“数字化文旅”，擦出怎样的火花？

　　5G、大数据等数字化技术不断发展，为文旅融合提供了新动能，催生文旅新业态，剧本杀、密室逃脱等新兴业态融入文旅中。与此同时，旅企、景区数字化加速，通过数字化技术打造沉浸式旅游项目，提高游客体验感，吸引游客。
　　那么数字化文旅到底能不能成为文旅消费流量密码？数字化如何赋能文旅？闻旅和完美世界文创负责人聊了聊。
　　数实融合，赋予文旅行业内容创新
　　当下，大众的消费需求多样化，走马观花的旅行已经不能满足大众，消费者更加注重体验感，消费者需求的多样化使景区、旅企焕新提上日程，旅企纷纷积极探索新方向，通过“旅游科技”“旅游文化”等方式融合发展，增强用户体验感。
　　完美世界控股集团也在积极探索数字文创赋能文旅，打造了“CityGame”（数实融合沉浸式文化体验）概念和品牌，赋予文旅行业内容创新。基于“CityGame”概念，完美世界文创于北京前门大街建立了“CityGame”线下体验空间《慢坐书局》。在书局里，消费者除了喝茶、读书，还可以参与沉浸式体验项目剧本游《書局》。
　　在整个游戏中，是线上线下相结合，用户可以通过AR扫描获取线索，所有获取的道具都可以呈现在线上，通过小程序的链接，参与者即便离开体验场景，也可以随时查看自己的成就和专属的数字藏品。另外，通过任务获取的金币也可以在书局里进行消费，比如书局里的咖啡可以通过游戏中赚取的金币进行兑换。
　　据完美世界文创负责人介绍，慢坐书局是“CityGame”概念的首次落地实践。作为一种全新的沉浸式文化体验，“CityGame”以故事和游戏化的方式串联不同的场景，结合物理空间，针对性地去原创一些故事内容，激发每个玩家的兴趣。
　　通过真人NPC、实景环境、以及AR、MR等数字化技术，给予用户更沉浸式的体验感，让用户在体验中感受历史与文化的魅力，享受数字技术的新奇，不再是讲解员被动的讲述，从而推动“门票经济”的传统旅游模式向“体验经济”和“沉浸式经济”的文旅新场景转变。另外这种沉浸式文化体验，通过以游戏化串联不同场景，也能将商业空间、文化空间和公共空间有效的连接起来。
　　实际上，在还没有提出“CityGame”概念之前，完美世界控股集团就通过数字化技术为景区实现个性化需求。据完美世界文创负责人介绍，2021年，在无锡拈花湾景区，打破了旅游景区传统的游览观光模式，设置了一个穿越时空的故事，以拈花湾唐风宋韵的实景为依托，融合线上线下AR的技术，将整个景区升级为大型数实融合体验空间。玩家进入后便开始换装，然后下载APP，通过APP的指引去到拈花湾的每一个点位。通过游戏化和核心场景的设计形成沉浸式的体验，使用户对景区以及景区文化进行了解，增加景区内容的丰富性，吸引游客打卡。
　　沉浸式体验项目给拈花湾景区带来了长尾流量曝光，同时也宣传了拈花湾景区的文化特色。完美世界文创负责人对闻旅讲到：“这个项目既为景区带来了年轻用户的曝光量和客流量，也通过游戏让传统文化鲜活起来。”
　　目前，完美世界控股集团在智慧文旅的探索实践上经历了持续创新演变。由最初的利用数字技术将景区建筑和文化元素移植到游戏中，再到打造游戏化实景沉浸式体验，助力景区从“服务经济”向“体验经济”转型升级。
　　数字化拥抱文旅，赋能行业发展
　　在疫情影响冲击下，增收成为景区以及各个旅企需要解决的问题。很多旅企景区数字化增速，通过数字化提升游客体验感。
　　同时多个数字化文旅产品也不断涌现，数字博物馆、数字展览馆、故宫瑰宝在AI画屏上跳动可以看到“科技文化”不断融合，赋能场景不断拓展，数字化转型不断深入。
　　在完美世界文创负责人看来，数字化助力文旅行业发展，能够给景区带来创新，满足用户多样化需求，有助于企业做更好的市场和运营的研判。具体来说，景区可以通过数字化技术，进行人流监控，监测到游客人群的特征，从而打造出符合游客的产品，吸引游客打卡，增加景区客流量，同时景区也能借此机会搭建一套数字化运营的体系，利于后续长期的发展和转型。
　　北京第二外国语学院中国文化和旅游产业研究院副教授吴丽云此前接受媒体采访谈及文旅企业创新产品和服务方向时分析到，数字文旅是非常重要的突破口，基于数字技术和文旅需求融合形成的一些新业态、新产品、新服务，应该成为文游企业创业创新的方向。无论是数字博物馆、数字文旅体验馆、VR主题乐园、文旅企业数字资产评估、沉浸式演艺等新业态和新产品，还是AR地图、AI讲解、交互性智能导游等新服务形态，数字文旅是一片蓝海，正等待文旅企业前去开拓。
　　事实上，近年来，布局数字文旅的企业也越来越多。通过企查查网站查询“数字文旅”，仅在2021年数字文旅行业就拥有29559家，随着国家政策的支持以及市场的发展，越来越多的企业进入该行业，数字文旅行业市场竞争将会更加激烈。
　　此外，有很多景区、旅企在布局数字化的时候，有部分企业存在盲目跟从的现象。对此，完美世界文创负责人表示，数字化能够助力文旅企业发展，但是在运用数字化时应该判断自身景区的特点，可以与景区本身文化结合，再运用数字化技术助力景区发展。就数字文旅发展而言，文化依然是核心，怎么把文化故事讲好是非常重要的。
　　无论是国家政策支持，还是布局数字文旅企业的数量，都能看到数字文旅成为旅游企业的新选择、新方向，数字化文旅未来会如何走向也是各个旅企关注的问题。
　　北京第二外国语学院旅游科学学院副院长邓宁发布的《数字化引领文化和旅游应用实践与模式创新》文章中分析到，通过文化和旅游部办公厅发布2022年文化和旅游数字化创新实践案例，可以展望未来数字文旅发展方向：
　　首先，数字化将与文旅场景深度融合。
　　其次，沉浸式体验技术将不断演进与迭代。5G、超高清传输、裸眼3D、AR、VR等技术的成熟将使得无缝构建虚实互换场景成为可能，这也是未来形成元宇宙的基础。
　　再次，文旅行业将全面深入经历数字化转型。传统文博场所、图书馆、演出演艺单位、景区、旅行社等正逐渐成为数字化转型的“深水区”，大量中小规模市场主体也亟待融入数字化浪潮。
　　最后，新技术催生的超级应用将从生态链顶端根本性颠覆文旅行业。自动驾驶、人型机器人、脑机接口、区块链、元宇宙等更具想象空间的服务、交互、社交新体验、新产品等将在不久的将来带给文化和旅游领域新的深刻的模式变革。
　　配图由受访者提供。