初探电力营销全过程电费风险管理

　　袁冲李译
　　【摘要】随着教育质量的提高和社会的迅速发展，我国企业的信用意识也有了很大的提高，但目前的信用状况还是不容乐观，常常会有拖欠账的情况出现，破坏了企业在社会中的信誉，不利于其以后的稳定发展。在企业的电力营销过程中，对电费风险实施高效管理，可以避免企业不必要的经济损失，提高经济收益。本文对电费风险出发，分析了现在企业所面临的风险管理问题，并对电力营销过程中的电费风险该如何控制进行详细的探究。以期可以对企业的信用发展起一定的积极作用。
　　【关键词】电力营销；电费风险；企业管理
　　伴随着我国的市场经济的快速发展，电力营销在企业生存和发展中的作用就逐渐显得重要起来，但企业以往的营销模式中仍存在一定的缺陷和问题，不能满足现代化企业发挥在那的需求，且没有完整的体系可以管控电费风险。企业还可能受自身所承担责任的影响，过度重视供电安全和服务，忽略了电费风险的管控，导致其风险不断增加。长此以来，很可能使企业出现无法控制的亏损，所以加强对电费风险的控制十分重要。
　　一、电力营销与电费风险特征
　　电力营销是指电力企业依靠提供电力相关服务获得一定的收益以满足自身发展的过程，它维持了企业的运行与发展。目前电力营销在我国的发展进程并不顺利，存在电费回收困难甚至无法回收的难题，除此之外，还受多种因素的影响〔1〕。电费风险与企业遇到的其他风险不同，相对来说具有一定的特殊性，其特殊性主要体现为两方面：一方面是比例单一性，用户的用电量与电费的风险大小是成正相关的，用户用电量越大，则电费的风险就越高，反之电费风险就降低。另一方面是可挽回性，在企业提供用电服务时，倘若突然出现电费风险损失，企业在跟用户协商一致后，可以根据往常的用电量挽回一定量的风险损失，避免陷入更大的风险之中难以维持公司的运营。
　　二、电力营销全过程电费风险分析
　　（一）业扩报装方面
　　在通常情况下，比较大的用电报装需要经上级审批同意之后才能够实施办理，但乳剂社会上还存在很多企业未经审批就直接单方面决定开始施工，在中间环节的任何时候，一旦项目被迫停止，在该项目上投入的资金和产生的电费都将无法收回，造成无法挽回的重大损失〔2〕。此外，在正式报装之前，企业需要仔细考察审核企业的信用资料是否正确合格，但现在很少由企业注重到这一环节，也没有安排工作人员去落实这一工作，而且现在企业类型多种多样，所面临的风险形式不一，国企、新兴行业存在的用电风险较小，不会产生太大的经济损失，但如果是走向没落的企业则极有可能存在经济问题而无法承担电费。
　　（二）合同签订方面
　　电力企业在开展电力服务之前，需要双方签订合同来保障彼此的利益，但由于电力企业服务的对象往往规模庞大，在实际操作中就难免会出现一些瑕疵和纰漏，增大了电费风险。例如在电力服务中经常出现的实效问题，完全未出现在用电合同中，在后期补充上就会使电力公司处以一种被动的地步，无法准确管理收益，在一定程度上增加了电费风险管理的难度。且目前很多电力公司在用电合同上不知变通，采取统一的用电合同模式用于所有的客户服务上，但这些用户形式各异，差别很大，和合同的相关要求并不相符，最终导致电费收缴困难。
　　（三）电能计量方面
　　电能计量是一种技术经济指标，在应用中与发电量、用电量等环节相关联。在电力营销过程中，电能计量一旦出现问题，也会对收取电费产生不利影响。虽然现代科技不断发展，也使电力计量系统不断完善，但用电负荷的形式也是不断转变的，用电计量误差依然普遍存在于实际的生活中。
　　（四）抄表收费方面
　　抄表收费在电力营销中作为全面性的工作，设計抄表、核算、收费等工作内容，但现在各种电荷形式的出现，以往的形式单一的抄表方式已经不能满足现实技术所需，不能实现随用随收的快捷结算方式，仍然维持着多年前先用电后收费的模式。虽然现在自动充值模式已经开始在推广，但由于高电压、容量等问题的限制，缴费模式还有待进一步提升。
　　三、强化电力营销全过程电费风险管理建议及策略
　　（一）优化内控体系
　　完善的内控体系可以有效保证电费回收的效率。在电力企业工作中，一是企业领导层要发挥带头作用，结合实际情况，使领带担负起电费回收的主要责任，带领着各小组共同探讨电费回收等问题，为各个员工树立起踏实工作的榜样，鼓励员工积极投身到风险控制的工作中，为解决电力风险贡献自己的力量；二是将责任分工细致化，明确每个人的职责和岗位，如在哪个时间段内，核实合同和用户的信息，核算抄表数据是否争正确。工作人员要完全结合实际情况开展详细工作，若发现电量与预想计划不符或异常变动，应及时向上级汇报，采取及时有效的解决方案应对处理，以防发展成无法挽回的经济损失。对于用户拖欠电费的情况，安排人员提前催付，态度要和善，语言表达能力要强，并在这之后时刻提醒督促用户按时缴费；三是完善加强公司的奖惩考核制度，将考核项目完整化、细致化〔3〕。可以考虑将小组的人物与个人绩效相结合，通过该方法可以明显增强员工的荣誉感和责任感，促使他们愿意以自己的努力规避风险。
　　（二）拓展电费的收缴渠道
　　传统的单一的收缴电费模式在很大程度上限制了电力企业收缴电费的效率，增大了电费管理的风险，所以拓宽电费的收缴路径式非常重要的，间接也就控制住了电费风险管理中存在的问题。在现实生活中，一方面可以利用现在网络平台大范围的普及实施缴费功能，与当地银行建立合作，使客户可以在手机上通过掌上银行系统随时缴费，及时更新移动网络数据，方便用户在设备上可以准确查询各月电费支出以及何时还款等信息，树立用户主动还款的意识。另一方面，可以开展办理电费储蓄卡，类似于话费储蓄卡的功能，在用户发现电量不足使用的时候，可以主动拨打电力企业客服的电话，根据自己所需获取相应的电量，打破以往时间和空间的限制，这种方式方便了用户的生活所需，与提高了电力企业的工作效率与服务质量。
　　四、结束语
　　根据上文所述，在社会发展的新形势下，电力企业要结合实际情况积极发展改革，逐渐完善电力营销中的电力风险管控，促进电力企业的长久发展。
　　【参考文献】
　　〔1〕申同庆。试论电力营销全过程电费风险管理〔J〕。电子制作，2014（11x）：279280。
　　〔2〕张春惠。电力营销全过程电费风险管理〔J〕。电子制作，2014，5（20）：8080。
　　〔3〕范春雷。电力营销全过程的电费风险管理〔J〕。环球市场信息导报，2015（26）：1617。