郭广昌：四个“扪心自问”带领复星披荆斩棘穿越长周期热传聚热点

　　做企业的都清楚，没有企业是完美的，没有人是完美的，没有道路是完美的，每条道路上都铺满了荆棘。
　　出品新摘商业评论
　　疫情的持续蔓延和国际地缘政治的变化，正通过蝴蝶效应带给全球经济更广泛的影响，诸多的不确定性与发展焦虑，不断影响着国内企业的生存和发展。如何披荆斩棘，越过寒冬，成了对于众多国内企业家而言不可避开的挑战。
　　复星国际董事长郭广昌一直认为，企业家天生就是面对困难、解决问题的，要不断“扪心自问”，反省自己的工作得失，坚持做难而正确的事，让自己慢下来，沉下来，一步步带领企业穿越周期。
　　以下是2018年郭广昌在浙商总会年会上的发言，在今天读来，仍然掷地有声，对企业如何穿越“寒冬”，仍然颇有启迪。
　　第一问：我们到底花了多少时间在客户身上？花了多少时间在了解自己的产品上？花了多少时间在提升产品服务上？
　　每个董事长，首先应该是自己公司的首席产品体验官。产品好不好，客户满意不满意？自己应该是最了解的。但这种了解绝不能依靠自身喜好和直觉，是需要花更多的时间跟客户去沟通。尤其产品销量不好，市场上又有很多竞争，就特别需要更用心地体会产品。
　　但如果做产品，则必须要强调一点：我们一定要做精品，一定要千锤百炼，一定要为客户创造价值。
　　第二问：我们花了多少钱在研发上？花了多少时间在学习新的业态上？花了多少时间去感受新的趋势和方向上？
　　现在大家都很重视移动互联网，制造企业，又有多少人真正懂得了移动互联网呢？移动互联网只是在淘宝上卖东西吗？那些互联网企业做得这么好，但还是会花大量的时间在研究线下商业、实体制造。
　　所以千万不能因为取得了成绩就不学习了，只有永远比别人学得更快，才能比别人走得更好、更远。现在客户的需求变化非常快，我们也进入了一个科技研发能快速转化为成果的时代。
　　在这样的时代，技术的进步、产业的进步、市场逻辑的进步，逼着我们要不断学习。
　　另一方面，一定要重视科技研发和创新。很多出问题的企业，虽然他们的公司已经很大，但总体感觉他们生产的大部分产品还是同质化、低科技的产品，而且他们以前一直是靠低毛利来不断扩大销量。
　　但这个时代变化太快了，很可能生产出来的不是产品，直接就是库存，因此现在尤其要用科技创新来引领。
　　第三问：我们花了多少精力在组织升级和人才培养上？我们花了多少精力在引进高级人才上？花了多少精力在年轻人身上？我们有没有在90后、00后身上学到了什么？
　　组织、人才，绝对是一家企业最核心的资产。因为所有的事都需要对的人去实现。而且根据市场的发展和变化，组织需要不断升级，企业的人才要不断换仓。一定要吸收具备高能级、更在状态、更渴望成功的人。
　　大家都有自己的团队，但又有多少精力花在团队的升级上呢？复星的狼队这个赛季从英冠踢到了英超，英冠虽然踢得好，但是到英超以后，却碰到了很多的问题。因为英超要求我们球员的素质和英冠是不一样的。
　　现在中国经济不管跟美国发生什么，都是一个比较长期且难以解决的问题。但不管怎么解决，中国经济已经在参与全球竞争了，客观上我们已经在踢“世界杯”了。这个时候，所有人才还是停留在原来的状态，不出问题不是很奇怪吗？
　　第四问：我们到底愿意不愿意慢下来，去做点慢的事情？
　　改革开放40年，中国速度是大家津津乐道的，什么都发展得很快。这让我们已经习惯了快。
　　所以你要知道，你自己该做什么，有没有沉下心来做你该做的事？有很多企业，他们做事的风格有一种感觉，就是Allin，就是“赌”。这个“赌”不是说去赌场，而是说做企业很有“赌”性。
　　之前的40年，因为整个市场在发展，一俊遮百丑，很大概率赌成功了。但千万不能把经济的大势当作自己的能力，如果市场不好了，会怎么样？Allin一下会很爽，但之后呢？相信我们真的要沉下心，做对的事情，做难的事情，做需要时间积累的事情。
　　做企业的都清楚，没有企业是完美的，没有人是完美的，没有道路是完美的，每条道路上都铺满了荆棘。
　　“荆棘”是好的，更多的是“陷阱”，跳下去你就没了。荆棘最多就是拉伤一点，这有什么了不起的？像我们这种，从小皮就糙得很，没有什么问题的。
　　做企业能走出来的，没有一个皮是不厚的。皮嫩的，怎么披荆斩棘？做企业就是这么过来的，一路打出来的。所以很多东西，要去做；做的过程中，总结经验。
　　在这个旅行的过程中，我们要披荆斩棘，集聚能力，提升自己。