文件中，都对定制化妆品提出两个明确的要求：一是，把范围定在了普通化妆品，不包括特殊化妆品、儿童化妆品和使用新原料的化妆品，另外上海市浦东新区还把眼部护肤类化妆品也列入了范围之外；二是，必须进行了备案。
　　按照2021年1月1日起实施的《化妆品监督管理条例》中的规定，“进行普通化妆品备案，应当提交产品配方或者产品全成分”；而在2021年5月1日起实施的《化妆品注册备案资料管理规定》中，再次解释了提交的产品配方或者产品全成分应该包括：“原料序号、原料名称、百分含量、使用目的等内容。”
　　另外，根据2021年5月1日起实施的《化妆品注册备案管理办法》中的规定，“已经备案的普通化妆品不得随意改变产品配方，但因原料来源改变等原因导致产品配方发生微小变化的情况除外。”很显然，定制化妆品对于配方的改动不属于微小变化。
　　这也就意味着，每一款为消费者定制的化妆品，都必须单独进行备案。而这么做的问题，一方面是从配方设计，到备案，再到生产，需要花费大量的时间，很多消费者没有耐心等待；另一方面是在耗费了大量人力、物力和时间成本后，所生产出来的定制化妆品不仅价格高昂，而且产量也不会很高，这对于很多品牌来说也是难以接受的。
　　二是，技术的“门槛”
　　除了法规，定制化妆品的另一大难点是在技术，其中既包括皮肤检测技术，也包括针对不同人的皮肤状况，实现定制护肤功效的技术。
　　实际上，定制化妆品并不是新概念。早在18世纪，娇兰品牌就在法国掀起了“订制个人香氛”的风潮，其最有名的代表作是为当时拿破仑三世的皇后定制了一款香水，即著名的“帝王之水”。直到现在，娇兰在法国的门店中依然有提供为顾客现场定制香水的服务。
　　娇兰的“帝王之水”
　　一直以来，问卷调查是定制化妆品最常用、也是最简单的一种了解消费者需求以及皮肤状况的方式。比如丝芙兰旗下的护肤品牌SkinInc，在官网为消费者设计了一套专有自我诊断工具，通过回答关于生活环境、压力水平、日常作息等相关问题，结合大型的皮肤配置文件数据库来直观估测皮肤。
　　另外，定制护发品牌的鼻祖FunctionofBeauty、联合利华旗下的品牌Skinsei、纯净美容品牌TheBuff等，都在自己的官网上设置了问卷形式的皮肤检测办法。在国内，定制化精准护发品牌effortless同样采用的是问卷形式，在微信小程序上了解消费者的头皮和发质情况。
　　但问卷调查的缺点也很明显，即缺乏科学性和准确性，尤其是面对更复杂的肌肤问题。因此在近几年，各种皮肤检测仪器开始在定制化妆品领域应用。比如日本品牌POLA在做定制化妆品时，会采集用户的角质层细胞，通过染色用显微镜观察包括角质层、黑色素、皱纹及肌肤纹理等皮肤状况；欧莱雅曾研发出一款能随时检测皮肤pH值的可穿戴设备，为消费者提供基于其pH值的个性护肤方案。
　　修丽可店内的皮肤检测仪
　　不过在现阶段，行业对于这些皮肤检测仪器的有效性还存在很大争议。因为皮肤问题很复杂，仅通过监测一两个指标的变化来判断，结果往往不够准确。比如监测到皮肤的pH值异常，而导致这一结果的原因有很多，如果没办法找到其源头，那么就很难真正解决皮肤问题。
　　除此之外，如今基因检测也成为了皮肤检测领域时髦的一种方式。可问题是，基因虽然是皮肤状况的决定性因素之一，但基因的表达同样也和环境息息相关。因此仅凭基因去判定皮肤状况，也不太精准。
　　综上所述，目前皮肤检测技术依然处在很不成熟的阶段。而且即便有朝一日能够做到皮肤的精准检测，要开发出能够精准解决皮肤问题的化妆品，同样是一件不容易的事。
　　无论是国内还是国外，对于化妆品的研发一直不要求特别精准。比如大部分化妆品成分并没有一个精准的有效浓度，即便是那些大牌，通常也是通过经验获得了一个能够获得最好功效的浓度区间；而且很多成分往往都有多重功效，但对于成分在产品中发挥的作用大小没办法精准测定。
　　这就意味着依靠现有的研发体系，化妆品很难做到满足消费者的定制护肤需求。例如，两个消费者来到店里解决皮肤敏感的问题，其中一个问题比较严重，而另一个相对轻微，如果是按照现有研发体系，很难按照问题的严重程度去设计有针对性的不同配方，因此通常都是采用统一的抗敏感配方。
　　三是，成本的“门槛”
　　另外，高昂的时间成本和金钱成本，也让很多企业对定制化妆品望而却步。
　　按照上海市浦东新区的规定，从事化妆品现场个性化服务的经营场所，其操作区域应该与其它区域进行分隔，而且操作区域的空气中细菌菌落总数也应当1000cfum，这相当于一个10万级GMP标准的车间的环境要求。也就是说，企业要在店内打造一个微型的“化妆品工厂”。
　　同时，法规还要求从事化妆品现场个性化服务的企业，配备相匹配的质量管理人员、操作人员和检验人员，并每年对相关人员进行培训；而且要设置专门的场地，对销售的化妆品进行留样。这将进一步增加企业的人力成本和租金成本。
　　除此之外，按照“一人一配方”的原则，每个定制化妆品都要单独备案。在备案的过程中，不仅要投入人力，还要花钱去做产品安全检测和功效评价，这又是一笔不少的支出。
　　最终生产出来的定制化妆品，价格基本达到了贵妇级别。而这样价格的产品面对的市场很小，并且普通企业很难卖得掉，因此只适合那些奢侈品牌去做。
　　企业有没有可能跨过这三道“门槛”？
　　据了解，实际在市场上，很多企业连法规这道“门槛”都没迈过去。大量现场配制的配方在制成产品后，没有备案就直接销售给了消费者。
　　由于实现“一人一方”的难度实在太大，因此一些企业采用“一群人一方”的定制方案。比如联合利华旗下主打肌肤护理定制的品牌渡美，采用的定制方式是，由品牌的配方师根据消费者的肌肤检测报告，指引消费者从58种原液中挑选调配独特的原液精华，最后让消费者亲手贴上写有自己姓名和专属配方的产品标签。
　　渡美的定制服务
　　不过这种方式属于“伪定制”，更确切的称呼应该是“精准护肤”。
　　总结来说，在现有法规下，实现“一人一方”的定制化服务难度较大，更现实的替代方案是推行“精准护肤”，而今年大火的人工智能或许能够成为重要的工具。依靠人工智能工具，皮肤检测仪器或许能够升级为“皮肤科医生”，不能能够快速、全面地检测出皮肤状况，并且可以提出专业的解决方案，从而实现“精准护肤”。