情绪管理是指研究个体和群体对自身情绪和他人情绪的理解、协调、引导、运动和控制，从而充分挖掘和培养其情绪智力，培养其控制情绪的能力，从而保证个体和群体保持良好的情绪状态，从而产生良好的管理效果。
　　情绪管理的重要性
　　好心情会带来健康的身体。
　　人生气的时候，内分泌也会受到影响。人生气的时候心和胃也是有压力的。生气伤害身体是有道理的。
　　看着身边的人，你会发现经常生气的人看起来也很凶。
　　让自己有一个好的心态。
　　心情好对什么都好，保持好心情会让生活更活跃。
　　带来良好的人际关系。
　　孩子一天天长大，小时候可能会发脾气，在父母的保护下出轨。当他真正走向社会时，没有人会接受他的负面情绪。情绪处理不当，也会产生矛盾。好的心情可以让孩子拥有积极的人际关系。
　　情绪管理的方法和技巧
　　自我意识。
　　（1）觉察自己情绪的变化：解读自己的情绪，化解各种情绪对自己的影响。
　　（2）准确的自我评价：能够认清自己的缺点，看到自己的优点。
　　（3）相当自信：能够控制自己的能力和价值观。
　　自我管理。
　　（4）自制力：情绪激动时，可以克制自己的冲动行为。
　　（5）诚实：给人以值得信赖的印象，表现出诚实正直。
　　（6）适应能力：无论什么环境，都能快速克服和适应，通常被称为灵活。
　　（7）成就欲：成就动机强，注重能力提升，追求卓越。
　　（8）一种冲动：强烈的自我激励，时刻准备行动，等待机会的到来。
　　社会意识。
　　（9）共情：能感受到别人的情绪，理解别人的想法，关心别人。
　　（10）团队意识：关注团队的发展趋势，了解团队的组织结构和运作模式。
　　（11）服务：应在能力范围内满足顾客和其他客户的需求。
　　人际关系管理。
　　（12）领导力：用独特的眼光和蓝图引导他人，激励他人。
　　（13）影响力：可以说服别人接受自己的想法，说服别人。
　　（14）发展他人：通过反馈和教学，提高他人，发展他人能力。
　　（15）改变思维：可以激励自己尝试改变，创造新事物。
　　（16）冲突管理：能够协调意见，减少分歧，达成共识。
　　（17）建立联系：建立和积累长期联系，并不时保持联系。
　　（18）团队能力：懂得与人合作，有较强的合作能力，懂得团队合作。

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