下属的习惯是管理者养成的

　　记得一次在给销售经理做培训的时候，有人提问我在做业务的时候，业绩是非常好，并且总结出了很多好的方法和技巧，归纳了很多好的工作习惯；但是，当我现在开始带团队的时候，却发现下面的业务员们，在这些方面非常欠缺，于是我把自己的经验传授给他们，他们接受起来却又有抵触情绪。请问，我该怎么办？
　　笔者当时做出的回答是：下属的习惯是管理者养成的。
　　把工作做好的重要前提之一就是掌握科学、正确而高效的方法和技巧，这些无不凝结着前辈们的经验和智慧。亚里士多德说：人的行为总是一再重复。因此，卓越不是单一的举动，而是习惯。管理工作中，如果管理者能够将科学、高效的工作方法、技巧在团队里推动起来，并执行下去，使之化为下属们的工作习惯，结果必然会增强执行力，提升工作效率和绩效。
　　任何人在改变某种习惯的时候，都会是痛苦和抵触的；所以，对团队而言，单纯依靠下属自己的学习、感悟，并逐渐做出习惯调整是不现实的。因为，即便他们知道习惯的改变和养成可以帮助他们提升工作效率和绩效；但是，由于眼光和认识的差距，以及改变习惯的痛苦，他们会反感和排斥。基于此，笔者认为通过简单的学习或培训的方式，很难让下属改变现有的不良工作习惯。
　　下属的习惯是管理者帮助养成的，或者可以说，下属的习惯是被管理者逼着养成的。
　　在下属的工作习惯认知、改变和固定过程中，管理者发挥着关键的主导作用。管理者必须积极行动起来，明确告知下属们哪些习惯是错的，必须要改变，哪些习惯是对的，是要坚持和养成的；在强有力的良好习惯培养之下，通过习惯固化，使之成为融于下属身体和血液里的良好工作习惯。
　　管理者们该如何帮助下属养成良好习惯呢？笔者认为，要把每项做法、技巧、方法，都形成明确的规定性动作，让员工们坚持、再坚持、再坚持。
　　这个方法看似简单，实际执行起来却比较困难。根据行为心理学的研究结果：3周以上的重复会形成习惯；3个月以上的重复会形成稳定的习惯，也就是同一个动作，必须重复3周就会变成习惯性动作，形成稳定的习惯。
　　帮助下属们养成良好的工作习惯，是最快的、最有效的管理方法之一。无论下属是否愿意、是否接受、是否会感到痛苦，强势推进良好习惯的培养直至将其固化在每个人的行为中，是管理者的职责所在。我们必须清楚：没有哪种习惯会轻易被改变或养成。
　　心理学巨匠威廉詹姆士说：播下一个行动，收获一种习惯；播下一种习惯，收获一种性格；播下一种性格，收获一种命运。管理者在希望改变下属的时候，第一反应：下属的习惯是管理者养成的。
　　这个艰苦的过程，所真正挑战的并不是下属的意志，而是管理者的意志；改变下属习惯的过程充满艰辛，需要足够的勇气、信心，否则将半途而废、无法实现。下属习惯的养成，不仅需要员工坚持、再坚持、再坚持；更重要的是管理者能够坚持、再坚持、再坚持。