面对勾心斗角管理者如何做好冲突管理

　　许多专业人士表示，让他们感到疲倦的不是工作本身，而是复杂的人际关系。
　　尤其是面对一些喜欢奉承、双头、违阳的同事，着实让老实人头疼。我的朋友莉莉不仅是一个诚实的人，而且是一个正义的人。队里的小张也是一个好胜心强的人。两人经常在办公室吵架。吵架的时候，其他同事都不敢笑。莉莉说小张总是在领导面前抱怨，说她不配合。事实上，大多数时候，小张都是惹事生非。如果出现问题，团队成员将承担责任。如果有任何奖励，她是一个人。其他同事都不敢出声。而领导总是听小张的旁白，总觉得莉莉不喜欢小张，只是精神问题。事实上，面对团队冲突，管理者必须重视。一开始，这只是一场小小的战斗。时间长了，问题就会变大，不平衡的人很容易影响团队的发展。这与“囚徒困境”相同。两个或两个以上的人在冲突中互相不信任，为了自己的利益互相伤害，影响了他们的职业发展，甚至影响了工作的发展。一、团队冲突的激励解决团队冲突，首先要了解容易导致团队冲突的原因，从源头上尽量减少冲突的发生。1。职责不明确职责不明确或一个人做多个工作的小公司容易出现管理“真空”。没有人愿意管事，互相推脱，每个人都想着好处。抓。2。地位斗争“人往高处”，每个人都想拿更高的工资，坐上更高的位置，但人不一样，有的人是进步，与同事良性竞争，有的人靠拉同事上位。当你遇到两个有权势的人时，他们都不愿意从属于别人，很容易引起冲突。这也是为什么我们说跟同事的关系再好，也不应该说什么。3、沟通不畅每个人都有自己的气质、观念、目的和习惯。如果沟通不充分或者沟通不愉快，很容易造成误解，不利于团队业务的发展。4，相互依存现在很多职场人应该希望自己的工作是独立的，但这是不现实的。在团队中，许多任务是相互依存的，需要协作完成。这时候很容易因为时间和资源的分配问题而引起纠纷。二、解决团队冲突的3个技巧一些经理如果懒得管理他们，就会假装隐形。处理它，如何处理它？1。将人与问题分开心理学中有一个术语叫“基本归因错误”，意思是人们经常将他人的行为归因于性格或态度等内在特征，而忽略了情境的重要性。如果要解决团队冲突，首先必须将人与问题分开，而不是人。2。寻找双赢的解决方案遇到冲突时，首先要考虑对方想要争取的利益和对方的根本目的，再考虑自己想要的利益，然后协商寻找共同利益点或采取他们需要达到的目标每个人的最大利益。管理者在处理团队冲突时也应该注意这一点，尽量帮助他们找到双赢的解决方案，并引导他们在未来以同样的方式处理问题。3。要有客观标准管理者的时间和精力是有限的。不可能每天都处理好员工之间的关系。最方便的是制定一个更公平的制度。凡事有客观标准，从源头上减少因利益纷争而产生的问题