3C卖场艰难转型：从数码转向百货餐饮

　　逼近数码卖场的寒流，犹如这一泻千里的股市。5月以来，上海赛博数码宣布撤出申城，北京中关村电子城门庭冷落寻求转型，百脑汇、鼎好电子商城不断缩减3C产品的铺位。问君能有几多愁，只为转型挠破了头。3C数码卖场，这杯转型的苦酒品得真叫苦涩。数年前上海各类数码卖场风风火火，不论是攒机、组装机、笔记本电脑、手机，还是墨盒、硒鼓、游戏光碟应有尽有，卖场内人头攒动、交流议价、好不热闹。但如今，这样的场面很难再见到。
　　风光场面再难寻觅
　　2010年，鼎好电子商城落户上海日月光中心B1和B2层，分为数码、手机广场、品牌旗舰店、音响广场几大主题区域。借着打浦桥的风水宝地，主打时尚电子的鼎好一度吸引了许多人的眼球，也吸引了数十家店铺加盟。然而好景不长，开业仅一年多，鼎好的业务就开始萎缩，《IT时报》记者日前走访日月光中心发现，原先鼎好电子商城已经被一大批餐饮、服饰店所占据，只留下七八家数码小店在“留守”，经营业务主要为平板电脑、手机及其配件，台式机和笔记本电脑几乎绝迹。
　　一位店员告诉记者，一年多来不断有店铺关闭、撤离。“尽管日月光一开始定位于百货、电子、餐饮的综合商场，但是电子产品这块始终处于弱势。来逛街购物的人多，买数码产品的较少。”另一个萧条的原因是这里较高的租金。该店员坦言，“别看我这个铺子只有10多平方米，每个月租金却要1。2万元。从美食、服饰和电子产品的营收来看，数码产品的毛利最薄，有时候只有两到三成，而服装的毛利有时可以达到五成。优胜劣汰，日月光也希望有更赚钱的商家进驻。”
　　据了解，留下来的一些店铺也在纷纷转型，将重心从数码产品转向利润较高的手机壳、贴膜、装饰品等配件上。
　　“去数码化”，向综合商场靠拢
　　百脑汇徐汇店也在大刀阔斧地改变。原先销售小数码产品和耗材配件的B1楼和5楼面貌一新。5楼变成了台湾美食城，B1楼目前仍在装修，据百脑汇称，将建成一个台湾风格的时尚休闲广场。百脑汇上海店总经理庄世贤介绍说，百脑汇将转型成为一个集休闲、美食、IT购物为一体的商业综合体。
　　“这几年的行业寒流，给我们带来了冲击，我们一直在思考，是不是需要那么多的3C店铺？”庄世贤对《IT时报》记者说，从IT市场的发展趋势来看，攒机不再是主流，台式机、上网本也渐渐被抛弃，站在潮流顶端的是手机、平板电脑、超极本等产品，“所以，我们会缩减数量，有选择地挑选一些优质商家，而商家也会不断调整营销思路。多余的场地，我们现在引入美食品牌，既可以增加营收，也可以拉动客流。”
　　太平洋数码也在谋求变革。《IT时报》记者致电太平洋数码广场时，对方称“暂无向媒体披露信息的计划”，但是据一名内部人士透露，太平洋数码徐家汇的两家店可能会引入百货、书店，同时缩减3C的份额，渐渐向时尚百货商场靠拢。
　　探索O2O，仍走在起跑线上
　　记者注意到，面对汹涌而来的网络数码商城冲击，线下数码卖场也有所行动。百脑汇、颐高数码、鼎好等此前也都推出了在线商城。以百脑汇为例，目前有一个统一的商城模板，全国20多家门店再根据自己的风格录入个性化内容。百脑汇徐汇店的主页上就包含了团购、电脑医院、数码资讯等版块，汇聚了商场的商铺信息、商品资讯等等，但不支持在线支付。
　　对此，庄世贤坦言，目前还处于O2O的最初级阶段，主要还是通过线上的推介，吸引用户到店里来购物。“目前网店的规模比较小，我们徐汇店和美罗城店每天的网页点击量只有1万左右，不是主要的营销渠道；此外，我们和苏宁、国美等家电卖场不同，旗下的店铺比较分散，而卖场本身对于店铺只是收租和日常管理，不介入其业务经营。如果要做电子商城的话，意味着要把各类店铺资源整合起来，投入较大，难度也比较大。”
　　相对于网上数码商城，庄世贤说，线下最大的特点在于议价和服务，一定要把这两个特点发挥好。
　　“按理说，线下眼见为实，可信度是比较高的，但是由于数码卖场良莠不齐，也给消费者留下过不好的印象。我们特别加强了对商家服务的监管，同时除了经销商和厂商的规定保修外，商场也开设了求助通道，协助消费者处理纠纷。此外，继续保留议价的传统，这也比较符合中国消费者的购物习惯。”庄世贤说。