海南旅游服务升级：打造安心、舒心的旅游消费环境

　　近日，途牛《2024春节旅游消费预测报告》显示，春节旅游呈现出明显的“南北互跨游”趋势，南方及沿海地区的海岛游、避寒游和文化休闲游成为北方游客的热门选择，其中，海南、广东、广西等目的地预订热度较去年春节提升更为显著，“海南双飞5日游”“三亚蜈支洲天堂南山天涯双飞5日游”“三亚亚特兰蒂斯双飞5日游”等跟团游产品以及海南“酒店机票”的自由行套餐预订火热。
　　为了迎接即将到来的春节旅游热，近日海南旅游行业致力于提升整体服务质量，为市民游客营造安心、放心、舒心的旅游消费环境。从加强行业自律到提升服务品质，多措并举助力海南成为旅游者心中的理想目的地。
　　游客在蜈支洲岛旅游区体验水上项目。三亚日报记者陈聪聪摄
　　诚信经营规范市场秩序
　　海南省旅游协会联合中国国际航空股份有限公司、中国南方航空集团有限公司、海南航空控股股份有限公司发布《关于高质量服务和保障航空出行的倡议书》，倡议航空工作人员自觉遵守法律法规，规范价格行为，在保障运力充足的基础上提供热情专业的服务。同时，接受广大消费者监督，鼓励乘客对航空运输当中存在的违法行为进行举报。
　　气势雄伟的海口美兰国际机场二期T2航站楼。海口日报记者石中华摄
　　海南省旅游饭店业协会发布《关于加强酒店客房价格自律的倡议书》，倡导酒店遵循遵纪守法、合理定价、诚信经营的原则，严禁不正当竞争和价格操纵，杜绝不按规定明码标价等价格违法行为。在制定价格策略时充分考虑旅游淡季和旺季的市场需求和竞争环境，制定科学合理的价格。因特殊原因需进行价格调整的，提前与游客沟通，并给予合理的解释和补偿。
　　海南省旅游协会发布营造旅游市场良好氛围倡议书，号召海南全体旅游从业人员以实际行动践行热情好客，提供优质、便捷、贴心服务，树立重信誉、守信用、讲诚信良好形象。倡议书提到，全省旅游行业要坚持诚信经营，不短斤少两，不哄抬物价，不得向旅游者索取小费，不得诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者购物或者参加另行付费旅游项目。不向旅游者兜售物品、低俗恶搞讲解，不挂靠经营、违规承包、非法转让或变相转让经营许可证，不使用不具备旅游营运资质的车辆，不搞地域歧视，自觉维护旅游市场秩序和游客的合法权益。海南省旅游协会秘书长葛明明介绍：“通过此次倡议活动，我们将主动对标先进省份，学习借鉴他们的典型经验做法，做海南旅游形象的守护者，守护好海南旅游的金字招牌。”
　　创新促销提升游客体验
　　为进一步拓展国内外旅游市场，提升海南旅游目的地形象，海南旅游市场开发联盟近期正式成立。联盟将整合各级文旅部门、机场、航空公司、涉旅协会、线上OTA、旅行社、免税购物企业等行业资源，共同探讨产品开发与设计，开发多样化旅游产品，开展国内外旅游营销推广工作。
　　在儋州市峨蔓火山海岸省级地质公园，游客们在游玩观光。海南日报记者陈元才摄
　　在国内旅游市场开发方面，该联盟将继续巩固北京、上海、广州、深圳等海南前十大客源地市场规模，2024年力争实现全年接待游客总人数9900万人次。在国际旅游市场开发方面，充分发挥海南59国人员入境旅游免签政策优势，将积极推动恢复和加密国际航线，加大市场拓展力度，推动俄语区市场的恢复，关注欧美澳新市场新的增长点，2024年力争入境过夜游客超100万人次。
　　海南省旅文厅相关负责人表示，该联盟将在2024年充分发挥构建企业与政府之间桥梁与纽带的作用、搭建联盟院校专家智库实现信息共享、整合海南媒体资源为旅游发声、为市民游客服务。
　　来源：海南阳光网