“拨乱反正”式的回归创梦天地重新聚焦

　　CJ期间的行业沙龙上，创梦天地表现出了“拨乱反正”的态度，来宣告自己的回归。
　　当然这个乱并非贬义，而是指游戏业务回归产品拿出了新东西。
　　除了代理《二之国》拿到版号蓄势待发、自研二次元TPS游戏《卡拉彼丘》即将上线，更值得关注的是基于频道的用户服务产品Fanbook，在行业集体聚焦的用户运营与流量挖掘的时代，创梦天地也想在社群运营上分一杯羹。
　　做平台聚用户备长线，是所有头部厂商都在做的事。对于长期与大DAU产品打交道的创梦天地而言，这是个野心不小的方向，但也顺理成章。
　　战略的变化
　　移动游戏早期，创梦天地依靠《水果忍者》《神庙逃亡》《纪念碑谷》《地铁跑酷》等明星海外休闲爆款的代理，顺利实现上市。
　　然而在2015年之后的黄金发展期，游戏产品的战略上创梦天地一度从自研和发行休闲向轻度竞技相关的手游产品扩充，同时对于主机和PC游戏有一定的投资布局，但结果未能延续此前的辉煌。
　　2020年起创梦天地调整并明确了新的战略方向，即“线上游戏线下体验，创建Z世代社交新场景”。除了线上游戏业务进行优化和加大游戏投入；线下体验方面，对线下门店进行标准化运营与加速拓店。包括与腾讯的一系列深度合作，一度成为创梦天地的新标签。
　　回头来看，这次战略调整对创梦天地造成了更深远的影响，本次沙龙上的回归也揭露了线上游戏业务的布局变化。
　　首先是赛道的突破，2021年的《荣耀全明星》其实一定程度打破了创梦天地对于自身轻度和休闲的原有定位，在中重度和强竞技的做出突破，上线第一年流水超过10亿。现在代理业务除了继续走大IP路线，押注现在由Netmarble、创梦天地、腾讯联合开发运营的MMORPG《二之国：交错世界》继续夯实赛道的开拓。
　　更重磅的是，基于频道的用户服务产品Fanbook。根据官方介绍，同样是2020年在内部推出，经过一段时间打磨和调整，在去年首次面向市场推出，目前《球球大作战》《迷你世界》等游戏官方皆已入驻。
　　社群平台大家都在做，差异化在哪里？
　　产品经历成了社群推广的“广告”
　　创梦天地做社群平台靠不靠谱？结合过去代理的多款知名超大DAU休闲游戏的经历，确实存在对长线用户运营的深度理解，但这些的说服力还不够。
　　现在其宣传Fanbook的做法是，结合自家的产品经历后广而告之。两年的打磨既是产品功能，也是与旗下游戏磨合的过程。
　　根据创梦天地联合创始人兼CTO关嵩在沙龙活动上分享，“Fanbook诞生之初，其出发点就是为了解决我们自身游戏产品的海量用户运营的痛点和问题的。特别是在当下新用户流量成本不断高攀的情况下，如何能够经营好存量用户，在用户留存和LTV上寻求增长，是创梦天地和广大同行都在面对的问题。”经过3年的打磨，Fanbook已经能支撑千万级用户运营和增长，并与下一站江湖、Tiamat、Artboost、风变科技等行业伙伴，共同研究和实践，探索出了一条“以用户社区来驱动产品增长”的可行之路。
　　具体举了两个案例，一是十年老游《地铁跑酷》通过Fanbook的创作者活动点火，低成本地获取更多的游戏增量用户，获得了社交媒体十亿级别的视频播放量，重回千万级DAU。去年《地铁跑酷》重回巅峰，连续霸榜iOS免费榜33天，DAU突破2000万。
　　二是自研二次元TPS游戏《卡拉彼丘》在立项初期，就与社区用户进行产品共研，提升产研资源投入的确定性，这种形式对用户真实信息搜集、意见快速反馈、协同共建共创等方面颇有助益，不仅让《卡拉彼丘》找到的了准确方向，也让公司有了继续做“二次元射击”游戏的信心和决心。
　　通过自吃再夸的方式，Fanbook目前主打的三个核心可以总结为：其一，开发过程中保持阶段成果分享，和用户在社群紧密互动探讨，即“携手用户做研发”，来增加研发方向的可行性。往大了说，这是营造和培育一种核心用户参与游戏早期成长的认同感。
　　其二则是顺应买量（成本还在涨）到社区内容化营销的大趋势。通过社群中集成的达人直播、短视频、图文作品这些强互动的形式，更大限度地表现出游戏产品的特色，聚焦于提升产品口碑在用户群体中的传播，即“社区口碑促增长”，进而实现降低获客成本，属于现实环境下的降本增效。
　　其三，是利用AI工具，提升厂商社群运营的效率。如AI机器人会周期性地总结社区中玩家讨论的话题，让游戏工作室能更方便掌握舆情走向。包括MontereyAI在社区客服频道中的应用，能将玩家成千上百的客服诉求归类整理成明晰的条目，让游戏工作室能更快定位产品问题，更精准地做出产品迭代升级。
　　此外通过帮助游戏IP训练其独有的智能客服机器人和游戏NPC，并投放到Fanbook社区中，让机器人回答玩家提问并形成互动。
　　这一点瞄准了受限于人力成本的中小团队。与之呼应的是，还公布了千万级别的“频道运营全面扶持计划”。创梦天地副总裁、Fanbook产品负责人范跃伟表示，“我们已经准备好了全面的扶持计划，帮助大家来Fanbook开设并运营好频道。通过系列《频道运营指南》、培训教程等，让大家学会，如何把外部分散的用户，聚集到F手把手的帮助大家做频道配置和用户运营的冷启动；拿出千万级的扶持资源，通过阶梯式的现金激励、运营基金扶持等方式，帮助大家做好用户的增长和活跃。”
　　显然，拉拢中小团队和独立开发者做出成果会成为Fanbook接下来发展的重要方向。
　　改变才能带来新的希望，无论如何，沉寂之后回归的创梦天地以实际行动展现了新的决心，而处于起步阶段Fanbook的发展显然也与其两款新品上线的后续表现息息相关。