我是一个化工厂的后勤主管，月薪5000，每天都在处理厂里鸡毛蒜皮的小事。
　　今天一个工人找到我，说是对讲机坏了，不能充电。
　　我很诧异，新买的40部对讲机，入库的时候每一部都测试过了，怎么会出现问题？
　　工人情绪很激动，就说是对讲机有问题，我没有跟他争执，确定不是人为损坏，就给他换了一部新的。
　　过后我找到经销商，他们给做了测试，对讲机正常，应该是充电器有问题。
　　我又找到了那个工人，让他把充电器交过来。
　　工人支支吾吾，原来对讲机原配的充电器被他弄丢了，他从家里找了一个旧的手机充电器代替。
　　我试了一下他的充电器，果然是坏的。
　　这事虽然给工作增加了一些麻烦，我并没有对他处罚，让他买了一个新的充电器交回来，就算过去了。
　　从人性上讲，当出现问题时，当事人在潜意识里，都会认为是别人的责任，并会努力找出有指向性的证据。
　　如果能理智的分析问题，不回避自己责任，客观地找出问题所在，就可以超过大多数人，如果能够进一步解决问题，就不再是一般人了。
　　是否具备客观分析，解决问题的能力，把人划分了层次。
　　想要进步，不仅要提升专业的能力，也要提升综合的能力。
　　对于工人换对讲机这件事，你有什么看法？

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