公务员面试丨结构化面试评分标准

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　　公务员结构化面试打分，是指考官运用评分表，根据面试过程中观察与问答所收集到的信息，对应试人的素质特征及工作动机、经验等进行价值判断的过程，有一定的评分标准，即面试测评要素。根据往年统计的信息，国考面试中绝大部分岗位都会采用结构化面试的形式。
　　一、综合分析能力
　　（一）概念界定
　　综合分析就是从整体上把握事物，把事物视为多层次、多方面、多阶段互相联系的统一体，对各个部分和各个要素进行周密的分析，把内在联系的要素总结出来，从整体上真正认识客观事物。
　　（二）具体标准
　　1、对事物能从宏观方面进行总体考虑
　　2、对事物能从微观方面对其各个组成成分予以考虑
　　3、能注意整体和部分之间的相互关系及各部分之间的有机协调组合
　　【示例】每个人对幸福的看法不同，有人说奉献就是幸福，有人说财富就是幸福，也有人说放下就是幸福。你怎么看？
　　二、计划组织能力
　　（一）概念界定
　　对自己、他人、部门各项活动做出计划、合理高效地安排时间和调配资源，并对在此过程中可能出现的矛盾冲突，按照一定的标准进行协调的能力。
　　（二）具体标准
　　1、根据部门目标，预见未来的要求、机会和不利因素，并做出计划
　　2、看清相互依赖的冲突各方间的关系
　　3、根据现实需要和长远效果做出适当选择，及时做出决策
　　4、调配、安置人、才、物等有关资源
　　【示例】某市投放了24小时街区自助图书馆，人们可凭借身份证免费借阅图书。但在试运行期间自主图书馆借阅量很低。领导让你开展调查，并提出提高借阅量的建议，你怎么办？
　　三、应急应变能力
　　（一）概念界定
　　人们处于突发意外等压力情境下，能够迅速反应，抓住需要解决的问题，并寻求合适的方法，使事情得以妥善解决的能力。
　　（二）具体标准
　　1、迅速反应
　　2、抓住需要解决的问题
　　3、用合适的办法解决问题
　　【示例】某校正在进行外语听力考试，突然下起大雨，雷电交加，影响了频道接收的效果。假如你是考场负责人，你会怎么办？
　　四、人际交往能力
　　（一）概念界定
　　建立和维持自己与他人、团体的关系。这些关系是有目的的、与工作相关的，包括与他人的沟通，以及组织中的服从、合作、协调、指导、监督活动。
　　（二）具体标准
　　1、人际交往的主动性
　　2、人际间的适应性
　　3、对组织中权属关系的意识（包括权限、服从、纪律等意识）
　　4、处理人际关系的原则性与灵活性
　　5、有效沟通（传递信息）
　　【示例】单位与多部门联合执法，整治城市的脏乱差问题，由你带队，在执法过程中，其他单位的执法人员小王对你有意见，当面指出你的做法不对。此时，你怎么办？
　　五、沟通协调能力
　　（一）概念界定
　　针对不同的听众采取不同的语言方式、风格，将自己的思想明白无误地、清晰而有条理地表达出来，让听众接受并能引起反响的能力。
　　（二）具体标准
　　1、针对不同的听众采取不同的语言方式、风格
　　2、将自己的思想、明白无误地、清晰条理地表达出来
　　3、让听众接受并能引起反响
　　【示例】有一名群众非常急迫地想知道自己举报的违法事件的处理情况，多次打电话来询问，并称如果处理结果不能让他满意，他就会继续向上级部门反映。今天刚好你值班，又接到这名群众的电话，你会如何回应他？请现场模拟。
　　六、岗位匹配性
　　（一）概念界定
　　求职者的动机、能力、性格、价值观等方面要素与岗位任职要求是否吻合，同时岗位所提供的资源和平台能否满足求职者的需求，二者匹配程度越高，其胜任该岗位工作并能够稳定地从事该工作的可能性越大。
　　（二）具体标准
　　1、现实性需要（考生对待遇的追求、稳定性的追求、就业需要、住房、户口迁移、父母期望、金钱、名利、权力、虚荣心等）与岗位的匹配情况
　　2、兴趣动机与岗位的匹配情况
　　3、成就动机（认知需求、自我提高、自我实现）与岗位的匹配情况
　　【示例】在择业过程中，你愿意做大池中的小鱼，还是小池中的大鱼？
　　七、语言表达能力
　　（一）概念界定
　　说话流畅，基本没有语气词、口头禅；语言不啰嗦、重复，表述清晰；逻辑清晰，表达不混乱；语言自然不生硬。
　　（二）具体标准
　　1、理解他人意思，口齿清晰流畅
　　2、内容有条理，富有逻辑性，他人能理解并具一定说服力
　　3、用词准确、恰当、有分寸
　　八、举止仪表
　　（一）概念界定
　　应试者外在的仪容仪表和行为举止。
　　（二）具体标准
　　1、仪容仪表是否简洁、大方、得体
　　2、行为举止是否大方自然、自信从容
　　在实际打分过程中，考官不是按照每个要素给分后简单相加得出，而是根据对考生的总体印象给出总分后，适当分配到每个部分当中，因此考生生整体仪态较好，答题内容有亮点，也是能赢得考官青睐，获得高分的。