O2O电商是什么？在O2O电商中商户和用户的需求有哪些？热文

　　近年来，即时配送、移动支付的发展越来越快，即时配送的发展升级及移动支付的普及，完善了O2O服务闭环。即时配送的发展满足了O2O离散化、高时效要求的配送需求，为O2O的发展提供保障。对于消费者，移动支付的高速发展使得消费场景更丰富便利。对于商家，移动支付不仅能记录交易信息，更为O2O企业跟踪预测消费者行为，进行精细化营销奠定了基础。
　　用户习惯逐渐养成
　　互联网用户已经形成线上支付的习惯，移动支付全面普及，信用支付受到消费者欢迎。
　　支付方式多样化，方便快捷
　　二维码支付成为主流，指纹支付、声纹支付、蓝牙支付等新型支付方式不断涌现，为消费者提供多样化选择。
　　技术升级，安全体验提升
　　移动支付安全技术不断提高，全方位保障消费者财产安全，增强消费者对移动支付安全性的信心。
　　充分利用社会闲散运力
　　众包物流等点对点、离散型的物流模式快速发展，相较传统运力更为轻便灵活。
　　小时级配送满足即时需求
　　配送时长不断缩短，外卖订单甚至精确到“分钟”，满足O2O用户即时需求。
　　智能调度，高效派单
　　配送调度技术不断升级，通过大数据，准确预估订单配送情况，实时调度，充分提升运力效能。
　　本地生活O2O平台一边为消费者，另一边为线下本地商家。平台的商业模式是基于线上与线下的结合，其重要功能在于连接商户用户两方。能否有效地兼顾用户与商户的需求，助力双方实现增值，是本地生活O2O平台能否发展壮大的关键。
　　商户需求
　　品牌需求：用户如何知道我？
　　线上店铺建设，拓展服务边界；活动策划运营，提高商家曝光度与知名度；
　　获客需求：如何让更多用户消费？
　　线上流量入口，丰富内容引流；大数据分析精准获客，降低获客成本；
　　效率需求：如何降低成本，提升收益？
　　在线预订排队支付，降低商家人工成本；大数据支撑商业决策，提升商家运营效率；
　　用户需求
　　信息需求：线上平台实时展现商户信息，拉近用户商户距离
　　价格需求：各类促销活动及优惠信息，为用户决策提供参考
　　服务需求：预约、排队、支付以及上门，多类服务满足用户多场景需求
　　品质需求：在线评价分享，反馈意见方便其他用户了解产品及服务的质量
　　O2O电商主要是针对线下零售实体店，进行商家及其产品、服务整合的线上综合平台；它结合了云平台会员分销体系，完成线上线下导流的同时，比传统O2O平台更能沉淀用户资源，实现平台、商家、用户的“数据持续变现”。
　　多元化消费场景
　　线下商城支持用户线上下单物流配送、到店自取，或到店消费然后使用到店付优惠买单；
　　多种营销工具
　　线下商城支持优惠券和会员卡，为平台和商家拓展新用户、维护老用户，提升客户忠诚度，积攒固定消费群体；
　　消费与收益并存
　　线下商城可结合平台各种分销机制（销售员、店长、高级销售员、储备金、区域代理）让用户在消费的同时也能获得收益；
　　独立后台、个性运营
　　基于每个零售门店的独立管理后台，可以进行个性化运营；完善的自动化数据化管理；让零售实体快速完成移动互联网转型，运营起来也更有效率。
　　核心功能
　　线上消费场景配送、到店自取
　　线下消费场景优惠买单
　　LBS定位：用户关注平台后，只需通过LBS定位即可快速找到附近门店进行消费，完成线上到门店的引流。
　　优惠券：平台通用券门店专用券
　　会员卡：发展新会员、维护老会员，提升客户忠诚度，积攒固定消费群体
　　供应商申请：用户可在前端自主申请成为平台供应商，实现一键开店
　　门店二维码：移动互联网倡导粉丝经济，有牢固的客源关系才有销售业绩！每一个入驻商家都拥有独立的二维码用于吸纳粉丝，粉丝与门店终身绑定关系，彻底摆脱传统线下零售实体无法沉淀客源的问题。
　　独立管理平台后台：
　　独立的平台管理后台，进行统一的分销、商家、用户、产品、订单以及数据的管理，完善的后台管理体系，为线下多门店商城系统提供可靠支持。
　　每一个零售门店都拥有自己的管理后台，进行产品、订单、数据、账户管理，商家根据运营数据作出明确的运营决策，提升整体业绩。
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