别拿自己不当回事

　　1953年，美国学者米尔斯在他出版的第一部成名作《白领：美国中产阶级》中，根据战后欧美社会结构的变化，提出了一个观点：一个新生的中产阶级已经悄然降临世界，对其代表性的描述便是白领（WhiteCollar）。2013年，在中国当红却也备受争议的流行语屌丝走出了国门，它以醒目的屌丝DiaosiMadeInChina出现在纽约时报广场的电视看板上。
　　两个流行词语，一个是从美国传入中国，一个是从中国传入美国，其间相隔正好60年，暗合了中国传统文化里以天干地支计数的一甲子概念。一个甲子，一个轮回，其实在现代人眼中，白领似乎已经与屌丝划上了等号，太多表面上衣冠楚楚的白领，转身之后，过的却是惨淡的生活。
　　事实上，不少人力资源从业者（以下简称HR）也为这一身份认知感到悲哀。他们一方面哀叹屌丝与白领，傻傻分不清楚，一方面又对HR工作职责认识不清；一方面在内心深处自诩是白领，掌握企业人力资源、把关企业人员进出，一方面又自嘲为屌丝，收入不多、权力不大、职位不高。这种反差，拷问的其实不是白领或者屌丝的身份界定，而是职业的价值和个人存在于社会的意义。
　　在职场历练六年多，让我对人力资源这一行业有了更多的认识，也产生了更多的疑惑，然而对于人力资源工作的价值所在，我已经有了属于自己的回答。
　　人力资源做什么
　　人力资源工作并不只是记住招聘、培训等六大模块即可，也不是简单的事务性、保障性工作。人
　　力资源工作涉及企业中最重要的财产人。如果一定要给人力资源工作分出层次，我认为大致可以分为三个层次：
　　第一层：开展常规人力资源工作，以招聘吸引人才，以薪资保留人才，以绩效考核人才，以培训开发人才。这些手段和措施都是人力资源工作必不可少的基础部分，也是有目共睹的有形部分。这一层次的工作是绝大多数HR都可以做到的，也是人力资源部门常常被人们当做保障部门和支撑部门的原因所在。
　　第二层：向企业的核心业务靠近，以轮岗、人力资源业务伙伴（HRBP）等形式，掌握核心业务部门工作的关键点，成为业务部门开展工作时人员安排和人员管理的有效参谋。这些工作需要花费较多心思和技巧，充分考验HR的个人综合能力和素质。个人认为，至少有半数HR可以胜任第二层次的工作，而他们确实忙于应付各部门需求，是在企业里备受称道的消防员，很忙、很充实，但地位并不太起眼。
　　第三层：规划短期和长期的企业发展人员需求，调配企业内外部资源，制订合理的解决方案，与企业发展紧密贴合，让人力资源工作成为企业发展的核心工作之一。第三层的工作是少数HR可以胜任的，能做到这一步，说明其在一定程度上已经超越了人力资源工作本身，可以进入企业决策圈，因此，这一层次也是人力资源工作的高级境界。
　　人力资源怎么做
　　很多人觉得，人力资源工作门槛很低，绝大多数人都可以做。诚然，人力资源事务层面的工作的确非常简单，很好上手，为很多安于现状、只求糊口的求职者和需求简单、稳定第一的企业促成了合作。
　　然而，人力资源工作并非只是事务性工作这么简单，还需要上升到管理的层次，否则就会出现招不到人、留不住人、管不好人等情况出现。以招聘为例，事务层面的操作就是发布招聘广告、收取和搜索简历、预约面试、安排入职，一个流程按部就班走下来，不行就再来一次；但如果以管理思维进行操作，就要考虑诸如招聘费用有多少，什么样的平台最适合企业需求，可以同时使用几个渠道开展招聘，招聘广告怎么写才有的放矢，简历搜集和筛选过程如何操作更快速有效，面试邀约和面试环节如何控制才能保证效果，录用成本是否符合企业当前薪酬架构等等。
　　俗话说，外行看热闹，内行看门道。对细节的钻研和探索才是人力资源工作的真正重点和难点所在。HR只有不断钻研工作中的细节，让专业化的色彩填满日常的琐碎工作，才能在个人能力上逐步升级，成为令人尊敬的职业HR。
　　企业离不开人力资源部门
　　大多数人在审视人力资源工作的价值时，都会以发工资的、做招聘的、搞培训的等词汇代替，不可否认，这些词汇确实更直接、明确地概括出HR的部分职能如前文所述，有半数以上的HR确实仍停留在第一层和第二层的事务性工作阶段，所以，人们对HR抱有此种片面认识亦不为过。
　　然而，身为HR，我们自己必须非常清楚，这些不过是入门级的工作，并不代表人力资源工作的全部，也非企业需要人力资源部门的真正原因。企业需要人力资源部门，是因为这个部门可以做到其他任何一个部门都做不到的事情：解决企业里关于人的所有麻烦。
　　企业的问题，对内，无外乎招不到人、留不住人、上下级矛盾、劳动关系纠纷、员工工作激情不高、人力成本居高不下等；对外，包括劳动法律法规变化带来的用人成本优化、政府对企业人才扶持及奖励政策的争取、企业与外部机构人才合作等。这些问题的解决，有的可以为企业在财务上开源节流，有的可以为企业树立良好的社会公众形象，有的可以帮助企业争取到政府的理解和支持，有的可以为企业吸引到大批优秀的人才而这些，是除人力资源部门之外的其他部门无法完成的。
　　如此说来，无论是月饼界的五仁，还是白领当中的屌丝，人们热衷的无非只是一项贴标签游戏。身为HR的你我，难免于不经意间短暂沉浸在这样的小游戏当中。然而，当我们找准自己的职业定位、看清自己的职业价值，我们就不必在意任何标签，而是一意朝着要努力的方向前行。
　　当下的我们或许还只是白领中的屌丝，而最终，我们要成为的那个自己，会是中国好HR！
　　责编张晓莉