接触顾客是导购工作的前奏。选择什么时机与顾客接触呢？在顾客进入卖场后，销售人员应该给他们留点空间，让顾客在没有压力的环境下自由选购。
　　当顾客东张西望好像在寻找什么时，销售人员应赶快走过去，询问顾客购买什么商品，需要什么帮助等。初步接触越早越好，因为可以省去顾客的很多时间和精力，赢得好感。
　　当顾客突然停住脚步，一定是某商品吸引了他。销售人员要不失时机地与顾客接触，避免顾客继续前行。销售人员要留意是哪种商品，好优点、特征，讲给顾客听。
　　一般来说，顾客较长时间观看某个商品时，就是产生注意和兴趣的证据。销售人员可以适时接触，及时把该商品优势介绍给顾客。顾客比较商品时，说明已经产生了浓厚兴趣。这是销售人员的最好时机，很自然地走近顾客，赞赏的口吻说：你很有眼光
　　与顾客接触的方式很多，充分发挥智慧，各种方式结合，就能达到提升销售业绩目的。

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