国网甘肃电力：多措并举保供电安全温暖度春节

　　“这个配电室里不能堆放这些物品，容易引发火灾等事故，今天尽快处理。”2月7日，国网兰州榆中县供电公司用电检查班工作人员来到榆中县城关镇综合养老服务中心，一边对电力设备进行春节前的专项检查，一边将用电隐患告知负责人。
　　连日来，为了做好春节保供，国网甘肃省电力公司强化协同联动，筑牢“保供”堡垒。提前开展线路台区走访摸排和负荷预测，针对农村地区、城乡结合部、老旧小区、城中村等重点区域，开展私拉乱接、表后线破损、超容用电、漏电保护器损坏、表计故障等用电隐患排查，指导客户开展内部用电安全隐患整治。围绕触电人身伤害、电气火灾等事故案例，积极开展科学用电、节约用电、智慧用电宣传，减少过负荷导致的停电故障。建立供电服务信息“零报告”机制，及时掌握重点民生客户用电情况信息，加强春节期间用电安全宣传，提升客户安全用电意识。提前做好配变台区容量梳理和隐患排查，强化线路、台区负荷实时监测，通过线上居民“刷脸办电”、企业“一证办电”服务，满足广大人民群众和市场主体用电需求。
　　“我们紧盯返乡客户家庭房屋翻新、新增大功率电器、电动汽车和返乡创业等带来的用电需求，开辟‘绿色通道’，做好节前报装接电工作，高效完成客户新装、增容等业务。积极落实电动汽车绿色出行服务举措，开展节前充换电设施及附属设施隐患排查、节前特巡，确保充电设施安全稳定运行。落实落细车联网平台724工单接派机制，做好高速公路快充站、城乡重要充电站运维，发布节假日充电攻略，加强充电站点宣传，全力服务人民群众绿色出行要求。”国网甘肃省电力公司市场营销事业市场拓展部负责人姜明军介绍。
　　该公司上下提前做好春节值班、备班安排，确保服务渠道畅通。高度重视、快速响应节日期间政府转办问题和各类渠道客户反映的诉求，涉及“煤改电”保供保暖类客户诉求，按照“急事急办、特事特办、挂牌督办”原则，确保客户诉求快速准确处置到位。规范开展供电服务，认真落实“一口对外、首问负责、一次性告知、限时办结”要求，积极应对出现的返乡潮用电高峰，解决好客户集中反映的供电服务问题，为客户提供优质暖心服务。
　　各市（州）供电公司充分发挥“村网共建”电力便民服务示范点的作用，通过台区经理与网格员互补的形式，将供电服务融入乡村治理体系，更好的服务当地百姓用电需求。全力做好临夏积石山灾区供电服务，严格落实助力临夏州积石山县恢复重建供电服务二十四项措施，在受灾区域设立8个光明服务站，15部服务电话，配置专人开展24小时值班值守，每天对安置点板房、帐篷等进行至少一次安全用电检查，确保各类隐患闭环管控。
　　据悉，2月1日至17日期间，国网甘肃省电力公司实施欠费不停电惠民政策，全面暂停智能交费远程停电业务，严格做好复电精准指挥调度和全过程管控。优化电费交费服务，用户开通“网上国网”APP自动交费业务后，当电费可用余额低于预警阀值时，系统会自动续费，确保用户用电无忧，避免欠费后自动断电为用户正常生活带来不便。
　　随着春节假期的临近，国网甘肃省电力公司以更高站位、更大力度、更实举措，全力以赴保供电、优服务、提质效、促发展、防风险，营造安全、稳定、和谐的供用电环境，保障人民群众度过喜庆祥和的新春佳节。（李春莲）