企业员工帮助计划在压力管理中的有效应用探讨

　　摘要：当前，社会经济发展迅速，市场竞争日益激烈，人们面临的压力日益多样化，且越来越大，过度的压力使得人们的生活质量受到了严重的影响，甚至会对人们的健康以及生命产生极为不利的影响。近年来，由于企业员工压力过大而造成的悲剧频发，因此应加强对企业员工压力的正确认识和重视程度，加强员工帮组计划的建立，强化压力管理，促进企业人力资源管理实现良好的效果。本文就企业员工帮助计划在压力管理中的有效应用进行分析和研究。
　　关键词：企业员工帮助计划；压力管理；应用
　　员工帮助计划就是企业为员工提供的一种福利项目，有助于提高员工的工作效果、强化对自身职业的满意程度，使员工能够积极发挥出自己的潜能，使员工的生活质量得到有效地改善。员工是企业生存发展的重要力量，对于促进企业实现积极健康的发展具有重要的意义，因此应加强对员工的帮助，缓解员工的工作、生活压力，使员工为企业发展创造出更大的价值。
　　一、企业员工压力的现状
　　企业员工的帮助计划就是在人本管理的基础上，及时发现影响员工工作效率以及效果的重要因素，并采取有效措施加以解决，促进企业工作效益的全面提升。在影响企业员工发展的诸多因素中，压力是最主要的，企业员工的压力可能是来源于工作、人际交往、家庭以及生活中，要想使员工帮助计划发挥出积极作用，就需要明确企业员工的压力。
　　（一）角色压力
　　角色是一个员工在某一特定位置上的发生的特定行为，角色对于调整企业员工的工作具有积极的意义，但是在目前的角色定位上，企业员工的岗位描述不到位，有些管理角色很难定位，导致角色模糊现象出现。此外还有角色冲突、角色超载等现象，使员工在工作、生活中的角色要求超出自己的实际能力范围，从而感受到压力〔1〕。
　　（二）人际交往
　　企业发展中，人际交往是最为重要的内容之一，当前，企业竞争日益激烈，要求多元化和合作，加强与企业客户以及员工之间的人际交往，实现良好的合作，避免出现恶性冲突，给企业发展造成不利影响。在企业中经常会出现人际冲突，严重的甚至会产生暴力冲突，影响企业的正常运营。还有就是交往厌烦，很多企业员工白天需要与众多客户、人员进行交往，下班后，就不愿意与自己的家人、朋友进行交流，导致家庭关系、朋友关系等受到了严重的影响。
　　（三）沟通压力
　　在企业发展中，及时全面的沟通是十分必要的，如果组织沟通不畅容易造成信息不对称，产生冲突，进而给员工带来一定的压力。企业之间的沟通分为自上而下和自下而上两种，在自上而下的沟通中，由于涉及的环节众多，信息在传递过程中就会越传越歪曲，自下而上的沟通中，如果沟通不到位，企业管理者就不能及时了解到基层员工的实际需要和工作情况，不能科学的做出企业决策，进而影响企业的正常发展与建设。
　　二、企业员工帮助计划在压力管理中的有效应用
　　（一）全面了解企业员工的压力情况
　　为了更好的帮助企业员工应对压力，使他们能够积极地为企业发展做贡献，企业应全面调查和了解员工的压力情况，由于影响员工的压力比较复杂，因此需要找到压力产生的根源，从而正确的分析和处理员工的压力。企业的人力资源管理、政工、工会等部门可以根据员工帮助计划的原理，利用心理学的相关知识和方法进行调查问卷，对企业不同层次的员工进行调查、访谈，并对他们的工作行为等进行细致的观察，对企业员工的心理健康情况进行正确、科学的评价，了解员工压力的现状，了解压力的特点，并明确不同年龄、性别以及工作岗位的员工压力影响的差异〔2〕，并根据不同的员工选择不同的措施加以解决，从而更好地缓解员工压力，促进员工能够积极地为企业发展作出贡献。
　　（二）调整企业的管理方式
　　为了更好地帮助企业员工缓解压力，企业应不断调整和优化自身的管理方式，对企业员工做好职业规划，使员工的工作与自身的兴趣和理想相结合，提升员工工作的积极性和主动性。当前，企业员工对于自身价值的实现有着很高的要求，因此在职业发展中，企业应根据企业员工的兴趣爱好以及潜力等指导员工进行职业规划，让员工看到未来发展的希望，帮助员工转变对自身岗位的认识，加强对企业员工的人际交往以及时间管理，为员工营造良好的环境氛围，缓解员工人际交往的压力，在此基础上，员工也愿意为企业的发展贡献出自己的力量，促进企业绩效的提升。
　　（三）对员工做好心理教育指导
　　为了帮助企业员工缓解压力，可以加强企业员工的心理咨询服务，成立心理咨询室等，通过电话、网络、个体或集体的方式进行心理咨询、辅导，将员工帮助计划的技术以心理健康理念的方式向员工进行宣传，指导员工通过心理咨询的方式进行自身压力的缓解，找到解决问题的有效途径。例如可以通过呼吸调节、冥想等方法缓解员工自身的压力〔3〕。
　　此外，还可以通过对员工进行心理测量，讲座以及培训等方式，加强企业员工的压力调节能力，帮助员工有效地解决问题。可以通过压力测试表对员工生活、工作中的压力进行测量，使员工找到压力产生的根源，加强自我认识。企业还可以聘请专家对员工进行教育，帮助员工掌握调节情绪以及压力的方法。例如可以通过人力资源、政工、工会等部门组织压力缓解、情绪管理的相关讲座，使员工更好的认识自己、了解他人，使员工树立积极乐观的心态。对员工进行压力帮助时，要从员工的实际需要出发，满足员工的成就感，使员工在和谐的氛围中努力工作，投入到企业发展建设中。
　　三、结束语
　　利用员工帮助计划对员工进行压力调节，要对员工压力产生的根源进行分析，根据压力的实际情况进行有针对性的解决，采取有效地措施，提高员工的自我价值感，使员工的自身发展与企业发展相结合，促进企业实现稳定进步。
　　参考文献：
　　〔1〕徐明，杨慧名。员工帮助计划（EAP）在知识型员工压力管理中的应用〔J〕。中小企业管理与科技（中旬刊）。2014。5（8）：5253。
　　〔2〕〕马可一，王重鸣。组织压力管理的最新研究进展〔J〕。心理科学，2010。20（5）：863864。
　　〔3〕许小东。知识型员工工作压力与工作满意感状况及其关系研究〔J〕。应用心理学，2010。10（3）：4142。
　　作者简介：陈骊（1970），女，四川宜宾人，学士，就职于四川烟草工业有限责任公司，工程师。