人生真的很需要甜言蜜语

　　爱你在心口难开
　　心理学家吴静吉发现，很多人尽管了解甜言蜜语有多重要，做起来却觉得困难重重。因为，爱你在心口难开，不知如何表达；而且觉得肉麻，同时也怕被误会为拍马屁、谄媚。而且，中国人做起来要比美国人不自在，年纪大的要比年纪小的难以启口，自以为是的人更是难于说出别人的优点。但是同一个工作单位人如果经过20小时有效训练后，团体合作的成效提高：每个人自信心增强、沟通容易，即使发生误解，也容易直接表达，而让误会冰释。如何赞美显然需要学习：
　　一、赞美要真诚，而且不能期望有所回报
　　中华日报副主笔吴涵碧刚进报社，就被指定为儿童写历史故事，前途不被看好，别人教她买书抄一抄即可，但吴涵碧查古书，做了好几抽屉的卡片，写出现代版的历史故事。当时的韩国大使朱抚松的夫人，也就是著名的记者兼作家徐钟佩，回台湾拜望老师马星野，提到她在报上謮到吴姐姐讲故事非常好，马星野很讶异地跟徐钟佩说；作者就是我的外甥呀。
　　这是我进社会得到的第一个大鼓励，若她先知道我是谁的亲戚而赞美，感觉会不一样的，更何况是我最崇拜的新闻界前辈，吴涵碧说，有时碰到挫折不想再写时，想到徐阿姨喜欢，就一直写下去。20年来共写了一千一百多个故事连载，出书50本。在窈窕淑女原著小说里，作者萧伯纳安排外表邋遢、谈吐举止粗俗的卖花女，虽获教授调教，却跟上校私奔，她说：你才是真正把我变成淑女的人，我在教授面前仍忍不住想做粗鲁动作，但你的真心赞赏，使我想活出你心目中的样子。
　　二、敏锐认知别人的优点
　　黑幼龙40岁时是个工程师，有两个部属，但在认识了光启社的丁松筠神父后，丁神父告诉黑幼龙，你有潜能做领导人物，因为你勇于从错误中学习，可有所作为，应走出来换行。点醒了黑幼龙重新思考，我自己都不知道自己的领导潜力。六个月后黑幼龙做光启社副社长，带领不同部门150个人，还制作了脍炙人口的新武器大观等电视节目，虽然薪水只有以前一半，却自觉像找到一块园地，发现自己许多新本事，以及满足感与归属感，既不觉得累也不觉得苦。这次经验促使黑幼龙后来走入训练人才潜能的行业。
　　当侯文咏还是医学院学生时，写了篇不考试真好，吴涵碧边看边笑，觉得这人真有趣，找他写故事书，一定叫好又叫座，想办法得到他的电话，天天打给他，半年后侯文咏的弟弟接听电话，才知他去澎湖服兵役。吴涵碧又费力打通军用电话，跟侯文咏说出她对他的赞赏。这番全省大通缉后，侯文咏持续替中华日报写文章，后来出书，果然受读者欢迎。吴涵碧说，当她经过书店，看到不论大人小孩也在边看边笑，我知道自己做对了，看到别人好，就要对他讲出来，其实每个人都应如此，做别人的拉拉队长。她谦称她是从徐钟佩学来的。
　　三、赞美到靶心要先观察
　　赞美像打靶，三个同心圆，从最外圈的外表，到最二层的成就与性格，到第三圈的潜力（连本人都未察觉的潜能），一般人能打中第二圈，就已不得了，丁松筠与吴涵碧为何还能打中第三圈，识人所未识？答案就在观察。丁松筠说，他平时就对人感兴趣、有关心，就会留意，只要细心观察一定可以找出他的优点，当然也可以找出缺点，就看你的方向。会关心别人，会对他留意，源于爱心，或深信不疑的想法。丁松筠十岁丧父后，怀疑人生的意义，但从母亲对他的爱，以及思索人生方向，终而从圣经得到答案，效仿耶稣，有很多爱的能力，我希望我能在认识一个人40分钟后，一定让他知道他特别可爱的一面，多年下来，成为习惯。在他看来，甜言蜜语固然直接讲出来，但间接也很重要，看着他，仔细听他说，重视他说的每句话，注意他的身体状况，例如他脚痛，表现你的关心。丁松筠做到了心理学家所说的原则，专注的倾听，是我们所能给人的最高赞词。吴涵碧受从小喜欢看故书书，觉得其实大人也有童心，一心想出版大人小孩都爱看的书，但坊间儿童读物倾向说教，很多大人又不懂幽默，只会讲黄色笑话，所以一看到候文咏的作品，如获至宝。
　　四、一分钟赞美
