管事管人管组织高级管理者应该警惕

　　孟德斯鸠说世界上的一切都不是黑白分明的。
　　破除管理假象把握管理本质
　　管理上，也有类似世界是黑白分明的、好人坏人善恶是绝对的等假象，需要我们管理者高度警惕。
　　管理者也分不同层次，
　　有的关注任务，主要管事；
　　有的人关注人，主要管人；
　　而有的人关注的是整个企业；
　　能否看透各种管理假象，把握本质，
　　决定了我们属于哪个层次的管理者。
　　只有掌握管理的真相，才能成为高层次的管理者。
　　假象一：员工是一种人力资源，人力是一种资本。
　　把员工视为资源的，自然会充分利用、占有。
　　不管是当做资源还是资本，本质上都是对员工的物化。
　　真相：他们不是雇员，他们是人德鲁克
　　真相：员工是人，人首先是情感动物
　　80以上的企业都在喊以人为本，
　　但80以上的企业都没有真正推行。
　　现状是，咱们许多企业的人力资源部门仍然是忙于员工、考勤、规章、流程、绩效管理，能够被一把手看重的仍然不多。归根到底不知道为什么要以人为本和怎样以人为本。
　　为什么要以人为本？
　　其实，如果一切都规范化、标准化、流程化，
　　那么，很多时候人的作用就不是特别显著，尤其是在传统的制造业。
　　但是，随着制造业企业产品全生命周期和产业链的延伸，从售前到售后，从外包方到供应商，人在其中发挥的作用越来越大。
　　人的工作状态能够直接工作质量，进而直接影响顾客体验。
　　而顾客满意是企业的根本。
　　因此，以员工为本本质上是以顾客为中心。
　　以员工为本，获得员工满意，员工满意则爱岗敬业，敬业的热忱能够打动顾客，带来顾客满意，顾客满意则忠诚，有了顾客与市场，企业自然发展壮大。
　　满意度价值链
　　怎样才是以人为本？
　　其实很多人不知道怎样才是以人为本。
　　其实一味地增加福利，只是一种方式，还有很多细致的工作要做。
　　不要指望一次交心，员工就愿意打开心扉，一次坦诚，就能够获得员工的信任。
　　当然，以人为本，重点是高层要足够重视。
　　在中小企业，尤其是家族企业，凡不是一把手看重的事，很多工作自然会流于形式。
　　老板重视什么什么工作就能抓好
　　举个例子，许多公司在员工入职满一定年限的时候，都会向员工发放纪念品。
　　同样的一件事，不同的企业有不同的做饭。
　　A企业（一般企业）：
　　由人力资源部职务最低的小姑娘去送纪念品，放在员工的办公桌上；
　　如果员工在的话，就说这是我们公司入职三年的礼物；
　　如果员工不在，就直接放在办公桌走了。
　　（有的企业人多，干脆会让员工自己去办公室自己领取。）
　　A企业员工：只是收到了一份纪念品
　　B企业（优秀企业）：
　　同样也是人力资源部的人去送纪念品，
　　但是送给员工的时候，会叫上员工的直接主管一起，
　　二人共同走到员工办公位前，向员工说一些很正式的鼓励的话，
　　对其贡献表示感谢，并表示愿意听听他对公司的意见。
　　B企业员工：收到的是一份珍视的纪念品
　　如果你是企业的员工，你的感受有什么差别？
　　当你不知道什么是以人为本的时候，可以想想上边这个例子。
　　以人为本，其实不难，但要始终记得把员工当做有感情的人。
　　本文是破除管理假象系列的第一篇文章，欢迎持续关注【小智库】
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　　假象二：管理大师能为你提供答案
　　假象三：有下属才能叫做管理人员
　　假象四：中国制造的时代已经到来
　　假象五：领导力是伴随职位而来的
　　假象六：管理下属是管理的主要职责
　　假象七：企业是为了创造利润而存在
　　假象八：团队是有固定的管理方法
　　假象九：所有顾客都是我们的上帝
　　假象十：企业文化都是务虚的东西