这是一个大多数人都能遇到的情况 公司新换了管理层,或者你是一位刚步入职场的新人,领导对你说他思想很开放,欢迎提出自己的看法。 你信以为真,于是在某个会议上发表了不同于领导的看法。很快你发现自此以后领导对你判若两人,你被孤立了。 在某次聚餐后,一位前辈语重心长地对你说你呀,太张扬,低调点好。 于是你迷茫了,最后不知不觉地同其他人一样成为领导眼中没主见的庸才。 这时候,你发觉的确不用像以前那般操心太多,每天和其他人一样听吩咐做好自己的事就好了。 直到某一天,你的那些没有说出来的看法变成了现实,而领导的独断给公司带来了巨大的损失。 这种独裁的例子最让人熟悉的莫过于曾经的巨头诺基亚了,它输得很惨,输得很快,但当时的管理层却认为自己是无比正确的。相反地,他们却在失败后惩罚那些没有创意的工程师们。 这就让人好生奇怪,究竟是什么造成了这种伪民主、真独裁的局面? 偏见:员工见识短 这是很多管理层的一种普遍看法,尤其是对那些新人或从其他部门(领域)转过来的下属。 由于管理者在自己的领域工作了许多年,自认为吃过的盐比下属吃过的米还多,所以他们骨子里就有种自豪感。再加上管理层能掌握比下属更多的信息,所以他们觉得下属们的看法肤浅、幼稚。导致管理者口头上鼓励下属创新、开放思想,实际上并没有把这些意见当回事。效率:加快决策 我们都承认,个体决策要比集体决策来得更快。所以在管理者看来,与其让不明情况的团队成员集体作出决策,倒不如自己决策来得快。并且事实也支持了管理者的看法,在需要就某件难题作出决策的时候,我们会发现开一次集体会议是远远不够的。这种基于效率的出发点,尤其使得那些信奉执行力的管理者们更偏向于自己做决策,他们喜欢并坚持这种当机立断的感觉。 生存:风险博弈 正是在上述的管理层偏好的环境下,员工们逐渐将自己的意见和行为调整与管理层一致。 这是基于生存的风险博弈后的做法,因为员工们会很快发现,保持听话的低调作风,自己并不会失去什么,也就是自己永远不会犯错;而如果自己表达并坚持了异见,那么万一自己错了,所有的风险与后果就要自己承担。 这时候,所有人都知道自己应该怎么选择了。管理:加强控制 相当一部分的管理者会为了保障手中的权力,害怕被其他人架空,尤其当他们感觉威胁是来自于自己下属的时候,这时候他们就会采取高压政策。 加强控制的欲望会迫使管理者忽略掉其他人的看法。为了证明其他人的看法是错误的,他们会强迫自己采用另一套观点,即使自己明白其他人的看法更优,但他不得不这么做,因为他需要证明自己才是管理者。 比如2018年的百度,我们就能从中看到控制权争夺的影子。 关系:只是工具 尽管某些管理者会宣称我们关心下属,照顾个人,但实际上他们更在意的是下属的岗位,而不是下属本人。 比如企业往往是先有了某个岗位需求,再招募符合该岗位需求的员工。我们没有见过哪家企业是因为十分欣赏某位雇员,先聘用再设立相应岗位。如果真有企业这么做,管理者会认为是本末倒置、荒谬可笑。 所以在这些企业管理者眼中,岗位第一,员工不过是流动的罢了。他们把员工当作工具看待,而不是独立的个体。员工必须符合所安排的岗位,否则就是不合适的工具,绝不会认为是不合适的岗位。 那么在这种岗位优先思想的影响下,管理者会自动屏蔽来自员工的看法,因为工具不需要有看法。 结语 不管是历史、现实的教训、还是高校的管理课程,我们都被教导管理者要广纳谏言,那些拒绝下属的管理者都被证明很难成功。但实际上,因为这样或那样的原因,能够做到虚怀若谷的管理者是寥寥无几 我们都知道要放下身价、谦虚谨慎,但做起来却困难重重。 我们早就烂熟于心多听听不同的声音,苦苦挣扎于开发创新性人才,也知道那些独裁者造成的后果,但我们总情不自禁地沉迷于独断专行。 所以我们要回到管理本身上来,究竟管理者的职责是控制别人的意志,还是努力做出正确的决策?