2020年年底和2021年2月,是TikTok电商业务的2个标志性节点。2020年12月,Walmart在TikTok上进行了首场直播带货,整场直播间最高观看人数达到2万。这算是TikTok正式开启电商业务的起点。2021年2月,TikTokShop首先在印尼上线。从引流到App内的购物闭环,这几个月里,TikTok完成了电商业务的启动,Hans(党辉)是这段时间里面TikTok全球电商运营负责人。 从Hans的从业经历来看,无论是为企业打工还是自主创业,从2013年开始,他的工作内容就没离开过电商,之前曾担任过Shopee、Linio等电商平台中国区的运营负责人、也曾做过面向拉美东南亚等市场的toB、toC平台,2020年转向TikTok看上去也是正常的职业选择。不过,刚过半年,Hans就离开了字节,这也成了他10段履历中最短的一段。 大概是找到了更想做的事,才会这么坚定,离开字节的Hans创立了一个女装品牌CapeClique。 又是欧美Z世代女装 CapeClique母公司为广州兴悦时代科技有限公司,是一个面向欧美Z世代的女装DTC品牌。 CapeClique覆盖女士上衣、裙、裤、鞋类以及泳衣品类,同时也有简单的定制服务,品牌提供产品样式,由用户在指定虚线框内上传图片完成定制,而在尺码、色彩等其他服装定制场景下本能自定义的维度,用户并没有选择空间。CapeClique的产品价格从12美金至171美金不等,比SHEIN一件衣服均价35美元要高出不少。 品牌的线上销售的主要渠道是独立站、Amazon和App,目前来看App还在非常初级的发展阶段,用户量并不高。而在Amazon内的产品单价比独立站内高0。52美金,且只有少数独立站爆款SKU在售,消费者无论是在独立站与Amazon内购买都要支付6。99美元运费,因此笔者判断Amazon对于CapeClique目前只起到品牌背书作用,其主要销售在独立站上。 semrush数据显示,CapeClique目前的网站端流量主要来自美国,其次是英国和欧盟地区。品牌目前还处于起步阶段,近3个月的单月流量基本在30万左右。整体流量还较少,但自然流量从2月份以来基本保持稳定增长。而其目标用户又是Z世代的年轻女性,这也成了近几年服装DTC出海品牌最常见的定位。而在笔者仔细查看后,发现CapeClique与SHEIN还是有一些区别(此处是指SHEIN以女装为主要品类时的形态),比起SHEIN,它似乎更像Cider,相较于SHEIN的百花齐放,且2者都在传达一种强烈的风格与感觉。 出海创业者们,在SHEIN体系下的差异化尝试 我们在之前的文章曾分析过,SHEIN通过数据以及数字化运营了解当下所有的流行趋势并快速上新,通过大量以及快速更新的SKU来覆盖各种年轻女孩儿的需求,但与之相伴的劣势就是SHEIN的品牌调性变得模糊,因为它缺少了记忆点。CapeClique作为出海DTC女装品牌中的后发者,首先无法做到像SHEIN一样什么流行生产什么,更容易实现的实际是建立自己的品牌风格、培养用户对品牌的认知。这一点上,CapeClique和Cider更像,都是通过产品、网站UI设计、社媒营销等多个方面配合来打造品牌风格。Cider甜酷,CapeClique则是大胆自我。 CapeClique的品牌slogan是“Becool,beyou”。品牌名的灵感来源于美国东北部马萨诸赛州的著名海角CapeCod(中文翻译为“鳕鱼角”)。“好的品牌名,是成功的一半”,其实从取名和品牌slogan也可以看出一个品牌的本地化能力以及传达的品牌内核。比如Nike的品牌名取自希腊胜利女神Nike,品牌slogan是“JustDoIt”;比如出海休闲女装品牌Halara的slogan是“PlayItMyWay”。 CapeCod曾经是航海探险家的地标,而在美国历史上有更加重要的地位。1620年,从英国开出的“五月花”号轮船在CapeCod附近抛锚停下,船上的一部分移民便签订了《五月花号公约》,公约的主要思想是“公民用共同建立的法律来自治管理,而非像当时的欧洲社会一样由一个阶级管理另一个阶级”,这也成了美国建国前的第一个政治文件。因此,CapeCod对于美国人来说贴着“探险家精神”、“自由平等”等标签。而clique又是小团体、小圈子的意思,导致CapeClique整个品牌从名字开始就在传达个性、特立独行的感觉、但又不失更普适的探索与自由精神。而名字本身也会给当地用户在文化属性和语言表达上一种熟悉感。