　　即兴表演管理专家布兰查与洛勃提出一分钟管理包括一分钟目标设定、一分钟赞赏、与一分钟惩罚，不论赞赏与惩罚都要立即；但其中一分钟赞赏却是帮助员工发挥潜能，提高工作绩效，增加生产力的主要关键，主要可用在新进人员刚开始工作的阶段时。一分钟赞赏需注意以下三点：
　　看到属下有良好的行为表现，应当立即适时赞赏他。千万别隔太久，等到第二天才赞赏。
　　要具体明确。真正能激励人心的，莫过于精确指出他哪些地方做得很好。
　　分享你的感受。告诉当事人他做对了什么事情，还必须告诉他，你对他做对事情的感受。
　　五、要精确，而且不能多多了就变成客套话。避免用模糊的字眼、陈腔滥调，否则听的人会当做社交寒暄应酬语，随口应付一番，不以为意。
　　吴静吉发现，大多数人常以笼统的方法赞美别人，稀释了赞美的功效。很多人在说别人优点时，常说外表、以及与工作无关的字眼，像酒量很大、很会穿衣服，以及一些笼统的字眼，如心地善良、工作认真、活泼好动就像读小学中学时，老师在成绩单上的评语一样泛泛。吴静吉教大家用优点轰炸法，学习如何找别人优点，团体围坐，一人坐在中间，众人眼睛看着被赞美的那人，尽量用具体的经验和实例，直接告诉他你有什么优点。
　　把别人的优点列举出来，也可以对自己做，每天早上开始记录自己的优点，不记缺点。一天下来你会发现很多自己的优点，慢慢开始欣赏自己，增加信心。了解自己的优点后，将自己的优点表现出来，别人自然会注意你的优点，你也就在不知不觉中引导别人欣赏你的优点，吴静吉说。
　　六、散播二手赞赏
　　把某人对某人的称赞，转述给被赞美的人，三者都成赢家。知道被别人赞美令人士气大增，因为所听到的只是原版的一部份，想象完整版是多么的赞赏有加，怎能不令人心花为之怒放呢！称赞的人当然开心且被衷心感激，转述的人享受到目睹别人开心的愉悦。由企业经营者与专业人士组成的国际扶轮社，各行各业领袖之所以愿意轮流被别人领导，合力完成活动，魅力即在扶轮社社友之间善用赞赏，而且不吝散播彼此所听到的赞赏，台湾3520地区总监邵伟灵指出。六。问问题，找到肯定别人的施力点黑幼龙说，这是亲子沟通最好用的一招，问儿女：最近两个月你最开心的事，你一定会听到令你大吃一惊，非赞美他不可的事情，那你赶快赞美他。黑幼龙的儿子告诉他，最近在学校里协助残障同学上厕所，你这么好，做爸爸的由衷夸儿子，两人都好高兴，教养儿女，我只做了这点，结果很不错，他说。
　　七、常练习对别人说甜言蜜语
　　想起来难，做起来其实不那么难，秘诀在于练习以养成习惯，一旦得到正面肯定，你会从此擅用这个魔术棒。因为上人际关系课程，需要做功课以便向老师同学报告，一位任职中华电信的男士，从台北回屏东家里，要向妈妈说句感谢的话，但整个周末磨蹭过去，都说不出来，直到该回台北的最后一秒钟，他终于鼓足勇气对妈妈说了，没想到老妈一把抱住他，母子二人搂在一起，把妈妈抱在怀里，发现她那么瘦小，疼惜的感觉永难忘怀，他说经过这次的家庭作业，现在他们见面无话不谈，容易说出对对方的关心与感情。
　　八、把感谢与赞美写出来
　　既可以让人重复享受，也确保你对他的善意具体可见。人际关系专家端提就建议说，第一，买一叠邮票，标上赞美信专用，写封信马上寄出。对于不知如何表达情感的配偶、父母、上司或部属，可以这么写：谢谢你们所做的一切，我不常把谢谢挂在嘴边，但我真的很感谢你们对我的爱与关怀。
　　其次，去逛逛卡片店，当你阅读卡片上的字句时，你会发现眼前跳出许多亲友的名字和面孔，以及好久不曾想起的一些人。赶紧签了名寄出去，将来会让你后悔的，只有那些你没寄出的卡片，端提认为。要建立亲密关系，没有比在重要日子寄上几句肯定的言语更好的方法了。只花五分钟、几块钱，你的话就可以使另一个人生命添加色彩，甚或带来好运，这是惠而不费的慈善。
　　九、先学会赞美自己
　　会主动欣赏别人优点的人，也是懂得欣赏自己的人。如果一个人让别人更想亲近，就是有影响力；把自己最棒的部份表现出来，就是有创意、会合作、有潜力。