抖音发空包“欺诈发货”违规行为处罚

　　尊敬的各位商家：
　　近期，根据用户投诉及平台排查发现：
　　部分商家在电商交易过程中存在发空包裹的严重违规行为，发空包裹属于欺诈发货违规场景，对平台生态和用户体验带来了不良影响。
　　平台致力于维护消费者权益，营造健康的营商环境，针对此类行为，平台将依据规则对违规商家执行清退、停业整顿等严肃处罚。
　　现对部分违规商家及处罚情况公示如下：
　　店铺名称
　　店铺id
　　违规程度
　　违规处罚
　　长具
　　60530
　　情节特别严重
　　店铺清退（扣B12分）
　　小店
　　34965
　　情节特别严重
　　店铺清退（扣B12分）
　　鸡毛体店
　　53287
　　情节特别严重
　　店铺清退（扣B12分）
　　迷
　　59106
　　情节特别严重
　　店铺清退（扣B12分）
　　橙体店
　　42642
　　情节特别严重
　　店铺清退（扣B12分）
　　帝柏个体店
　　571945
　　情节严重
　　停业整顿（扣B4分）
　　乐体店
　　468660
　　情节严重
　　停业整顿（扣B4分）
　　小菲装3号店
　　288659
　　情节严重
　　停业整顿（扣B4分）
　　乐选
　　61566
　　情节严重
　　停业整顿（扣B4分）
　　妈咪生活馆个体店
　　55736
　　情节严重
　　停业整顿（扣B4分）
　　巧商贸
　　164615
　　情节一般
　　扣A12分
　　AS阿店个体店
　　51847
　　情节一般
　　扣A12分
　　关直销个体店
　　53505
　　情节一般
　　扣A12分
　　中源厂店个体店
　　43364
　　情节一般
　　扣A12分
　　康馆个体店
　　42226
　　情节一般
　　扣A12分
　　1、发空包裹治理规则：发空包裹属于欺诈发货行为详细内容参见（4。1。6）规则链接：《商家发货行为管理规则》
　　4。1。6欺诈发货
　　欺诈发货是指商家在发货过程中向消费者发送空包裹或与商品描述明显不符的其他物品，或者实施其他情节严重的欺诈行为，包括但不限于下列场景：
　　（1）商家上传订单物流单号后，消费者收到空包裹的；
　　（2）商家上传订单物流单号后，消费者收到与商品描述明显不符的其他物品的，如买A收B；
　　（3）商家在发货过程中实施欺诈行为，导致消费者在发货后合理期限内未实际收到所购商品，情节严重的情形。
　　2、运营建议：
　　2。1如果商家发现疑似恶意下单行为，商家可第一时间进行举报，举报中心的操作详情：举报中心功能使用详情，不要用发空包裹的方式操作，属于严重违规。
　　2。2做好商品打包发货检查，避免仓库打包人员失误造成空包发出，或少发漏发情况发生。