看来做出海品牌的创始团队们还得懂当地历史、地理。 对应地,CapeClique的产品风格上也走了比较大胆、前卫的路线。从品牌推出的产品以及社媒内容看,“巧妙镂空”以及“不规则设计”是CapeClique主打且成功培养出用户品牌认知的一种风格。 从CapeClique过往网站记录来看,品牌最初一方面会按照服装面料(纯棉、环保牛仔布、弹力。。。)、产品示人风格(性感、清爽、休闲。。。)等传统分类方式来划分产品,另一方面会按照推出的不同系列来划分产品。这些系列也在极力贴近美国本地年轻人的喜好和成长环境,比如狂欢派对、仿生战士、地铁探险等。从今年5月开始,CapeClique开始砍掉了传统的分类方式,采用更没有规律但更个性的方式划分产品,比如“紫色系”、“3D印花类”等。 对于服装这类的非标品,难以简单地用各种指标或者属性数据、差异化功能来直观地展示品牌竞争力,如果在产品迭代或者价格上难以产生明显的竞争力,服装品牌就必须用“感觉”、“价值观”等看上去抓不住的东西来打动用户。这种“玄幻”的东西对于一些跨境电商大卖来说并不容易捕捉,反而会看到不少此前就职于互联网公司、或者在海外有留学生活经验的创业者更得心应手。 而这种虚幻的感觉,需要品牌不断在运营层面通过网站风格、产品分类、视觉和产品设计;在营销层面用自己的品牌精神、slogan、一次次的广告与活动去强化。CapeClique也貌似找到了自己的密码。 每一次流量波动背后的共性 根据SimilarWeb统计,CapeClique网站端流量主要来自自然流量、用户搜索以及社媒,其中来自社媒的流量最多,对于一个初创品牌来说这样的流量占比很正常。对比一些运营多年的成熟女装出海品牌,如SHEIN,来自社媒的流量占比一般都不会超过10。 具体来看,CapeClique在社交媒体上采用的是全面布局,深耕Instagram的模式。目前,美国较为大众的社媒,CapeClique都开通了账号,除了Instagram外,还有Facebook、Pinterest、TikTok、Reddit、YouTube等。 不过笔者注意到,CapeClique在Instagram的发帖最频繁、账号经营的最完备、在Instagram上的投放素材最多、且ins内的用户评论被集成在了品牌网站上,但来自Pinterest的流量却高于Instagram。如果不是第三方平台统计有误,笔者推断是Pinterest的PIN功能发挥了较大作用,且Pinterest内的CapeClique账号也有Shop版块,用户可以浏览品牌产品并查看价格。有其他观点的读者欢迎在评论区讨论。而结合semrush三方数据分析,笔者发现了一个更有意思的点。 semrush会检测到品牌网站端流量较高的日期、并用分数划定当日网站的活跃度(10分制)。 笔者找出了2022年以来CapeClique评分超过9。0分的日期,发现在这些日期中,CapeClique的ins恰好都发布了点赞效果优于往日的贴文,而这些贴文不是产品展示图或者网红试穿图,多数反而是搞怪反讽类漫画或者表达价值观的图片,更有意思的是,这些图片大多来源于Pinterest。笔者并不能确定品牌网站端流量与其在社媒内的行为有强关联,不过单从ins内点赞和互动效果来看,CapeClique的这种发帖方式也值得参考。 不管是爆火的段子还是全网传播的表情包,每个国家都有不一样的幽默方式和流行元素,理解不了欧美幽默的创作者们不妨多刷一刷社交媒体或者从搬运开始。 小结 无论是成立时间还是市场成绩,CapeClique都还是一个处于发展早期阶段的品牌。品牌与大卖其他品牌在打法和侧重点上实际上有很多的不同,创始人Hans此前深耕电商,而从CapeClique目前的一些做法上,可以看得出Hans较好地做了身份和思路的调整,并没有受制于惯性思维,而且明显在品牌精神和调性的传达上,应该有研究过很多欧美本土品牌。这里仅举例,例如“最丑洞洞鞋”十几年来多次调整slogan,最近定下了ComeAsYouAre(中文“天生自在”),又如Crocs也在ins上专门开了“自嘲meme主页”给消费者营造一种“我丑我的、与别人无关”的暗示,各种角度来传达品牌舒适同时又个性的2个最基本属性。 领英信息显示,CapeClique的营销负责人MichelleLu此前是出海女装品牌Halara的MarketingExecutive(营销负责人),有了这些品牌出海上有经验的成员,CapeClique应该还有很长的路要走。